Διαγνωστικό τεστ

Τι πληρώνει η υποχρεωτική ασφάλιση αυτοκινήτου;

• α Τη ζημιά που προκαλεί το όχημα σε τρίτους, ως τα όρια του νόμου
• β Την κλοπή του οχήματος
• γ Τον τραυματισμό του υπαίτιου οδηγού
• δ Τη ζημιά του ίδιου του οχήματος

Τι είναι ο παρεπόμενος κίνδυνος;

• α Κίνδυνος που ακολουθεί τον κύριο και καλύπτεται μαζί του, αν το λένε οι όροι
• β Κίνδυνος που εξαιρείται πάντοτε
• γ Ο κίνδυνος του αντασφαλιστή
• δ Κίνδυνος που καλύπτεται μόνο με χωριστό συμβόλαιο

Η ασφάλιση πυρκαγιάς καλύπτει, χωρίς αντίθετη συμφωνία:

• α Τον κεραυνό, την έκρηξη και τα έξοδα κατάσβεσης και κατεδάφισης
• β Μόνο τη φωτιά που ξεκίνησε μέσα στο ασφαλισμένο πράγμα
• γ Τη φωτιά και τον σεισμό
• δ Μόνο το κτίριο

Ποια είναι η λογική των τριών σκαλοπατιών στο αυτοκίνητο;

• α Φθηνό, μεσαίο, ακριβό, χωρίς άλλη λογική
• β Ένα ανά ηλικία οχήματος
• γ Υποχρεωτική, μετά οι κίνδυνοι του σταματημένου οχήματος, μετά οι ίδιες ζημιές
• δ Ένα ανά κατηγορία οδηγού

Πού αφαιρείται η απαλλαγή;

• α Μία φορά ανά έτος
• β Από το ασφάλιστρο
• γ Από την αστική ευθύνη προς τρίτους
• δ Από κάθε ζημιά χωριστά, μέσα στις δικές σας καλύψεις

Τι κάνει η κάλυψη «ίδιες ζημιές»;

• α Καλύπτει τον τραυματισμό σας
• β Πληρώνει τη ζημιά του δικού σας οχήματος, ακόμη και όταν φταίτε εσείς
• γ Πληρώνει μόνο σε ολική καταστροφή
• δ Πληρώνει τη ζημιά που κάνατε σε άλλον

Τι καλύπτει η μερική κλοπή;

• α Μόνο το εργοστασιακό ηχοσύστημα
• β Την κλοπή όταν το όχημα βρεθεί
• γ Τα κομμάτια που κλάπηκαν και τη ζημιά που έκανε ο κλέφτης στο όχημα
• δ Το μισό της αξίας του οχήματος

Τι είναι η αστική ευθύνη από πυρκαγιά του οχήματος;

• α Κάλυψη για τη ζημιά που κάνει η φωτιά του οχήματός σας σε τρίτους, όταν δεν κυκλοφορεί
• β Κάλυψη μόνο σε γκαράζ
• γ Κάλυψη της φωτιάς στο δικό σας όχημα
• δ Μέρος της υποχρεωτικής ασφάλισης

Τι είναι ο πρώτος κίνδυνος στην ασφάλιση περιουσίας;

• α Η κάλυψη πυρός
• β Ο πρώτος κίνδυνος που δηλώνεται στην αίτηση
• γ Η πρώτη ζημιά κάθε έτους
• δ Συμφωνημένο ποσό που πληρώνεται χωρίς αναλογικό κανόνα

Τι είναι η αξία αντικατάστασης με καινούργιο;

• α Όρος που πληρώνει χωρίς να αφαιρεί παλαιότητα, συνήθως με όριο ηλικίας
• β Η αξία αγοράς του πράγματος
• γ Ο κανόνας σε κάθε ασφάλιση περιουσίας
• δ Η τρέχουσα εμπορική αξία

Ποια κάλυψη πληρώνει τη ζημιά από σπασμένο σωλήνα;

• α Καμία, είναι πάντοτε εξαίρεση
• β Η κάλυψη διαρροής σωληνώσεων, με τη δική της απαλλαγή
• γ Η αστική ευθύνη προς γείτονες
• δ Η πυρκαγιά

Τι σημαίνει «μυστηριώδης εξαφάνιση»;

• α Απώλεια στο εξωτερικό
• β Απώλεια χωρίς ίχνη διάρρηξης, που δεν πληρώνεται από την κλοπή
• γ Κλοπή χωρίς μάρτυρες
• δ Κλοπή από άγνωστο δράστη

Πού ζουν τα υποόρια μιας κάλυψης;

• α Στο IPID, πλήρη
• β Στους ειδικούς όρους, κάτω από το γενικό ανώτατο όριο
• γ Δεν υπάρχουν υποόρια
• δ Στο ασφαλιστήριο μόνο

Τι είναι η πολλαπλή ασφάλιση;

• α Ένα συμβόλαιο για πολλά αντικείμενα
• β Πολλές καλύψεις στο ίδιο συμβόλαιο
• γ Η αντασφάλιση
• δ Το ίδιο συμφέρον ασφαλισμένο σε περισσότερους ασφαλιστές

Τι είναι η θραύση κρυστάλλων στο αυτοκίνητο;

• α Μέρος της υποχρεωτικής
• β Μέρος της κλοπής
• γ Χωριστή κάλυψη με δικό της όριο και συχνά δική της απαλλαγή
• δ Κάλυψη που δεν πωλείται χωριστά

Τι δίνει η κάλυψη αυτοκινήτου αντικατάστασης;

• α Όχημα για ορισμένες ημέρες, σε περιπτώσεις που ορίζουν οι όροι
• β Καινούργιο αυτοκίνητο μετά από ολική καταστροφή
• γ Χρήματα για ενοικίαση, χωρίς όριο
• δ Ταξί για κάθε μετακίνηση

Πού βρίσκει κανείς τον πλήρη κατάλογο εξαιρέσεων ενός συμβολαίου;

• α Στο IPID, που τις απαριθμεί όλες
• β Στην αίτηση ασφάλισης
• γ Στους γενικούς και στους ειδικούς όρους, όχι στο IPID
• δ Στο ενημερωτικό φυλλάδιο

Τι είναι η προστασία bonus;

• α Κάλυψη που μειώνει την απαλλαγή
• β Επιστροφή ασφαλίστρου αν δεν κάνετε ζημιά
• γ Έκπτωση για καθαρό ιστορικό
• δ Κάλυψη που κρατά την κατηγορία σας μετά από μία υπαίτια ζημιά

Ποιοι κίνδυνοι φεύγουν από την κάλυψη με τον ίδιο τον νόμο;

• α Κανένας, όλα κρίνονται από τους όρους
• β Πόλεμος, εμφύλιος πόλεμος, στάση και λαϊκές ταραχές
• γ Κλοπή χωρίς διάρρηξη
• δ Σεισμός και πλημμύρα

Τι δείχνει η σειρά «γενικοί όροι, ειδικοί όροι, ασφαλιστήριο»;

• α Από το γενικό στο ειδικό, και το ασφαλιστήριο υπερισχύει όταν διαφωνούν
• β Τη σειρά ανάγνωσης, χωρίς άλλη σημασία
• γ Τη χρονολογική σειρά σύνταξης
• δ Ότι οι γενικοί όροι υπερισχύουν

Τι διαφέρει μια ασφάλιση προσώπων από μια ασφάλιση ζημιών;

• α Δεν έχει ασφάλιστρο
• β Καταβάλλεται συμφωνημένο ποσό, χωρίς να μετρηθεί περιουσιακή ζημιά
• γ Καλύπτει μόνο θάνατο
• δ Δεν έχει εξαιρέσεις

Τι είναι το πρόσκαιρο συμβόλαιο ζωής;

• α Συμβόλαιο με εγγυημένη απόδοση
• β Συμβόλαιο που ανανεώνεται κάθε μήνα
• γ Κάλυψη θανάτου για ορισμένα έτη, χωρίς αποταμιευτικό σκέλος
• δ Ασφάλιση με εξαγορά από τον πρώτο χρόνο

Τι είναι η ισόβια ανανεωσιμότητα;

• α Το δικαίωμα της εταιρείας να ανανεώνει
• β Συμβόλαιο με σταθερό ασφάλιστρο για πάντα
• γ Δικαίωμα ανανέωσης εφ όρου ζωής, που δεν το ακυρώνει η αλλαγή της υγείας σας
• δ Συμβόλαιο χωρίς λήξη και χωρίς ασφάλιστρο

Ποιος εισπράττει το ασφάλισμα σε περίπτωση θανάτου;

• α Η τράπεζα, αν υπάρχει δάνειο
• β Ο λήπτης της ασφάλισης
• γ Ο δικαιούχος που ορίστηκε στο ασφαλιστήριο
• δ Πάντοτε οι νόμιμοι κληρονόμοι

Τι είναι η αξία εξαγοράς;

• α Το σύνολο των ασφαλίστρων που πληρώσατε
• β Η απόδοση της επένδυσης
• γ Το ποσό που παίρνετε αν διακόψετε πριν τη λήξη, μετά τις κρατήσεις
• δ Το ασφαλισμένο κεφάλαιο

Τι είναι η περίοδος αναμονής;

• α Ο χρόνος πληρωμής της αποζημίωσης
• β Ο χρόνος μέχρι να εκδοθεί το ασφαλιστήριο
• γ Διάστημα μετά την έναρξη όπου μια κάλυψη δεν ισχύει ακόμη
• δ Η προθεσμία εναντίωσης

Τι είναι η προϋπάρχουσα πάθηση;

• α Πάθηση που δεν θεραπεύεται
• β Κατάσταση που υπήρχε πριν την ασφάλιση, δηλωμένη ή όχι
• γ Πάθηση που εμφανίστηκε στον πρώτο χρόνο
• δ Κάθε χρόνια νόσος

Τι είναι η μόνιμη ολική ανικανότητα;

• α Ποσοστό αναπηρίας άνω του 50%
• β Κατάσταση που εμποδίζει μόνιμα κάθε εργασία, με ορισμό που γράφουν οι όροι
• γ Ανικανότητα για το συγκεκριμένο επάγγελμα
• δ Προσωρινή αποχή από την εργασία

Τι κάνει η κάλυψη σοβαρών ασθενειών;

• α Πληρώνει εφάπαξ ποσό στη διάγνωση μιας από τις ονομαστικά καλυπτόμενες παθήσεις
• β Πληρώνει τα νοσήλια
• γ Πληρώνει σύνταξη αναπηρίας
• δ Καλύπτει κάθε σοβαρή ασθένεια

Πότε πρέπει ο δικαιούχος να αναγγείλει τον θάνατο στην εταιρεία;

• α Δεν υπάρχει προθεσμία
• β Μετά την έκδοση κληρονομητηρίου
• γ Μόλις λάβει γνώση, και πάντως μέσα στην πενταετή παραγραφή του άρ. 10
• δ Μέσα σε οκτώ ημέρες, αλλιώς χάνει το δικαίωμα

Είναι το ασφάλισμα θανάτου μέρος της κληρονομιάς;

• α Όχι, όταν υπάρχει ορισμένος δικαιούχος. Πηγαίνει απευθείας σε εκείνον
• β Ναι, πάντοτε
• γ Εξαρτάται από τη διαθήκη
• δ Ναι, αν ο δικαιούχος είναι συγγενής

Πώς υπολογίζεται το κεφάλαιο μιας ασφάλισης ζωής;

• α Από τον μέσο όρο της αγοράς
• β Από το ποσό που αντέχει το ασφάλιστρο
• γ Ως δεκαπλάσιο του ετήσιου εισοδήματος, πάντοτε
• δ Από τις υποχρεώσεις που μένουν πίσω: δάνεια, έξοδα, χρόνια εξάρτησης

Τι είναι το εγγυημένο ελάχιστο επιτόκιο;

• α Η ετήσια αύξηση του ασφαλίστρου
• β Η απόδοση που προβλέπει η εταιρεία
• γ Το επιτόκιο δανεισμού πάνω στο συμβόλαιο
• δ Συμβατικά κατοχυρωμένη ελάχιστη απόδοση, συνήθως χαμηλή

Τι είναι το δικαίωμα δανείου πάνω στο ασφαλιστήριο;

• α Δυνατότητα δανεισμού από τη συσσωρευμένη αξία, με τόκο
• β Δωρεάν παράταση της κάλυψης
• γ Έκπτωση στο ασφάλιστρο
• δ Πρόωρη καταβολή του κεφαλαίου

Ποιοι κλάδοι ταξινομούνται ως ασφαλίσεις ζωής;

• α Όσοι πωλούνται από εταιρείες ζωής
• β Αυτοί που ορίζει το άρ. 5 του ν. 4364/2016
• γ Όσοι καλύπτουν θάνατο, και μόνο
• δ Δεν υπάρχει νομική ταξινόμηση

Τι είναι η απαλλαγή πληρωμής ασφαλίστρων;

• α Η απαλλαγή στη ζημιά
• β Η επιστροφή ασφαλίστρων στη λήξη
• γ Όρος που συνεχίζει το συμβόλαιο χωρίς ασφάλιστρο, αν επέλθει ανικανότητα
• δ Η δυνατότητα να μην πληρώσετε μία δόση

Τι είναι η αναπροσαρμογή ασφαλίστρου στην υγεία;

• α Προβλεπόμενη αύξηση με βάση ηλικία και δείκτες, όχι αυθαίρετη απόφαση
• β Απαγορεύεται από τον νόμο
• γ Ποινή για δηλωμένες ζημιές
• δ Αύξηση που αποφασίζει ελεύθερα η εταιρεία κάθε χρόνο

Τι είναι η ελεύθερη ασφαλίστρου αξία;

• α Το ασφάλιστρο που δεν πληρώθηκε
• β Η επιστροφή ασφαλίστρου
• γ Η αξία εξαγοράς
• δ Μειωμένο κεφάλαιο που διατηρείται χωρίς άλλες καταβολές

Ποιος μπορεί να ορίσει ή να αλλάξει δικαιούχο;

• α Κανείς, μετά την υπογραφή
• β Ο ασφαλισμένος, πάντοτε
• γ Ο λήπτης της ασφάλισης, με δήλωση προς την εταιρεία
• δ Ο δικαιούχος

Τι είναι η ομαδική ασφάλιση μέσω εργοδότη;

• α Υποχρεωτική ασφάλιση από τον νόμο
• β Ατομικό συμβόλαιο με έκπτωση
• γ Ασφάλιση μόνο για στελέχη
• δ Ένα συμβόλαιο για πολλά μέλη, με όρους που ορίζει ο συμβαλλόμενος εργοδότης

Ποιο είναι το πρώτο που οφείλει να κάνει ο διανομέας πριν προτείνει προϊόν;

• α Να εισπράξει το πρώτο ασφάλιστρο
• β Να δώσει το ασφαλιστήριο για υπογραφή
• γ Να δηλώσει την προμήθειά του
• δ Να προσδιορίσει τις απαιτήσεις και τις ανάγκες του πελάτη

Πότε παραδίδεται το έγγραφο πληροφοριών του προϊόντος, το IPID;

• α Πριν τη σύναψη της σύμβασης, μαζί με την επεξήγηση του προϊόντος
• β Μαζί με το ασφαλιστήριο, μετά την πληρωμή
• γ Μέσα σε δεκατέσσερις ημέρες από τη σύναψη
• δ Μόνο αν το ζητήσει ο πελάτης γραπτά

Σε ποιους κλάδους παραδίδεται υποχρεωτικά το IPID;

• α Στους κλάδους ασφάλισης κατά ζημιών της παρ. 1 του άρ. 4 του ν. 4364/2016
• β Σε όλους τους κλάδους, ζωής και ζημιών
• γ Μόνο στα επενδυτικά προϊόντα
• δ Μόνο στην ασφάλιση αυτοκινήτου

Σε ποια γλώσσα συντάσσεται το IPID για την ελληνική αγορά;

• α Στην ελληνική
• β Σε όποια γλώσσα συμφωνήσουν τα μέρη
• γ Στη γλώσσα της έδρας της εταιρείας
• δ Στα αγγλικά, ως διεθνές έντυπο

Τι πρέπει να γνωστοποιεί ο διαμεσολαβητής για τη φύση της αμοιβής του;

• α Το ακριβές ποσό της προμήθειας σε ευρώ, πάντοτε
• β Αν αμείβεται από τον πελάτη, με προμήθεια μέσα στο ασφάλιστρο, αλλιώς ή με συνδυασμό
• γ Τίποτα, η αμοιβή είναι εμπορικό απόρρητο
• δ Μόνο αν η προμήθεια ξεπερνά το 10% του ασφαλίστρου

Ποιο ποσοστό συμμετοχής σε ασφαλιστική επιχείρηση πρέπει να δηλώνει ο διαμεσολαβητής;

• α Συμμετοχή πάνω από 25%
• β Μόνο την πλειοψηφική συμμετοχή
• γ Κάθε συμμετοχή, όσο μικρή και αν είναι
• δ Άμεση ή έμμεση συμμετοχή που φθάνει ή ξεπερνά το 10%

Τι διακρίνει τον μεσίτη ασφαλίσεων από τον ασφαλιστικό πράκτορα;

• α Ο μεσίτης δεν εγγράφεται σε μητρώο
• β Ο μεσίτης δεν αμείβεται με προμήθεια
• γ Ο μεσίτης εργάζεται μόνο με μία εταιρεία
• δ Ο μεσίτης παρέχει αμερόληπτη και προσωπική ανάλυση επαρκούς αριθμού συμβάσεων της αγοράς

Πόσες ώρες επαγγελματικής εκπαίδευσης απαιτούνται κάθε χρόνο;

• α Καμία, αρκεί το πιστοποιητικό
• β Τουλάχιστον δέκα
• γ Τουλάχιστον είκοσι
• δ Τουλάχιστον δεκαπέντε

Πού εγγράφονται οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές;

• α Στο ειδικό μητρώο του άρ. 19, που τηρούν τα επιμελητήρια
• β Δεν υπάρχει υποχρέωση εγγραφής
• γ Απευθείας στην Τράπεζα της Ελλάδος
• δ Στο ΓΕΜΗ και πουθενά αλλού

Ποιος έχει πρόσβαση στο Ενιαίο Σημείο Πληροφόρησης;

• α Μόνο τα επιμελητήρια
• β Μόνο η εποπτική αρχή
• γ Μόνο οι ασφαλιστικές επιχειρήσεις
• δ Ο πελάτης, για να εξακριβώσει την εγγραφή του διαμεσολαβητή

Κατά την άσκηση της διανομής, με βάση τι ενεργεί ο διανομέας;

• α Με έντιμο, δίκαιο και επαγγελματικό τρόπο, προς το συμφέρον των πελατών
• β Με κριτήριο τη μεγαλύτερη προμήθεια
• γ Προς το συμφέρον του κλάδου
• δ Προς το συμφέρον της ασφαλιστικής επιχείρησης που εκπροσωπεί

Η πληροφόρηση προς τον πελάτη πρέπει να είναι:

• α Προφορική, για να μη δεσμεύει
• β Ακριβής, σαφής και μη παραπλανητική
• γ Όσο σύντομη γίνεται
• δ Τεχνικά πλήρης, ακόμη και αν δεν γίνεται κατανοητή

Τι ισχύει στις διασταυρούμενες πωλήσεις, όταν η ασφάλεια πωλείται μαζί με άλλο αγαθό;

• α Επιτρέπονται χωρίς καμία υποχρέωση ενημέρωσης
• β Απαγορεύονται πάντοτε
• γ Επιτρέπονται μόνο σε επιχειρηματικούς πελάτες
• δ Ο διανομέας ενημερώνει αν τα προϊόντα αγοράζονται και χωριστά, και δίνει χωριστή περιγραφή

Πώς παραδίδονται οι προσυμβατικές πληροφορίες;

• α Σε χαρτί ή σε άλλο σταθερό μέσο, δωρεάν και στην ελληνική
• β Προφορικά, με σημείωση στον φάκελο
• γ Μόνο ηλεκτρονικά, από το 2018
• δ Μόνο σε χαρτί

Ο ασφαλιστικός πράκτορας που συνεργάζεται με μία μόνο εταιρεία:

• α Δεν χρειάζεται να πει τίποτα
• β Παρουσιάζεται ως μεσίτης
• γ Ενημερώνει τον πελάτη για την αποκλειστικότητα και για την επωνυμία της
• δ Ενημερώνει μόνο αν ρωτηθεί

Τι είναι ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής δευτερεύουσας δραστηριότητας;

• α Ένας πράκτορας με μικρό τζίρο
• β Κάποιος με άλλη κύρια δραστηριότητα, που η ασφάλιση συμπληρώνει το αγαθό ή την υπηρεσία του
• γ Ένας μεσίτης που εργάζεται μερική απασχόληση
• δ Ένας υπάλληλος ασφαλιστικής εταιρείας

Ο διανομέας εξηγεί τα χαρακτηριστικά του προϊόντος με τρόπο:

• α Νομικά ακριβή, με τη γλώσσα των όρων
• β Θετικό, τονίζοντας τα πλεονεκτήματα
• γ Αντικειμενικό και κατανοητό, ώστε ο πελάτης να μπορεί να αποφασίσει
• δ Σύντομο, για να μην κουράσει

Όταν ο διανομέας δίνει συμβουλή για συγκεκριμένο προϊόν, οφείλει:

• α Να αναφέρει τουλάχιστον τρεις εναλλακτικές
• β Να δώσει τη φθηνότερη επιλογή της αγοράς
• γ Να πάρει γραπτή παραίτηση του πελάτη
• δ Να εξηγήσει γιατί αυτό ικανοποιεί καλύτερα τις ανάγκες του πελάτη

Τι πρέπει να λάβει ο πελάτης για τα παράπονα και τις διαφορές;

• α Τις διαδικασίες υποβολής καταγγελίας και εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών
• β Τίποτα, μέχρι να προκύψει διαφορά
• γ Μόνο ένα τηλέφωνο εξυπηρέτησης
• δ Το όνομα του δικηγόρου της εταιρείας

Ποιος συντάσσει το έγγραφο πληροφοριών για το ασφαλιστικό προϊόν;

• α Ο διαμεσολαβητής που το πουλά
• β Η ασφαλιστική επιχείρηση που κατασκευάζει το προϊόν
• γ Η Τράπεζα της Ελλάδος
• δ Ο πελάτης, ως δήλωση αναγκών

Πόσο χρόνο έχει ο λήπτης για εναντίωση όταν το ασφαλιστήριο παρεκκλίνει από την αίτηση;

• α Δεκατέσσερις ημέρες από την παραλαβή
• β Έναν μήνα από την παραλαβή του ασφαλιστηρίου
• γ Οκτώ ημέρες από την παραλαβή
• δ Δεν υπάρχει προθεσμία, μόνο συμφωνία

Πόσο χρόνο έχει ο λήπτης για εναντίωση όταν δεν παρέλαβε τους ασφαλιστικούς όρους;

• α Έναν μήνα από την παράδοση
• β Τρεις μήνες
• γ Δεκατέσσερις ημέρες από την παράδοση του ασφαλιστηρίου
• δ Οκτώ ημέρες

Μέσα σε πόσες ημέρες δηλώνεται η ζημιά στον ασφαλιστή;

• α Οκτώ, από την ημέρα του συμβάντος
• β Οκτώ, από τότε που ο λήπτης έλαβε γνώση
• γ Τριάντα, από τότε που έλαβε γνώση
• δ Δεκατέσσερις, από την ημέρα του συμβάντος

Σε πόσο χρόνο παραγράφονται οι αξιώσεις από ασφάλιση ζημιών;

• α Πέντε χρόνια από την ημέρα της ζημιάς
• β Δύο χρόνια από τη δήλωση
• γ Τέσσερα χρόνια από το τέλος του έτους που γεννήθηκαν
• δ Είκοσι χρόνια, ως κάθε ενοχική αξίωση

Σε πόσο χρόνο παραγράφονται οι αξιώσεις από ασφάλιση προσώπων;

• α Δεν παραγράφονται
• β Δέκα χρόνια
• γ Πέντε χρόνια από το τέλος του έτους που γεννήθηκαν
• δ Τέσσερα χρόνια

Τι γίνεται όταν η δηλωμένη αξία υπολείπεται της τρέχουσας κατά τη ζημιά;

• α Ο ασφαλιστής πληρώνει και ζητά τη διαφορά του ασφαλίστρου
• β Ο ασφαλιστής πληρώνει ολόκληρη τη ζημιά ως το ασφαλισμένο ποσό
• γ Η σύμβαση είναι άκυρη
• δ Ο ασφαλιστής αποκαθιστά ανάλογο μέρος της ζημιάς

Τι ισχύει αν η υπερασφάλιση οφείλεται σε δόλο του λήπτη;

• α Μειώνεται μόνο το ασφάλιστρο για το υπόλοιπο διάστημα
• β Η ασφάλιση είναι άκυρη, και ο καλόπιστος ασφαλιστής κρατά τα δεδουλευμένα ασφάλιστρα
• γ Δεν αλλάζει τίποτα
• δ Πληρώνεται η πραγματική αξία και τίποτα άλλο

Μέσα σε πόσες ημέρες δηλώνεται η επίταση του κινδύνου;

• α Έναν μήνα
• β Οκτώ, από τότε που συνέβη
• γ Στην επόμενη ανανέωση
• δ Δεκατέσσερις, από τότε που περιήλθε σε γνώση του λήπτη

Ποιοι κίνδυνοι εξαιρούνται από τον νόμο σε κάθε ασφάλιση;

• α Ο σεισμός και η πλημμύρα
• β Πολεμικά γεγονότα, εμφύλιος πόλεμος, στάση και λαϊκές ταραχές
• γ Κανένας, όλα εξαρτώνται από τους όρους
• δ Μόνο ο πόλεμος

Τι εξαιρείται ειδικά στην ασφάλιση πραγμάτων;

• α Η πυρκαγιά από αμέλεια
• β Η κλοπή
• γ Η ζημιά από νερό
• δ Η φυσική απομείωση των πραγμάτων

Τι συμβαίνει στην αξίωση του ασφαλισμένου κατά του τρίτου που του προξένησε τη ζημιά;

• α Περιέρχεται στον ασφαλιστή που πλήρωσε, ως το ποσό του ασφαλίσματος
• β Μένει στον ασφαλισμένο, που μπορεί να εισπράξει δύο φορές
• γ Μεταβιβάζεται μόνο με χωριστή συμφωνία
• δ Χάνεται

Η ασφάλιση πυρκαγιάς περιλαμβάνει, αν δεν υπάρχει αντίθετη συμφωνία:

• α Και τον κεραυνό, και τα έξοδα κατάσβεσης και κατεδάφισης
• β Μόνο τη φωτιά που άναψε μέσα στο ασφαλισμένο πράγμα
• γ Μόνο τη ζημιά στο κτίριο, όχι στο περιεχόμενο
• δ Τη φωτιά και τον σεισμό

Πότε αρχίζει να τρέχει η προθεσμία εναντίωσης;

• α Από την ημερομηνία έναρξης της κάλυψης
• β Πάντοτε από την ημέρα της αίτησης
• γ Από την πληρωμή του πρώτου ασφαλίστρου
• δ Μόνο αφού ο ασφαλιστής ενημερώσει γραπτά για το δικαίωμα εναντίωσης

Ποιος βαρύνεται με τη δήλωση των στοιχείων του κινδύνου κατά τη σύναψη;

• α Ο διαμεσολαβητής, με δική του ευθύνη
• β Ο λήπτης της ασφάλισης, για κάθε στοιχείο που γνωρίζει και είναι ουσιώδες
• γ Κανείς, αρκεί η αίτηση
• δ Ο ασφαλιστής, με δική του έρευνα

Αν ο λήπτης παραβεί από δόλο τη δήλωση του κινδύνου και επέλθει ζημιά μέσα στην προθεσμία καταγγελίας:

• α Ο ασφαλιστής πληρώνει μειωμένο ασφάλισμα
• β Η σύμβαση συνεχίζεται χωρίς συνέπειες
• γ Ο ασφαλιστής πληρώνει κανονικά
• δ Ο ασφαλιστής απαλλάσσεται από την καταβολή του ασφαλίσματος

Ποιο είναι το αντικείμενο της ασφάλισης ζημιών;

• α Η αποκατάσταση της περιουσιακής ζημιάς που πράγματι υπέστη ο ασφαλισμένος
• β Η αποκατάσταση της αγοραίας αξίας με καινούργιο πάντοτε
• γ Η αποζημίωση κατά την κρίση του ασφαλιστή
• δ Η καταβολή του ασφαλισμένου ποσού, όποια και αν είναι η ζημιά

Ο ασφαλισμένος οφείλει, μετά τη ζημιά:

• α Να επισκευάσει πριν την εκτίμηση
• β Να δίνει κάθε αναγκαία πληροφορία και έγγραφο που του ζητά ο ασφαλιστής
• γ Μόνο να δηλώσει το συμβάν
• δ Να αναθέσει ο ίδιος πραγματογνωμοσύνη

Πότε παράγει αποτελέσματα η καταγγελία της σύμβασης από τον ασφαλιστή;

• α Μόνο με δικαστική απόφαση
• β Στη λήξη της ασφαλιστικής περιόδου
• γ Την ίδια ημέρα που αποστέλλεται
• δ Μετά από προθεσμία που ορίζει ο νόμος, και όχι αμέσως

Η ανοικτή ασφάλιση αφορά:

• α Περιουσία καθορισμένη κατά γένος, που ο λήπτης δηλώνει καθώς προκύπτει
• β Ασφάλιση αορίστου χρόνου
• γ Ασφάλιση χωρίς ανώτατο όριο
• δ Ασφάλιση χωρίς απαλλαγή

Ποια είναι η θέση του δικαιούχου που δεν είναι ο λήπτης της ασφάλισης;

• α Δεν έχει καμία υποχρέωση
• β Πρέπει να υπογράψει χωριστή σύμβαση
• γ Έχει τις ίδιες υποχρεώσεις, εφόσον γνωρίζει τη σύμβαση και μπορεί να τις εκπληρώσει
• δ Έχει μόνο την υποχρέωση πληρωμής ασφαλίστρου

Ποιο είναι το ανώτατο όριο υλικών ζημιών για τον φιλικό διακανονισμό;

• α 6.500 ευρώ ανά ατύχημα, με τον ΦΠΑ μέσα
• β 6.500 ευρώ ανά όχημα
• γ 5.000 ευρώ ανά ατύχημα
• δ Δεν υπάρχει όριο

Ποιος πληρώνει τον ασφαλισμένο στον φιλικό διακανονισμό;

• α Το Επικουρικό Κεφάλαιο
• β Ο υπαίτιος οδηγός
• γ Η δική του εταιρεία, και μετά τακτοποιείται με την εταιρεία του υπαιτίου
• δ Η εταιρεία του υπαιτίου, απευθείας

Τι είναι η τρέχουσα εμπορική αξία στην ολική καταστροφή;

• α Η αξία που δηλώθηκε στη σύναψη
• β Η αξία του οχήματος την ημέρα της ζημιάς, όχι η δηλωμένη ούτε η αγοραστική
• γ Η τιμή αγοράς μείον σταθερή απόσβεση
• δ Το ασφαλισμένο κεφάλαιο

Πότε εφαρμόζεται ο αναλογικός κανόνας;

• α Σε κάθε μερική ζημιά
• β Μόνο στην ολική καταστροφή
• γ Όταν υπάρχει απαλλαγή
• δ Όταν η δηλωμένη αξία υπολείπεται της τρέχουσας κατά τον χρόνο της ζημιάς

Ποιος αναθέτει την πραγματογνωμοσύνη μετά από ζημιά;

• α Το δικαστήριο, πάντοτε
• β Μόνο ο ασφαλισμένος
• γ Μόνο η εταιρεία, και η γνώμη της δεσμεύει
• δ Η εταιρεία για δικό της λογαριασμό, και ο ασφαλισμένος μπορεί να έχει δική του

Πότε πληρώνει το Επικουρικό Κεφάλαιο;

• α Σε κάθε τροχαίο με σωματική βλάβη
• β Όταν ο ασφαλισμένος δεν έχει μικτή
• γ Όταν ο υπαίτιος είναι ανασφάλιστος, άγνωστος, ή η εταιρεία του σε ασφαλιστική εκκαθάριση
• δ Όταν η ζημιά ξεπερνά το όριο του συμβολαίου

Τι κάνει η κάλυψη «υλικές ζημιές από ανασφάλιστο όχημα»;

• α Πληρώνει τη ζημιά που κάνατε σε ανασφάλιστο
• β Πληρώνει τη δική σας ζημιά αμέσως, και η εταιρεία σας στρέφεται μετά κατά του υπαιτίου
• γ Καλύπτει τη σωματική σας βλάβη
• δ Πληρώνει το πρόστιμο της ανασφάλιστης κυκλοφορίας

Τι σημαίνει συνυπαιτιότητα στην αποζημίωση;

• α Η αποζημίωση μειώνεται κατά το ποσοστό ευθύνης του ζημιωθέντα
• β Κανείς δεν αποζημιώνεται
• γ Αποφασίζει η αστυνομία
• δ Πληρώνουν και οι δύο ασφαλιστές ολόκληρο το ποσό

Πρέπει ο ασφαλισμένος να περιορίσει τη ζημιά μετά το συμβάν;

• α Μόνο αν το ζητήσει γραπτά η εταιρεία
• β Μόνο στις επιχειρήσεις
• γ Ναι, με τα μέσα που διαθέτει, και ο ασφαλιστής καλύπτει τα εύλογα έξοδα
• δ Όχι, η ζημιά είναι ήδη γεγονός

Τι είναι η υποκατάσταση του ασφαλιστή;

• α Η αντασφάλιση
• β Η μεταβίβαση του συμβολαίου σε νέο ιδιοκτήτη
• γ Η αλλαγή ασφαλιστικής εταιρείας
• δ Η αξίωση κατά του υπαιτίου περνά στον ασφαλιστή που πλήρωσε

Η απαλλαγή αφαιρείται:

• α Από το ασφάλιστρο
• β Από κάθε ζημιά χωριστά, όχι μία φορά τον χρόνο
• γ Μία φορά ανά ασφαλιστικό έτος
• δ Μόνο στην ολική καταστροφή

Πληρώνει ο ασφαλισμένος απαλλαγή όταν φταίει αποδεδειγμένα ο άλλος;

• α Εξαρτάται από την εταιρεία
• β Ναι, αλλά του επιστρέφεται στην ανανέωση
• γ Ναι, πάντοτε
• δ Όχι, αν η ζημιά πληρωθεί από την αστική ευθύνη του άλλου

Ποιο έντυπο συμπληρώνεται στο σημείο του τροχαίου;

• α Η μηνυτήρια αναφορά
• β Η αίτηση αποζημίωσης
• γ Η φιλική δήλωση, υπογεγραμμένη και από τους δύο οδηγούς
• δ Το δελτίο συμβάντος της Τροχαίας, πάντοτε

Τι καλύπτει η φροντίδα ατυχήματος;

• α Την επισκευή του οχήματος
• β Τη νοσοκομειακή περίθαλψη
• γ Την αποζημίωση του τρίτου
• δ Την έλευση συνεργάτη στο σημείο, την καταγραφή και τη ρυμούλκηση μετά από ατύχημα

Σε ποιον καταβάλλεται το ασφάλισμα όταν υπάρχει ενέχυρο ή προσημείωση;

• α Πάντοτε στον ασφαλισμένο
• β Στον ενυπόθηκο δανειστή, ως το ύψος της απαίτησής του
• γ Στον λήπτη της ασφάλισης
• δ Σε λογαριασμό μεσεγγύησης

Τι κάνει ο ασφαλισμένος πριν από την επισκευή;

• α Επισκευάζει και στέλνει το τιμολόγιο
• β Περιμένει την εκτίμηση, ή τεκμηριώνει τη ζημιά με φωτογραφίες και έγγραφα
• γ Παίρνει τρεις προσφορές και διαλέγει την ακριβότερη
• δ Δηλώνει τη ζημιά μετά την επισκευή

Τι είναι η αποζημίωση σε αξία καινούργιου;

• α Όρος που πληρώνει χωρίς παλαιότητα, συνήθως με όριο ηλικίας του πράγματος
• β Η αξία αγοράς του πράγματος
• γ Ο κανόνας σε κάθε ασφάλιση περιουσίας
• δ Αποζημίωση με καινούργιο αυτοκίνητο

Ποιος φέρει το βάρος απόδειξης ότι συνέβη η ασφαλιστική περίπτωση;

• α Ο ασφαλιστής, για τα πάντα
• β Ο πραγματογνώμονας
• γ Ο ασφαλισμένος, ενώ ο ασφαλιστής αποδεικνύει την εξαίρεση που επικαλείται
• δ Ο ασφαλισμένος, και για τις εξαιρέσεις

Πού απευθύνεται ο ασφαλισμένος όταν η εταιρεία αρνείται;

• α Πρώτα στη γραπτή διαδικασία παραπόνων, μετά στην εξωδικαστική επίλυση, τελευταία στο δικαστήριο
• β Στην Τροχαία
• γ Απευθείας στο δικαστήριο
• δ Στον διαμεσολαβητή και πουθενά αλλού

Τι είναι η ασφαλιστική περίπτωση;

• α Η υπογραφή του συμβολαίου
• β Η καταβολή του ασφαλίσματος
• γ Η επέλευση του κινδύνου που καλύπτει η σύμβαση
• δ Η δήλωση της ζημιάς

Πού απευθύνεται πρώτα ο πελάτης που διαφωνεί με την εταιρεία;

• α Απευθείας στην Τράπεζα της Ελλάδος
• β Στη γραπτή διαδικασία παραπόνων της ίδιας της εταιρείας
• γ Απευθείας στο δικαστήριο
• δ Στον διαμεσολαβητή, και πουθενά αλλού

Ποια υποχρέωση έχει ο διαμεσολαβητής για τα παράπονα πριν την πώληση;

• α Να σας γνωστοποιήσει τις διαδικασίες καταγγελίας και εξωδικαστικής επίλυσης
• β Να σας δώσει το τηλέφωνο του τμήματος ζημιών
• γ Καμία, μέχρι να προκύψει διαφορά
• δ Να σας παραπέμψει σε δικηγόρο

Ποιος ορίζει τη διαδικασία υποβολής καταγγελιών κατά των διανομέων;

• α Το Υπουργείο Ανάπτυξης
• β Κάθε εταιρεία μόνη της
• γ Η εποπτική αρχή, με απόφασή της
• δ Η ΕΑΕΕ

Τι δικαίωμα έχει ο ελεγχόμενος διανομέας σε μια καταγγελία;

• α Κανένα
• β Δικαίωμα προηγούμενης ακρόασης
• γ Δικαίωμα να αγνοήσει την καταγγελία
• δ Δικαίωμα ανωνυμίας

Λαμβάνει απάντηση ο καταγγέλλων από την εποπτική αρχή;

• α Μόνο αν επιβληθεί κύρωση
• β Όχι, η διαδικασία είναι μυστική
• γ Μόνο μέσω δικηγόρου
• δ Ναι, μέσα σε εύλογο χρόνο, για το περιεχόμενο της καταγγελίας του

Πού προσφεύγει ο πελάτης για εξωδικαστική επίλυση διαφοράς;

• α Στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή σε άλλον καταχωρισμένο φορέα ΕΕΔ
• β Στην Τράπεζα της Ελλάδος
• γ Στην ΕΑΕΕ
• δ Στο Επικουρικό Κεφάλαιο

Τι κάνει η εποπτική αρχή και τι δεν κάνει;

• α Ελέγχει παραβάσεις και επιβάλλει κυρώσεις, δεν επιδικάζει αποζημίωση
• β Επιδικάζει αποζημίωση στον καταγγέλλοντα
• γ Ακυρώνει το ασφαλιστήριο
• δ Εκπροσωπεί τον πελάτη στο δικαστήριο

Συνεργάζονται οι φορείς ΕΕΔ με άλλα κράτη μέλη;

• α Ναι, για διασυνοριακές διαφορές του ίδιου πλαισίου
• β Μόνο μέσω δικαστικής συνδρομής
• γ Μόνο για ασφάλιση αυτοκινήτου
• δ Όχι, η αρμοδιότητά τους σταματά στα σύνορα

Τι πρέπει να περιέχει ένα γραπτό παράπονο για να δουλέψει;

• α Αριθμό συμβολαίου, ημερομηνίες, τι ζητήθηκε και τι απαντήθηκε
• β Δικηγορική επιστολή
• γ Μόνο την περιγραφή της δυσαρέσκειας
• δ Αίτημα ακύρωσης του συμβολαίου

Ποια έγγραφα ζητά κανείς από τον φάκελό του;

• α Τίποτα, τα έχει η εταιρεία
• β Μόνο την απόδειξη πληρωμής
• γ Μόνο το ασφαλιστήριο
• δ Αίτηση, δήλωση αναγκών, προσυμβατική ενημέρωση, IPID και όρους

Ποιος αποδεικνύει την εξαίρεση που επικαλείται η εταιρεία;

• α Ο ασφαλισμένος
• β Ο πραγματογνώμονας
• γ Η εταιρεία που την επικαλείται
• δ Κανείς, αρκεί να γράφεται στους όρους

Τι γίνεται με την παραγραφή όσο τρέχει ένα παράπονο;

• α Δεν ισχύει παραγραφή σε παράπονα
• β Σταματά αυτόματα με την υποβολή του παραπόνου
• γ Σταματά όταν απαντήσει η εταιρεία
• δ Τρέχει, εκτός αν ανασταλεί ή διακοπεί όπως ορίζει ο νόμος

Ποια είναι η σειρά των τριών δρόμων;

• α Εταιρεία, μετά εποπτεία ή φορέας ΕΕΔ, τελευταίο το δικαστήριο
• β Δεν υπάρχει σειρά
• γ Δικαστήριο πρώτα, για να κερδηθεί χρόνος
• δ Εποπτεία πρώτα, γιατί είναι δωρεάν

Τι είναι ο φορέας Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών;

• α Υπηρεσία της Τράπεζας της Ελλάδος
• β Νόμιμα καταχωρισμένος φορέας που προτείνει λύση εκτός δικαστηρίου
• γ Τμήμα της ασφαλιστικής εταιρείας
• δ Διαιτητικό δικαστήριο με δεσμευτική απόφαση

Ποιος μπορεί να υποβάλει καταγγελία κατά διανομέα;

• α Μόνο ο αντισυμβαλλόμενος
• β Μόνο ο δικαιούχος του ασφαλίσματος
• γ Μόνο άλλη ασφαλιστική εταιρεία
• δ Οι πελάτες και άλλοι ενδιαφερόμενοι, ιδίως οι ενώσεις καταναλωτών

Τι κάνει ένας ασφαλισμένος όταν η εταιρεία δεν απαντά καθόλου;

• α Σταματά να πληρώνει το ασφάλιστρο
• β Περιμένει, γιατί η σιωπή σημαίνει αποδοχή
• γ Καταγράφει τη σιωπή με ημερομηνίες και προχωρά στο επόμενο βήμα
• δ Ακυρώνει το συμβόλαιο

Ποια είναι η θέση του διαμεσολαβητή σε ένα παράπονο για τη ζημιά;

• α Εκπροσωπεί την εταιρεία στο δικαστήριο
• β Αποφασίζει ο ίδιος για την αποζημίωση
• γ Δεν έχει καμία σχέση
• δ Μπορεί να βοηθήσει, αλλά την απόφαση την παίρνει η εταιρεία

Τι κυρώσεις προβλέπονται για παραβάσεις των διανομέων;

• α Καμία, μόνο δημοσιοποίηση
• β Μόνο σύσταση
• γ Οι κυρώσεις του άρ. 43, ανά παράβαση, ανεξάρτητα από ποινική ευθύνη
• δ Ακύρωση όλων των συμβολαίων

Τι πρέπει να φυλάει ένας πελάτης από την αρχή;

• α Τις αποδείξεις πληρωμής
• β Τίποτα, όλα είναι ηλεκτρονικά
• γ Κάθε έγγραφο που έλαβε και κάθε αποστολή του, με ημερομηνία
• δ Μόνο το τελευταίο ασφαλιστήριο

Τι δεν πετυχαίνει ποτέ ένα παράπονο;

• α Δεν φτάνει ποτέ σε αποζημίωση
• β Δεν καταγράφεται πουθενά
• γ Δεν εξετάζεται χωρίς δικηγόρο
• δ Δεν αλλάζει τους όρους που υπογράφηκαν

Ποια σχέση πρέπει να έχει το προτεινόμενο προϊόν με τις ανάγκες;

• α Να είναι το πληρέστερο διαθέσιμο
• β Να είναι το φθηνότερο της αγοράς
• γ Να ανταποκρίνεται σε αυτές, όχι απλώς να είναι καλό προϊόν
• δ Να είναι αυτό που ζήτησε ο πελάτης, ό,τι και αν είναι

Ποια είναι η διαφορά απαίτησης και ανάγκης;

• α Η απαίτηση διατυπώνεται από τον πελάτη, η ανάγκη προκύπτει από την κατάστασή του
• β Είναι συνώνυμα στον νόμο
• γ Η ανάγκη αφορά τη ζωή, η απαίτηση τις ζημιές
• δ Η απαίτηση είναι νομική, η ανάγκη εμπορική

Με βάση τι γίνεται ο προσδιορισμός των αναγκών;

• α Με βάση στατιστικά της αγοράς
• β Με βάση τις πληροφορίες που παρέχει ο ίδιος ο πελάτης
• γ Με βάση το ιστορικό ζημιών της εταιρείας
• δ Με βάση την εκτίμηση του διανομέα, χωρίς ερωτήσεις

Είναι υποχρεωτική η παροχή συμβουλής;

• α Ναι, σε κάθε πώληση
• β Όχι, και δεν χρειάζεται να ειπωθεί
• γ Όχι, αλλά ο διανομέας οφείλει να δηλώσει αν την παρέχει
• δ Ναι, μόνο στη ζωή

Όταν δίνεται συμβουλή, τι οφείλει επιπλέον ο διανομέας;

• α Να εξηγήσει γιατί το προτεινόμενο ικανοποιεί καλύτερα τις ανάγκες
• β Να πάρει γραπτή παραίτηση
• γ Να δώσει τη φθηνότερη τιμή
• δ Να παρουσιάσει τρεις εναλλακτικές

Πώς παραδίδεται η καταγραφή των αναγκών;

• α Μόνο ηλεκτρονικά
• β Σε χαρτί ή σε άλλο σταθερό μέσο, δωρεάν και στην ελληνική
• γ Προφορικά, με σημείωση στον φάκελο
• δ Μόνο αν το ζητήσει ο πελάτης

Ποιος έχει την υποχρέωση δήλωσης του κινδύνου;

• α Η εταιρεία, με δική της έρευνα
• β Ο διανομέας
• γ Κανείς, αρκεί η αίτηση
• δ Ο λήπτης της ασφάλισης, για κάθε ουσιώδες στοιχείο που γνωρίζει

Ποιο λάθος καταγραφής ενεργοποιεί τον αναλογικό κανόνα;

• α Η δηλωμένη αξία που υπολείπεται της πραγματικής
• β Ο λάθος αριθμός κυκλοφορίας
• γ Η λάθος ημερομηνία γέννησης
• δ Η λάθος διεύθυνση

Πώς ασφαλίζεται ένα σπίτι, σε ποια αξία;

• α Στην τιμή αγοράς
• β Στην αντικειμενική αξία
• γ Στο υπόλοιπο του δανείου
• δ Στο κόστος ανακατασκευής, όχι στην εμπορική αξία

Τι αλλάζει η ερώτηση «τι έχετε ήδη»;

• α Δεν αλλάζει τίποτα στην πρόταση
• β Χρησιμεύει μόνο στη στατιστική
• γ Αφορά μόνο τις επιχειρήσεις
• δ Αποκαλύπτει διπλές καλύψεις που πληρώνονται δύο φορές

Τι καθορίζει περισσότερο την τιμή, από όσα προκύπτουν στην καταγραφή;

• α Η απαλλαγή και το ασφαλισμένο κεφάλαιο
• β Η ημερομηνία έναρξης
• γ Το όνομα της εταιρείας
• δ Ο τρόπος πληρωμής

Ποια απαλλαγή ταιριάζει σε κάποιον χωρίς αποθεματικό;

• α Η μηδενική, πάντοτε
• β Η μικρότερη που αντέχει το ασφάλιστρο
• γ Η μεγαλύτερη, για να πληρώνει λιγότερα
• δ Δεν έχει σημασία

Ισχύει η υποχρέωση αξιολόγησης στην ανανέωση;

• α Ισχύει όποτε συνάπτεται νέα σύμβαση
• β Μόνο αν το ζητήσει ο πελάτης
• γ Μόνο κάθε πέντε χρόνια
• δ Όχι, μόνο στην πρώτη πώληση

Τι κάνει ο διανομέας όταν ο πελάτης ζητά κάτι που δεν του ταιριάζει;

• α Το καταγράφει, εξηγεί τη διαφορά, και δεν παριστάνει ότι συμφωνούν
• β Αρνείται την πώληση πάντοτε
• γ Αλλάζει την καταγραφή ώστε να ταιριάζει
• δ Πουλά ό,τι ζητήθηκε, χωρίς σχόλιο

Πώς διαφοροποιούνται οι διευκρινίσεις που δίνονται;

• α Ανάλογα με το ύψος του ασφαλίστρου
• β Ανάλογα με το κανάλι πώλησης
• γ Ανάλογα με το πόσο σύνθετο είναι το προϊόν και με τον τύπο του πελάτη
• δ Είναι ίδιες για όλους, από τυποποιημένο κείμενο

Τι έγγραφο παραδίδεται επιπλέον στους κλάδους ζημιών;

• α Το έγγραφο πληροφοριών για το ασφαλιστικό προϊόν
• β Το ασφαλιστήριο
• γ Η βεβαίωση ασφάλισης
• δ Η αίτηση ασφάλισης

Τι δείχνει μια καταγραφή που γράφει «ο πελάτης επιθυμεί βασική κάλυψη»;

• α Ότι το συμβόλαιο είναι άκυρο
• β Τι κατάλαβε ο διανομέας, και πρέπει να διορθωθεί επιτόπου αν είναι λάθος
• γ Τυπική διατύπωση χωρίς σημασία
• δ Ότι ο πελάτης παραιτήθηκε από κάθε δικαίωμα

Ποιος υπολογισμός δίνει το κεφάλαιο μιας ασφάλισης ζωής;

• α Η μέση κάλυψη της αγοράς
• β Το ποσό που αντέχει το ασφάλιστρο
• γ Οι υποχρεώσεις που μένουν: δάνεια, έξοδα, χρόνια εξάρτησης
• δ Ένας σταθερός πολλαπλασιαστής του μισθού

Τι ισχύει όταν η πώληση γίνεται από ιστότοπο;

• α Η υποχρέωση δεν ισχύει χωρίς άνθρωπο
• β Η υποχρέωση μένει, και τα πεδία της φόρμας είναι η καταγραφή
• γ Ισχύει μόνο για τις ελληνικές εταιρείες
• δ Ισχύει μόνο αν το προϊόν είναι επενδυτικό

Τι δεν αποδεικνύει η απουσία καταγραφής;

• α Αποδεικνύει ότι το συμβόλαιο είναι άκυρο
• β Αποδεικνύει ότι ο πελάτης παραπλανήθηκε
• γ Δεν ακυρώνει το συμβόλαιο, αλλά μετακινεί το βάρος στον διανομέα
• δ Δεν σημαίνει τίποτα

Ποια αρχή εποπτεύει την ιδιωτική ασφάλιση στην Ελλάδα;

• α Το Υπουργείο Ανάπτυξης
• β Η Τράπεζα της Ελλάδος
• γ Η Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς
• δ Η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή

Τι μετρά ο Δείκτης Κεφαλαιακής Επάρκειας του Solvency II;

• α Πόσες φορές τα διαθέσιμα κεφάλαια καλύπτουν την απαίτηση SCR
• β Το μερίδιο αγοράς της εταιρείας
• γ Την κερδοφορία της χρονιάς
• δ Το ποσοστό των ζημιών προς τα ασφάλιστρα

Τι είναι η Έκθεση SFCR;

• α Η έκθεση του ορκωτού ελεγκτή
• β Η φορολογική δήλωση της εταιρείας
• γ Εσωτερικό έγγραφο προς την εποπτική αρχή
• δ Η ετήσια δημόσια έκθεση φερεγγυότητας και χρηματοοικονομικής κατάστασης

Τι δείχνει ο δείκτης ζημιών μιας εταιρείας;

• α Πόσο από κάθε ευρώ ασφαλίστρου επιστρέφει ως αποζημίωση
• β Το κέρδος της εταιρείας
• γ Πόσες ζημιές δηλώθηκαν
• δ Πόσα συμβόλαια ακυρώθηκαν

Ποια είναι η κύρια δημόσια πηγή στοιχείων για την ελληνική ασφαλιστική αγορά;

• α Η ΕΑΕΕ, με τις ετήσιες στατιστικές μελέτες της
• β Το ΓΕΜΗ
• γ Οι ιστότοποι των εταιρειών
• δ Η ΕΛΣΤΑΤ, με το μητρώο επιχειρήσεων

Τι είναι ο κλάδος αυτοκινήτου για την ελληνική αγορά;

• α Ο μικρότερος κλάδος μετά τη ναυτασφάλιση
• β Ένας μικρός κλάδος, κάτω από 100 εκατομμύρια
• γ Ο μεγαλύτερος κλάδος των γενικών ασφαλίσεων, με πάνω από ένα δισεκατομμύριο ευρώ ασφάλιστρα
• δ Κλάδος που δεν καταγράφεται χωριστά

Τι καλύπτει υποχρεωτικά κάθε όχημα που κυκλοφορεί;

• α Την κλοπή
• β Τον οδηγό του
• γ Τις ίδιες ζημιές του οχήματος
• δ Την αστική ευθύνη προς τρίτους, ως τα ελάχιστα όρια του νόμου

Πού εγγράφεται ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής και ποιος τηρεί το μητρώο;

• α Στην ΕΑΕΕ
• β Στο ειδικό μητρώο του άρ. 19, που τηρούν τα επαγγελματικά επιμελητήρια
• γ Στο ΓΕΜΗ, από την ΑΑΔΕ
• δ Στην Τράπεζα της Ελλάδος απευθείας

Τι χαρακτηρίζει το direct κανάλι πώλησης;

• α Η εταιρεία πουλά απευθείας, χωρίς διαμεσολαβητή ανάμεσα
• β Η πώληση γίνεται μόνο από τράπεζα
• γ Δεν υπάρχει υποχρέωση προσυμβατικής ενημέρωσης
• δ Το προϊόν είναι πάντοτε φθηνότερο

Τι είναι το Επικουρικό Κεφάλαιο;

• α Νομικό πρόσωπο που αποζημιώνει όταν δεν υπάρχει ασφαλιστής να πληρώσει
• β Κρατικό ταμείο για τις φυσικές καταστροφές
• γ Το αποθεματικό κάθε ασφαλιστικής εταιρείας
• δ Ταμείο των διαμεσολαβητών

Τι δείχνει το μέσο ασφάλιστρο μιας αγοράς;

• α Τα συνολικά ασφάλιστρα διαιρεμένα με τα ασφαλισμένα οχήματα, όχι την τιμή ενός συμβολαίου
• β Την τιμή που πληρώνει ο μέσος οδηγός
• γ Το κόστος της ζημιάς
• δ Τη φθηνότερη τιμή της αγοράς

Τι είναι τα εγγεγραμμένα ασφάλιστρα;

• α Τα ασφάλιστρα που εισπράχθηκαν σε μετρητά
• β Τα ασφάλιστρα μαζί με τους φόρους
• γ Το ποσό που πληρώνει ο πελάτης στο ταμείο
• δ Τα ασφάλιστρα που τιμολογήθηκαν σε μια περίοδο, καθαρά από φόρους

Τι είναι η αντασφάλιση;

• α Η δεύτερη ασφάλιση του ίδιου πράγματος από τον πελάτη
• β Η ανανέωση ενός συμβολαίου
• γ Η ασφάλιση της ασφαλιστικής επιχείρησης για μέρος των κινδύνων που ανέλαβε
• δ Η ασφάλιση του διαμεσολαβητή

Τι είναι η ασφαλιστική εκκαθάριση;

• α Ο συμψηφισμός μεταξύ εταιρειών στον φιλικό διακανονισμό
• β Η εξόφληση μιας ζημιάς
• γ Η διαδικασία που ακολουθεί την ανάκληση άδειας μιας εταιρείας
• δ Η ετήσια εκκαθάριση των λογαριασμών

Τι κάνει το Εγγυητικό Κεφάλαιο Ζωής;

• α Καλύπτει τα τροχαία με σωματικές βλάβες
• β Εγγυάται την απόδοση των επενδυτικών προϊόντων
• γ Χρηματοδοτεί τις συντάξεις
• δ Προστατεύει τους ασφαλισμένους ζωής όταν η εταιρεία τους πτωχεύσει

Τι είναι το bonus malus;

• α Κρατική επιδότηση για νέους οδηγούς
• β Έκπτωση για την ετήσια πληρωμή
• γ Ποινή για καθυστερημένη πληρωμή
• δ Σύστημα κατάταξης που ανεβάζει ή κατεβάζει το ασφάλιστρο με βάση τις υπαίτιες ζημιές

Ποιος φόρος επιβάλλεται στα ασφάλιστρα των γενικών κλάδων;

• α Κανένας φόρος
• β Τέλος χαρτοσήμου 3,6%
• γ Φόρος ασφαλίστρων, που για τους περισσότερους κλάδους είναι 15%
• δ ΦΠΑ 24%

Τι είναι το ενιαίο διαβατήριο στην ευρωπαϊκή ασφαλιστική αγορά;

• α Το δικαίωμα μιας αδειοδοτημένης εταιρείας να δραστηριοποιείται σε άλλο κράτος μέλος
• β Το έντυπο της πράσινης κάρτας
• γ Η άδεια του διαμεσολαβητή
• δ Το πιστοποιητικό ασφάλισης του οχήματος

Τι είναι η πράσινη κάρτα;

• α Η βεβαίωση του φιλικού διακανονισμού
• β Πιστοποιητικό ασφάλισης για χώρες εκτός του συστήματος της πινακίδας
• γ Το ασφαλιστήριο συμβόλαιο
• δ Η άδεια κυκλοφορίας

Γιατί δεν δημοσιεύεται τιμολόγιο ασφαλίστρων στην Ελλάδα;

• α Η προηγούμενη έγκριση τιμολογίων καταργήθηκε, και οι εταιρείες τιμολογούν ελεύθερα
• β Δημοσιεύεται, στην Τράπεζα της Ελλάδος
• γ Το τιμολόγιο είναι ενιαίο για όλες τις εταιρείες
• δ Το απαγορεύει ο νόμος περί ανταγωνισμού

Ποια είναι η γενική αρχή που διέπει κάθε διανομέα;

• α Μεγιστοποίηση της παραγωγής
• β Έντιμος, δίκαιος και επαγγελματικός τρόπος, προς το συμφέρον των πελατών
• γ Προστασία των συμφερόντων της εταιρείας
• δ Τήρηση των εσωτερικών κανονισμών

Τι απαγορεύει ρητά το άρθρο 27 για τις αμοιβές;

• α Κάθε μορφή προμήθειας
• β Σχήματα που παρακινούν σε σύσταση προϊόντος όταν υπάρχει καταλληλότερο
• γ Τις αμοιβές που πληρώνει ο πελάτης
• δ Τα μπόνους παραγωγής, σε κάθε περίπτωση

Πώς πρέπει να είναι κάθε πληροφορία προς τον πελάτη;

• α Τεχνικά πλήρης, ακόμη και δυσνόητη
• β Ακριβής, σαφής και μη παραπλανητική
• γ Σύντομη και θετική
• δ Προφορική, για να μη δεσμεύει

Τι είναι η εποπτεία προϊόντων του άρθρου 35;

• α Ο έλεγχος των διαφημίσεων
• β Η εταιρεία ορίζει αγορά-στόχο, και ο διανομέας μένει μέσα σε αυτήν
• γ Η έγκριση κάθε προϊόντος από την Τράπεζα της Ελλάδος
• δ Ο έλεγχος των τιμών από την εποπτική αρχή

Τι δηλώνεται όταν υπάρχει συμμετοχή 10% ή περισσότερο;

• α Τίποτα, είναι εμπορικό απόρρητο
• β Μόνο αν το ρωτήσει ο πελάτης
• γ Μόνο στην εποπτική αρχή
• δ Ο δεσμός, προς τις δύο κατευθύνσεις, πριν τη σύναψη

Τι είναι η ασφαλιστική απάτη από την πλευρά του πελάτη;

• α Η δήλωση ζημιάς που δεν έγινε, ή η διόγκωσή της
• β Η καθυστερημένη δήλωση
• γ Η επιλογή μεγάλης απαλλαγής
• δ Η αλλαγή εταιρείας κάθε χρόνο

Τι κάνει ο διαμεσολαβητής που αντιλαμβάνεται διογκωμένη δήλωση;

• α Δεν συμπράττει, και δεν παρουσιάζει ως δικό του στοιχείο ό,τι δεν είδε
• β Ειδοποιεί την αστυνομία
• γ Την απορρίπτει μόνος του
• δ Τη διαβιβάζει χωρίς σχόλιο, γιατί δεν είναι δική του ευθύνη

Τι είναι η εχεμύθεια στη σχέση με τον πελάτη;

• α Υποχρέωση προστασίας των στοιχείων του, με βάση και τη νομοθεσία δεδομένων
• β Σύσταση χωρίς νομική δέσμευση
• γ Απαγόρευση επικοινωνίας με την εταιρεία
• δ Υποχρέωση που ισχύει μόνο στην υγεία

Επιτρέπεται να υπογράψει ο διαμεσολαβητής για λογαριασμό του πελάτη;

• α Όχι, ούτε για διευκόλυνση ούτε με προφορική εντολή
• β Ναι, αν ο πελάτης συμφωνεί τηλεφωνικά
• γ Ναι, στις ανανεώσεις
• δ Ναι, αν έχει σχετική εξουσιοδότηση από την εταιρεία

Τι είναι η αδικαιολόγητη αντικατάσταση συμβολαίου;

• α Κάθε αλλαγή εταιρείας
• β Η ανανέωση με νέο συμβόλαιο
• γ Η αλλαγή που ωφελεί κυρίως τον πωλητή και ζημιώνει τον πελάτη
• δ Η αλλαγή πακέτου στην ίδια εταιρεία

Ποια υποχρέωση εκπαίδευσης έχει ο διανομέας κάθε χρόνο;

• α Μία εξέταση κάθε τρία χρόνια
• β Καμία μετά την πιστοποίηση
• γ Δέκα ώρες
• δ Τουλάχιστον δεκαπέντε ώρες επαγγελματικής εκπαίδευσης

Τι ασφάλιση οφείλει να έχει ο ίδιος ο διαμεσολαβητής;

• α Ασφάλιση ζωής
• β Επαγγελματικής αστικής ευθύνης, για τις δικές του παραλείψεις
• γ Ασφάλιση περιουσίας του γραφείου
• δ Καμία υποχρεωτική

Πώς παρουσιάζεται μια διαφήμιση κατά το άρθρο 33;

• α Μόνο σε έντυπη μορφή
• β Χωρίς περιορισμούς, αρκεί να μην ψεύδεται
• γ Μόνο μέσω της εταιρείας
• δ Αναγνωρίσιμη ως διαφήμιση, και όχι ως ουδέτερη πληροφόρηση

Τι κάνει ο διανομέας με πληροφορίες που θα άλλαζαν την απόφαση του πελάτη;

• α Τις δίνει μόνο αν ρωτηθεί ευθέως
• β Τις κρατά, αν αφορούν ανταγωνιστή
• γ Τις δίνει, ακόμη και όταν δυσκολεύουν την πώληση
• δ Τις δίνει μετά την υπογραφή

Τι σημαίνει ότι ο μεσίτης παρέχει αμερόληπτη ανάλυση;

• α Εξετάζει επαρκώς μεγάλο αριθμό συμβάσεων της αγοράς πριν συστήσει
• β Συγκρίνει τρεις προσφορές
• γ Δεν παίρνει προμήθεια
• δ Εργάζεται για την εταιρεία

Ποια είναι η δεοντολογική θέση απέναντι σε δώρα από εταιρεία;

• α Αφορούν μόνο τη φορολογία
• β Επιτρέπονται ελεύθερα, είναι εμπορική πρακτική
• γ Απαγορεύονται ρητά όλα
• δ Κρίνονται ως οικονομικό όφελος και δεν πρέπει να καθορίζουν τη σύσταση

Τι γίνεται όταν δύο προϊόντα ταιριάζουν εξίσου και το ένα αποδίδει διπλάσια;

• α Η κατάσταση απαγορεύεται εκ των προτέρων
• β Επιλέγεται ελεύθερα, εφόσον δηλωθεί η προμήθεια
• γ Η επιλογή δεν επιτρέπεται να γίνει με κριτήριο την αμοιβή
• δ Επιλέγεται πάντοτε το φθηνότερο για τον πελάτη

Τι οφείλει ο διανομέας όταν δεν γνωρίζει την απάντηση;

• α Να αποφύγει την ερώτηση
• β Να παραπέμψει στους όρους και να σταματήσει
• γ Να το πει και να τη βρει, αντί να υποθέσει
• δ Να δώσει τη γενικότερη δυνατή απάντηση

Ποια είναι η ευθύνη για τα στοιχεία που δίνει ο πελάτης;

• α Κανείς, αρκεί η υπογραφή
• β Ο διανομέας ελέγχει την αλήθεια τους
• γ Ο πελάτης απαντά αληθινά, και ο διανομέας δεν τα αλλοιώνει
• δ Η εταιρεία, με δική της έρευνα

Ποιο είναι το κριτήριο όταν ένας κανόνας δεν καλύπτει την περίπτωση;

• α Η ερμηνεία που ευνοεί τον διανομέα
• β Η οδηγία της εταιρείας
• γ Η πρακτική της αγοράς
• δ Το συμφέρον του πελάτη, από τη γενική αρχή

Τι είναι η Κεφαλαιακή Απαίτηση Φερεγγυότητας, το SCR;

• α Τα ρευστά διαθέσιμα της εταιρείας
• β Τα κεφάλαια που χρειάζεται μια εταιρεία για να αντέξει έναν κακό χρόνο στα διακόσια
• γ Το ελάχιστο μετοχικό κεφάλαιο ίδρυσης
• δ Το σύνολο των ασφαλίστρων ενός έτους

Τι είναι το MCR;

• α Η ελάχιστη απόδοση των επενδύσεων
• β Το ελάχιστο ασφάλιστρο ανά συμβόλαιο
• γ Το κατώτατο όριο κεφαλαίων, κάτω από το οποίο ανακαλείται η άδεια
• δ Το ίδιο πράγμα με το SCR

Τι δείχνει ένας δείκτης φερεγγυότητας 180%;

• α Τα επιλέξιμα κεφάλαια είναι 1,8 φορές την απαίτηση SCR
• β Το 180% των ζημιών πληρώνεται
• γ Η εταιρεία έχει 80% μερίδιο αγοράς
• δ Η εταιρεία κερδίζει 80% πάνω από τα έξοδά της

Τι είναι οι τεχνικές προβλέψεις;

• α Οι προβλέψεις πωλήσεων του επόμενου έτους
• β Οι προβλέψεις για τον πληθωρισμό
• γ Τα κέρδη που δεν διανεμήθηκαν
• δ Τα ποσά που η εταιρεία κρατά για να πληρώσει μελλοντικές υποχρεώσεις

Ποια είναι η δημόσια έκθεση που δημοσιεύει κάθε εταιρεία;

• α Ο ισολογισμός και τίποτα άλλο
• β Η Έκθεση Φερεγγυότητας και Χρηματοοικονομικής Κατάστασης, το SFCR
• γ Δεν υπάρχει δημόσια έκθεση
• δ Η έκθεση του ορκωτού ελεγκτή

Από ποιους τρεις πυλώνες αποτελείται το Solvency II;

• α Ζωή, ζημιές, αντασφάλιση
• β Κεφάλαιο, ρευστότητα, κερδοφορία
• γ Ποσοτικές απαιτήσεις, διακυβέρνηση και εποπτεία, δημοσιοποίηση
• δ Άδεια, εποπτεία, κυρώσεις

Ποιον προστατεύει η αντασφάλιση;

• α Την ίδια την ασφαλιστική επιχείρηση, για μέρος των κινδύνων που ανέλαβε
• β Το Επικουρικό Κεφάλαιο
• γ Τον πελάτη, που αποκτά δεύτερο οφειλέτη
• δ Τον διαμεσολαβητή

Πώς επηρεάζει η αντασφάλιση την κεφαλαιακή απαίτηση;

• α Τη μειώνει, γιατί μέρος του κινδύνου μεταφέρεται
• β Την αυξάνει, γιατί προστίθεται κόστος
• γ Την αντικαθιστά
• δ Δεν την επηρεάζει

Ποιος εποπτεύει τη φερεγγυότητα των ασφαλιστικών στην Ελλάδα;

• α Η ΕΑΕΕ
• β Η Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς
• γ Η Τράπεζα της Ελλάδος
• δ Το Υπουργείο Οικονομικών

Τι γίνεται όταν ανακληθεί η άδεια μιας ασφαλιστικής;

• α Τα συμβόλαια συνεχίζονται κανονικά
• β Ακολουθεί ασφαλιστική εκκαθάριση, με ειδική διαδικασία
• γ Αναλαμβάνει αυτόματα άλλη εταιρεία
• δ Το κράτος πληρώνει όλες τις ζημιές

Ποιο ταμείο καλύπτει το κενό όταν πτωχεύσει εταιρεία ζωής;

• α Το Ταμείο Χρηματοπιστωτικής Σταθερότητας
• β Το Εγγυητικό Κεφάλαιο Ζωής
• γ Το Επικουρικό Κεφάλαιο
• δ Κανένα, ο ασφαλισμένος χάνει το συμβόλαιο

Τι είναι το ενιαίο διαβατήριο;

• α Η άδεια του διαμεσολαβητή
• β Η πράσινη κάρτα
• γ Το πιστοποιητικό ασφάλισης
• δ Το δικαίωμα αδειοδοτημένης εταιρείας να δραστηριοποιείται σε άλλο κράτος μέλος

Τι ορίζει το άρθρο 4 του ν. 4364/2016;

• α Τις κεφαλαιακές απαιτήσεις
• β Τη διαδικασία εκκαθάρισης
• γ Τις υποχρεώσεις των διαμεσολαβητών
• δ Τους κλάδους ασφάλισης κατά ζημιών

Τι μετρά ο δείκτης ζημιών;

• α Το μερίδιο αγοράς
• β Πόσες ζημιές δηλώθηκαν
• γ Πόσο από κάθε ευρώ ασφαλίστρου επιστρέφει ως αποζημίωση
• δ Τη φερεγγυότητα της εταιρείας

Τι είναι ο συνδυασμένος δείκτης;

• α Ζημιές συν έξοδα, ως ποσοστό των ασφαλίστρων
• β Ζημιές διά κεφάλαια
• γ Ο δείκτης φερεγγυότητας
• δ Ασφάλιστρα διά αριθμό συμβολαίων

Ποια είναι η κύρια δημόσια πηγή στοιχείων της ελληνικής αγοράς;

• α Το ΓΕΜΗ
• β Η ΕΑΕΕ, με τις ετήσιες στατιστικές μελέτες της
• γ Οι ιστότοποι των εταιρειών
• δ Η ΕΛΣΤΑΤ

Τι είναι το σύστημα διακυβέρνησης του δεύτερου πυλώνα;

• α Οι τέσσερις βασικές λειτουργίες: διαχείριση κινδύνων, κανονιστική, αναλογιστική, εσωτερικός έλεγχος
• β Ο εξωτερικός ελεγκτής
• γ Το διοικητικό συμβούλιο και τίποτα άλλο
• δ Η οργάνωση του δικτύου πωλήσεων

Τι είναι η ORSA;

• α Το σχέδιο ανάκαμψης μετά από παραβίαση του SCR
• β Η ίδια αξιολόγηση κινδύνων και φερεγγυότητας που κάνει η εταιρεία για τον εαυτό της
• γ Η ετήσια οικονομική κατάσταση
• δ Ο εξωτερικός έλεγχος της εποπτικής αρχής

Γιατί δεν υπάρχει δημοσιευμένο τιμολόγιο ασφαλίστρων στην Ελλάδα;

• α Η προηγούμενη έγκριση τιμολογίων καταργήθηκε και οι εταιρείες τιμολογούν ελεύθερα
• β Το τιμολόγιο είναι ενιαίο για όλες
• γ Το απαγορεύει ο νόμος περί ανταγωνισμού
• δ Δημοσιεύεται, στην Τράπεζα της Ελλάδος

Τι δεν απαντά ο δείκτης φερεγγυότητας;

• α Αν η εταιρεία είναι αδειοδοτημένη
• β Αν η εταιρεία υπόκειται σε εποπτεία
• γ Αν η εταιρεία πληρώνει γρήγορα και δίκαια τις ζημιές
• δ Αν η εταιρεία έχει αρκετά κεφάλαια

Τι είναι ο πρώτος πυλώνας του συνταξιοδοτικού συστήματος;

• α Η ασφάλιση ζωής
• β Το ατομικό συνταξιοδοτικό πρόγραμμα
• γ Η υποχρεωτική κοινωνική ασφάλιση, μέσω του e-ΕΦΚΑ
• δ Το ταμείο επαγγελματικής ασφάλισης

Τι είναι το ΤΕΑ;

• α Τμήμα του e-ΕΦΚΑ
• β Ταμείο Επαγγελματικής Ασφάλισης, συλλογικό σχήμα δεύτερου πυλώνα
• γ Ταμείο του Δημοσίου για τους υπαλλήλους του
• δ Ατομικό πρόγραμμα ασφαλιστικής εταιρείας

Ποια είναι η βασική διαφορά ΤΕΑ και ομαδικού μέσω ασφαλιστικής;

• α Το ομαδικό δεν έχει δικαιούχους
• β Το ΤΕΑ είναι αυτοτελές νομικό πρόσωπο, το ομαδικό είναι ασφαλιστήριο συμβόλαιο
• γ Το ΤΕΑ δεν έχει εισφορές
• δ Δεν υπάρχει διαφορά

Τι συμβαίνει στο ομαδικό όταν αποχωρήσετε από την εταιρεία;

• α Η κάλυψη σταματά συνήθως, εκτός αν προβλέπεται μεταφορά ή εξαγορά
• β Συνεχίζεται αυτόματα σε ατομική βάση
• γ Αποδίδεται πάντοτε εφάπαξ
• δ Μεταφέρεται στον νέο εργοδότη

Τι είναι το ατομικό συνταξιοδοτικό ασφαλιστικής;

• α Λογαριασμός ταμιευτηρίου με ασφάλεια
• β Επένδυση χωρίς ασφαλιστικό σκέλος
• γ Δεύτερη σύνταξη εγγυημένη από το κράτος
• δ Μακροχρόνιο συμβόλαιο ζωής με αποταμιευτικό σκέλος και επιλογή απόδοσης στη λήξη

Τι πρέπει να ξέρει ο διανομέας για το συνταξιοδοτικό σύστημα;

• α Τίποτα, είναι αρμοδιότητα του λογιστή
• β Την οργάνωση και τα οφέλη που καλύπτονται από εγγύηση, στην Ελλάδα
• γ Μόνο τα προϊόντα της εταιρείας του
• δ Τις αποδόσεις των αγορών

Τι είναι το ποσοστό αναπλήρωσης;

• α Η σύνταξη ως ποσοστό του τελευταίου ή του μέσου εισοδήματος
• β Η ετήσια αύξηση της σύνταξης
• γ Το ποσοστό των εισφορών επί του μισθού
• δ Το ποσοστό των συνταξιούχων στον πληθυσμό

Τι είναι η εθνική σύνταξη;

• α Η κατώτατη σύνταξη της Ευρωπαϊκής Ένωσης
• β Σταθερό τμήμα της σύνταξης που εξαρτάται από τα έτη διαμονής και ασφάλισης
• γ Η σύνταξη χωρίς εισφορές
• δ Η σύνταξη των δημοσίων υπαλλήλων

Πώς φορολογείται συνήθως το εφάπαξ ενός ασφαλιστηρίου ζωής στη λήξη;

• α Με ΦΠΑ
• β Δεν φορολογείται ποτέ
• γ Με ειδικό καθεστώς που εξαρτάται από τη διάρκεια και τη μορφή καταβολής
• δ Ως εισόδημα από μισθωτή εργασία

Τι είναι ο κίνδυνος μακροβιότητας;

• α Ο κίνδυνος πρόωρου θανάτου
• β Ο κίνδυνος ανικανότητας
• γ Ο κίνδυνος πληθωρισμού
• δ Ο κίνδυνος να ζήσετε περισσότερο από όσο φτάνουν τα χρήματά σας

Τι είναι η ισόβια πρόσοδος;

• α Η εγγυημένη απόδοση
• β Δάνειο πάνω στο συμβόλαιο
• γ Εφάπαξ καταβολή στη λήξη
• δ Περιοδική καταβολή εφ όρου ζωής, έναντι κεφαλαίου

Ποιος κίνδυνος απειλεί περισσότερο μια μακροχρόνια αποταμίευση;

• α Ο πληθωρισμός, που τρώει την αγοραστική αξία
• β Η κλοπή
• γ Η αλλαγή εργοδότη
• δ Η αύξηση των επιτοκίων

Τι εποπτεία έχουν τα ΤΕΑ;

• α Καμία
• β Δική τους εποπτεία, διαφορετική από εκείνη των ασφαλιστικών
• γ Την ίδια με τις ασφαλιστικές εταιρείες
• δ Την εποπτεία της Επιτροπής Κεφαλαιαγοράς

Τι πρέπει να ελέγχει ο πελάτης σε ένα ατομικό συνταξιοδοτικό;

• α Μόνο την προβλεπόμενη απόδοση
• β Μόνο το ασφαλισμένο κεφάλαιο θανάτου
• γ Τις χρεώσεις ανά έτος και την αξία εξαγοράς ανά έτος
• δ Μόνο τη διάρκεια

Τι είναι η εισφορά του εργοδότη σε ομαδικό ή ΤΕΑ;

• α Μέρος του μισθού, πάντοτε
• β Δώρο χωρίς όρους
• γ Παροχή που συνήθως συνδέεται με όρους παραμονής ή κατοχύρωσης
• δ Υποχρεωτική εισφορά από τον νόμο

Ποια σειρά έχει νόημα για ένα νοικοκυριό;

• α Δεν υπάρχει σειρά
• β Πρώτα οι καταστροφικοί κίνδυνοι, μετά το αποθεματικό, τελευταία η αποταμίευση
• γ Πρώτα η σύνταξη, γιατί είναι μακροχρόνια
• δ Πρώτα η αποταμίευση, γιατί χτίζει κεφάλαιο

Τι αλλάζει η ηλικία έναρξης σε ένα συνταξιοδοτικό;

• α Τίποτα ουσιαστικό
• β Μόνο τη φορολογία
• γ Τον χρόνο που δουλεύει ο ανατοκισμός, που είναι ο κύριος μοχλός
• δ Μόνο το ύψος της δόσης

Τι είναι το κενό ασφάλισης στη σύνταξη;

• α Η διαφορά μεταξύ μικτού και καθαρού μισθού
• β Η διαφορά ανάμεσα στο εισόδημα που θέλετε και σε αυτό που θα δώσει ο πρώτος πυλώνας
• γ Οι μήνες χωρίς εισφορές
• δ Η περίοδος αναμονής ενός προγράμματος

Ποιος φέρει τον επενδυτικό κίνδυνο σε ένα συνταξιοδοτικό με εγγύηση;

• α Το κράτος
• β Η εταιρεία, ως το ύψος και υπό τους όρους της εγγύησης
• γ Ο εργοδότης
• δ Ο ασφαλισμένος, πάντοτε

Τι δεν κάνει ένα ιδιωτικό συνταξιοδοτικό;

• α Δεν επιτρέπει δικαιούχο
• β Δεν αντικαθιστά τον πρώτο πυλώνα ούτε τις εισφορές του
• γ Δεν αποδίδει ποτέ κεφάλαιο
• δ Δεν φορολογείται

Πότε υπάρχει σύγκρουση συμφερόντων;

• α Μόνο όταν υπάρχει δόλος
• β Όταν δύο πελάτες θέλουν το ίδιο προϊόν
• γ Όταν το συμφέρον του διανομέα δεν συμπίπτει με το συμφέρον του πελάτη
• δ Όταν δύο εταιρείες ανταγωνίζονται

Απαγορεύει ο νόμος τη σύγκρουση συμφερόντων;

• α Όχι. Ζητά να δηλωθεί και να μην καθορίσει τη σύσταση
• β Δεν την ρυθμίζει καθόλου
• γ Ναι, σε κάθε περίπτωση
• δ Ναι, μόνο στα επενδυτικά προϊόντα

Ποιο κατώφλι συμμετοχής δηλώνεται;

• α Πέντε τοις εκατό
• β Δέκα τοις εκατό των δικαιωμάτων ψήφου ή του κεφαλαίου
• γ Κάθε συμμετοχή, όσο μικρή και αν είναι
• δ Είκοσι πέντε τοις εκατό

Τι δηλώνεται για την αμοιβή;

• α Το ποσοστό, υποχρεωτικά
• β Η φύση της και ο τρόπος, όχι το ποσό
• γ Τίποτα, είναι εμπορικό απόρρητο
• δ Το ακριβές ποσό σε ευρώ

Τι σημαίνει «άλλο οικονομικό όφελος»;

• α Το κέρδος της εταιρείας
• β Η έκπτωση στον πελάτη
• γ Η αμοιβή του υπαλλήλου
• δ Μπόνους, ταξίδια, στόχοι και κάθε παροχή που επηρεάζει με τον ίδιο τρόπο

Ποια αμοιβή απαγορεύει ρητά το άρθρο 27;

• α Κάθε προμήθεια πάνω από 20%
• β Αυτή που παρακινεί σε σύσταση προϊόντος όταν υπάρχει καταλληλότερο
• γ Τα μπόνους παραγωγής
• δ Την αμοιβή που πληρώνει ο πελάτης

Τι δηλώνει ο πράκτορας που συνεργάζεται με μία εταιρεία;

• α Την αποκλειστικότητα και την επωνυμία της εταιρείας
• β Μόνο ότι είναι πράκτορας
• γ Τον αριθμό των προϊόντων που πουλά
• δ Τίποτα, είναι προφανές

Τι δηλώνει ο πράκτορας που συνεργάζεται με πολλές;

• α Ότι είναι ανεξάρτητος
• β Μόνο τον αριθμό των συνεργασιών
• γ Τίποτα
• δ Τις επωνυμίες των εταιρειών και τα προϊόντα τους που διανέμει

Τι επιπλέον οφείλει ο μεσίτης;

• α Να μην παίρνει προμήθεια
• β Αμερόληπτη και προσωπική ανάλυση επαρκώς μεγάλου αριθμού συμβάσεων
• γ Να δηλώνει τα κέρδη του
• δ Να συγκρίνει τουλάχιστον τρεις προσφορές

Τι είναι η αγορά-στόχος ενός προϊόντος;

• α Το τμήμα της αγοράς που στοχεύει εμπορικά η εταιρεία
• β Η γεωγραφική περιοχή πώλησης
• γ Η κατηγορία πελατών για την οποία σχεδιάστηκε, που δεσμεύει τον διανομέα
• δ Ο ετήσιος στόχος πωλήσεων

Τι αλλάζει στα επενδυτικά προϊόντα ως προς τις συγκρούσεις;

• α Ζητείται οργανωμένη διαχείριση, όχι μόνο δήλωση
• β Η δήλωση γίνεται μετά την πώληση
• γ Απαγορεύεται κάθε προμήθεια
• δ Τίποτα, ισχύουν οι ίδιοι κανόνες

Νομιμοποιεί η δήλωση την επιλογή με κριτήριο την αμοιβή;

• α Ναι, αν ο πελάτης συμφωνήσει
• β Ναι, εφόσον γίνει γραπτά
• γ Όχι. Η δήλωση ενημερώνει, δεν απαλλάσσει από τη γενική αρχή
• δ Ναι, στα μη επενδυτικά προϊόντα

Πότε δίνονται οι πληροφορίες του άρθρου 29;

• α Εγκαίρως και πριν από τη σύναψη της σύμβασης
• β Όποτε τις ζητήσει ο πελάτης
• γ Μετά την πρώτη ανανέωση
• δ Μαζί με το ασφαλιστήριο

Υπάρχει σύγκρουση συμφερόντων στο direct κανάλι;

• α Όχι, γιατί δεν υπάρχει προμήθεια
• β Ναι, γιατί η εταιρεία πουλά τα δικά της προϊόντα και μόνο αυτά
• γ Όχι, γιατί δεν υπάρχει διαμεσολαβητής
• δ Μόνο αν πωλείται επενδυτικό προϊόν

Τι είναι η αδικαιολόγητη αντικατάσταση συμβολαίου ζωής;

• α Αλλαγή που ωφελεί κυρίως τον πωλητή και ζημιώνει τον πελάτη
• β Η ανανέωση με νέο συμβόλαιο
• γ Κάθε αλλαγή εταιρείας
• δ Η αύξηση του κεφαλαίου

Τι δομή αμοιβής υπάρχει συνήθως στις γενικές ασφαλίσεις;

• α Αμοιβή μόνο από τον πελάτη
• β Σταθερό ποσό ανά συμβόλαιο
• γ Εφάπαξ αμοιβή στην πρώτη πώληση
• δ Προμήθεια που επαναλαμβάνεται σε κάθε ανανέωση

Τι γίνεται όταν αλλάζετε διαμεσολαβητή κρατώντας την εταιρεία;

• α Το συμβόλαιο ακυρώνεται
• β Το χαρτοφυλάκιο μεταφέρεται και η προμήθεια αλλάζει χέρια
• γ Απαιτείται συναίνεση του παλιού διαμεσολαβητή
• δ Χάνετε την κατηγορία bonus

Τι δηλώνεται όταν ο διαμεσολαβητής εισπράττει ασφάλιστρα;

• α Μόνο το ποσό
• β Τίποτα, είναι αυτονόητο
• γ Μόνο στην εποπτική αρχή
• δ Ότι έχει λάβει σχετική εντολή από την ασφαλιστική επιχείρηση

Ποιος ελέγχει την τήρηση αυτών των κανόνων;

• α Η ΕΑΕΕ
• β Κανείς, είναι αυτορρύθμιση
• γ Η Τράπεζα της Ελλάδος, ως εποπτική αρχή
• δ Το επιμελητήριο

Ποια είναι η πιο χρήσιμη ερώτηση ενός πελάτη για τη σύγκρουση;

• α Ποιο είναι το φθηνότερο προϊόν
• β Έχετε δικό σας γραφείο
• γ Πόσα κερδίζετε τον χρόνο
• δ Ποιες εταιρείες εκπροσωπείτε και πώς πληρώνεστε για αυτό το συμβόλαιο

Τι είναι ένα επενδυτικό προϊόν βασιζόμενο σε ασφάλιση;

• α Κάθε ασφαλιστήριο ζωής
• β Ασφαλιστήριο του οποίου η αξία λήξης ή εξαγοράς εκτίθεται σε διακυμάνσεις της αγοράς
• γ Λογαριασμός επένδυσης χωρίς ασφαλιστικό σκέλος
• δ Αμοιβαίο κεφάλαιο που πωλεί ασφαλιστική εταιρεία

Τι έγγραφο συνοδεύει υποχρεωτικά ένα IBIP;

• α Ενημερωτικό δελτίο χρηματιστηρίου
• β Το KID, το έγγραφο βασικών πληροφοριών
• γ Το IPID
• δ Μόνο οι γενικοί όροι

Τι είναι το καθαρό ασφάλιστρο σε ένα IBIP;

• α Το σύνολο των καταβολών σας
• β Το ασφάλιστρο χωρίς φόρους
• γ Η αξία εξαγοράς
• δ Το μέρος που απομένει και επενδύεται, μετά τα έξοδα και το κόστος κάλυψης

Τι είναι οι μονάδες σε ένα unit linked;

• α Μετοχές της ασφαλιστικής εταιρείας
• β Μερίδια εσωτερικών μεταβλητών κεφαλαίων, των οποίων η τιμή κινείται
• γ Ομόλογα του Δημοσίου
• δ Λογιστικές μονάδες με σταθερή αξία

Τι σημαίνει «εγγυημένο κεφάλαιο στη λήξη»;

• α Ότι δεν μπορείτε να χάσετε χρήματα σε καμία περίπτωση
• β Προστασία ενός ποσού μόνο στη λήξη και υπό όρους, όχι σε πρόωρη έξοδο
• γ Εγγυημένη απόδοση κάθε χρόνο
• δ Το ποσό που πληρώνεται σε θάνατο

Πού συναντάται συνήθως το εγγυημένο ελάχιστο επιτόκιο;

• α Μόνο σε ομαδικά συμβόλαια
• β Μόνο σε προϊόντα με εφάπαξ καταβολή
• γ Σε κλασικά προϊόντα ζωής, περισσότερο παρά σε unit linked
• δ Σε κάθε unit linked, υποχρεωτικά

Τι είναι το ασφαλισμένο ποσό θανάτου σε ένα IBIP;

• α Συχνά το μεγαλύτερο ανάμεσα σε συμφωνημένο κεφάλαιο και αξία λογαριασμού
• β Πάντοτε ίσο με την αξία του λογαριασμού
• γ Δεν υπάρχει κάλυψη θανάτου
• δ Πάντοτε ίσο με τα καταβληθέντα ασφάλιστρα

Ποιες χρεώσεις συναντώνται τυπικά σε ένα IBIP;

• α Αρχικά έξοδα, διαχειριστικά, κόστος κάλυψης και χρεώσεις των κεφαλαίων
• β Καμία, αν το κρατήσετε ως τη λήξη
• γ Μόνο η προμήθεια του διαμεσολαβητή
• δ Μόνο ένα ετήσιο ποσοστό διαχείρισης

Τι δείχνει ο δείκτης RIY ή ο συνολικός δείκτης κόστους;

• α Τη φορολογία
• β Πόσο μειώνει τα κόστη την ετήσια απόδοση
• γ Τον κίνδυνο του προϊόντος
• δ Την προβλεπόμενη απόδοση

Τι είναι ο δείκτης κινδύνου του KID;

• α Κλίμακα από 1 ως 7 που δείχνει πόσο μεταβάλλεται η αξία
• β Η πιθανότητα χρεοκοπίας της εταιρείας
• γ Η προμήθεια του πωλητή
• δ Η διάρκεια του προϊόντος

Τι είναι η συνιστώμενη περίοδος διακράτησης;

• α Η περίοδος αναμονής
• β Η ελάχιστη διάρκεια που επιβάλλει ο νόμος
• γ Η διάρκεια της εγγύησης
• δ Ο ορίζοντας για τον οποίο σχεδιάστηκε το προϊόν, γραμμένος στο KID

Τι δείχνει ο πίνακας αξιών εξαγοράς ανά έτος;

• α Την προβλεπόμενη απόδοση ανά έτος
• β Το ασφαλισμένο κεφάλαιο ανά έτος
• γ Το σύνολο των ασφαλίστρων που θα πληρώσετε
• δ Τι λαμβάνετε αν διακόψετε σε κάθε συγκεκριμένο έτος, μετά τις κρατήσεις

Τι είναι η μερική εξαγορά;

• α Δάνειο πάνω στο συμβόλαιο
• β Ανάληψη μέρους της αξίας, που μειώνει τις μονάδες και την κάλυψη
• γ Διακοπή των καταβολών χωρίς ανάληψη
• δ Μείωση του ασφαλίστρου

Τι διαφέρει η ελεύθερη ασφαλίστρου αξία από την εξαγορά;

• α Η σύμβαση λύεται και επιστρέφονται τα ασφάλιστρα
• β Η κάλυψη διπλασιάζεται
• γ Είναι το ίδιο πράγμα
• δ Η σύμβαση συνεχίζεται με μειωμένο κεφάλαιο, χωρίς άλλες καταβολές

Ποιος κρατά τον επενδυτικό κίνδυνο σε ένα unit linked;

• α Το Εγγυητικό Κεφάλαιο Ζωής
• β Η ασφαλιστική εταιρεία
• γ Ο αντασφαλιστής
• δ Ο ασφαλισμένος

Τι πρέπει να εξετάσει ο διανομέας πριν πουλήσει IBIP;

• α Μόνο τις απαιτήσεις και ανάγκες, όπως σε κάθε προϊόν
• β Μόνο την ηλικία
• γ Τίποτα επιπλέον
• δ Τη γνώση και εμπειρία, την οικονομική κατάσταση και τους στόχους του πελάτη

Τι είναι το εσωτερικό μεταβλητό κεφάλαιο;

• α Λογαριασμός του διαμεσολαβητή
• β Το μετοχικό κεφάλαιο της εταιρείας
• γ Το αποθεματικό της εταιρείας
• δ Ομάδα περιουσιακών στοιχείων που τηρείται χωριστά, για λογαριασμό των ασφαλισμένων

Τι ισχύει για τα σενάρια απόδοσης του KID;

• α Είναι προβλέψεις της εταιρείας
• β Είναι πριν τα κόστη
• γ Δείχνουν μόνο το ευνοϊκό σενάριο
• δ Δεν είναι προβλέψεις, και τα ποσά είναι μετά τα κόστη

Πότε παραδίδεται το KID;

• α Εγκαίρως πριν ο πελάτης δεσμευτεί
• β Μαζί με το ασφαλιστήριο
• γ Στην πρώτη επέτειο
• δ Μόνο αν ζητηθεί

Τι δεν λέει το KID;

• α Ποιος είναι ο δείκτης κινδύνου
• β Ποια απόδοση θα έχει το προϊόν
• γ Ποια είναι η συνιστώμενη περίοδος διακράτησης
• δ Ποια είναι τα κόστη ανά έτος

Τι σημαίνει ότι ένα προϊόν προσφέρει επενδυτικές επιλογές;

• α Ο διαμεσολαβητής διαχειρίζεται το χαρτοφυλάκιο
• β Ο ασφαλισμένος επιλέγει σε ποια κεφάλαια κατανέμονται οι καταβολές του
• γ Η εταιρεία επενδύει όπως κρίνει
• δ Ο ασφαλισμένος αγοράζει μετοχές απευθείας

Ποια σχέση έχουν κίνδυνος και προσδοκώμενη απόδοση;

• α Μεγαλύτερη απόδοση σημαίνει μικρότερο κίνδυνο
• β Ο κίνδυνος εξαρτάται μόνο από τη διάρκεια
• γ Μεγαλύτερη προσδοκώμενη απόδοση συνοδεύεται από μεγαλύτερη διακύμανση
• δ Είναι ανεξάρτητα μεγέθη

Τι κάνει η διαφοροποίηση;

• α Μειώνει τις χρεώσεις
• β Εξαλείφει κάθε κίνδυνο
• γ Αυξάνει την απόδοση
• δ Μειώνει τον κίνδυνο που αφορά ένα μεμονωμένο στοιχείο, όχι τον κίνδυνο της αγοράς

Τι χαρακτηρίζει ένα κεφάλαιο ομολόγων σε σχέση με ένα μετοχικό;

• α Μικρότερη συνήθως διακύμανση και μικρότερη προσδοκώμενη απόδοση
• β Εγγυημένη απόδοση
• γ Μεγαλύτερη διακύμανση
• δ Μηδενικό κίνδυνο

Τι είναι ένα μικτό ή ισορροπημένο κεφάλαιο;

• α Κεφάλαιο με εγγυημένο κεφάλαιο
• β Κεφάλαιο που επενδύει μόνο σε ακίνητα
• γ Συνδυασμός μετοχών και ομολόγων σε προκαθορισμένη αναλογία
• δ Κεφάλαιο χωρίς χρεώσεις

Τι είναι η στρατηγική κύκλου ζωής;

• α Αυτόματη μετακίνηση προς πιο συντηρητικά κεφάλαια όσο πλησιάζει η λήξη
• β Αλλαγή κεφαλαίων κάθε χρόνο
• γ Πληρωμή δόσεων που αυξάνονται με την ηλικία
• δ Επένδυση μόνο σε μετοχές νέων εταιρειών

Τι είναι ο μέσος όρος κόστους κτήσης;

• α Η μέση απόδοση της δεκαετίας
• β Η μέση χρέωση του προϊόντος
• γ Το μέσο ασφάλιστρο της αγοράς
• δ Η επίδραση των τακτικών καταβολών, που αγοράζουν περισσότερες μονάδες όταν οι τιμές πέφτουν

Τι κοστίζει η αλλαγή επενδυτικής επιλογής;

• α Απαγορεύεται η αλλαγή
• β Εξαρτάται από τους όρους. Συχνά λίγες δωρεάν αλλαγές τον χρόνο, μετά χρέωση
• γ Πάντοτε ποσοστό της αξίας
• δ Πάντοτε τίποτα

Ποιο είναι το κύριο μειονέκτημα της συχνής αλλαγής επιλογών;

• α Ακυρώνει την εγγύηση θανάτου
• β Απαγορεύεται από την εποπτεία
• γ Μειώνει την ασφαλιστική κάλυψη
• δ Κοστίζει και συνήθως συμβαίνει μετά την πτώση, κλειδώνοντας τη ζημιά

Τι σημαίνει το προφίλ κινδύνου ενός πελάτη;

• α Το εισόδημά του
• β Ο συνδυασμός γνώσης, οικονομικής κατάστασης, ορίζοντα και ανοχής στη διακύμανση
• γ Η ηλικία του
• δ Η προτίμησή του σε κλάδο επένδυσης

Τι δεσμεύει τον διανομέα ως προς την επιλογή που προτείνει;

• α Η προτίμηση του πελάτη, πάντοτε
• β Η απόδοση της προηγούμενης χρονιάς
• γ Η αγορά-στόχος του προϊόντος, από το άρθρο 35
• δ Η προμήθεια του κεφαλαίου

Τι δείχνει η ιστορική απόδοση ενός κεφαλαίου;

• α Τι έγινε, και δεν προδικάζει τι θα γίνει
• β Την αναμενόμενη απόδοση των επόμενων ετών
• γ Τον κίνδυνο του προϊόντος
• δ Το κόστος διαχείρισης