Με μια ματιά
Ποια είναι τα βήματα μετά από τροχαίο ατύχημα;
Μετά από τροχαίο ατύχημα σταματάτε, ανάβετε αλάρμ, βάζετε τρίγωνο και, αν υπάρχει τραυματίας, καλείτε το 166 και την Τροχαία. Φωτογραφίζετε τα οχήματα πριν μετακινηθούν, καλείτε τη φροντίδα ατυχήματος και υπογράφετε φιλική δήλωση μόνο αν συμφωνείτε. Δηλώνετε το ατύχημα στη δική σας εταιρεία το αργότερο σε οκτώ εργάσιμες ημέρες.
- Στο αυτοκίνητο, η δήλωση στην εταιρεία σας γίνεται αμέσως, και το αργότερο σε 8 εργάσιμες ημέρες από τότε που μάθατε το ατύχημα1.
- Το 2024, στα επιβατικά, οι ζημιές αστικής ευθύνης ήταν 7,55 ανά 100 οχήματα, με μέσο κόστος περίπου 1.420 € η καθεμία2.
- Ο φιλικός διακανονισμός δουλεύει μόνο αν και οι δύο οδηγοί υπογράψουν τη φιλική δήλωση και αν και τα δύο οχήματα είναι ασφαλισμένα σε εταιρείες που συμμετέχουν.
- Η φροντίδα ατυχήματος είναι μέσα στο βασικό πακέτο σε πολλά συμβόλαια. Στο Essential της Hellas Direct, για παράδειγμα, περιλαμβάνεται3.
- Αν υπάρχει τραυματίας, η κλήση στην Τροχαία και στο 166 είναι υποχρεωτική. Δεν υπάρχει φιλικός διακανονισμός για σοβαρές σωματικές βλάβες.
Η ουσία
Ένα τροχαίο ατύχημα κρίνεται στην πρώτη ώρα. Ό,τι καταγράψετε στο σημείο, με φωτογραφίες και υπογραφές, γίνεται μετά η βάση της αποζημίωσης. Ό,τι δεν καταγράψετε, θα το συζητάτε για μήνες. Αυτός ο οδηγός λέει τι κάνετε στα πρώτα λεπτά, τι υπογράφετε και τι όχι, και τι πρέπει να έχει γίνει μέσα σε οκτώ ημέρες.
Τα πρώτα πέντε λεπτά
Σταματήστε. Ακόμα κι αν η ζημιά φαίνεται μια γρατζουνιά. Το να φύγετε από το σημείο ενός ατυχήματος είναι αδίκημα και, με τραυματία, οδηγεί σε σύλληψη.
Ανάψτε τα αλάρμ και βάλτε το τρίγωνο. Στον αυτοκινητόδρομο, βγείτε από το αυτοκίνητο από την πλευρά που δεν περνάνε άλλα οχήματα και σταθείτε πίσω από τις μπάρες. Τα περισσότερα δευτερογενή ατυχήματα γίνονται με ανθρώπους που στέκονται πίσω από το χτυπημένο αυτοκίνητο.
Δείτε αν κάποιος πονάει. Ρωτήστε τον άλλο οδηγό και τους επιβάτες. Αν κάποιος έχει χτυπήσει το κεφάλι ή δεν μπορεί να σηκωθεί, καλέστε το 166 και μην τον μετακινήσετε. Ο πόνος στον αυχένα εμφανίζεται συχνά μετά από ώρες. Πείτε το στον γιατρό αργότερα, ακόμα κι αν στο σημείο νιώθατε καλά.
Μη μαλώσετε. Δεν χρειάζεται να συμφωνήσετε στο σημείο ποιος φταίει. Χρειάζεται μόνο να καταγράψετε τι έγινε.
Φωτογραφίες: τι τραβάτε και με ποια σειρά
Οι φωτογραφίες είναι το σημαντικότερο πράγμα που θα κάνετε. Τραβήξτε τις πριν μετακινηθεί οτιδήποτε. Το κινητό σας γράφει ώρα και τοποθεσία σε κάθε λήψη, και αυτό μετράει.
- Μια γενική λήψη από 15 με 20 μέτρα, που δείχνει και τα δύο οχήματα, τη διασταύρωση ή τη λωρίδα και τη σήμανση.
- Την ίδια λήψη από την άλλη κατεύθυνση.
- Τις πινακίδες και των δύο οχημάτων, ολόκληρες και ευανάγνωστες.
- Το σημείο επαφής, κοντά. Το ύψος της ζημιάς στο ένα αυτοκίνητο πρέπει να ταιριάζει με το ύψος στο άλλο.
- Ίχνη φρεναρίσματος, σπασμένα κομμάτια στο οδόστρωμα, λάδια.
- Φανάρια και πινακίδες σήμανσης, όπως STOP ή απαγόρευση στάθμευσης.
- Το ασφαλιστήριο του άλλου οδηγού, αν σας το δείξει, και το δίπλωμά του.
Μετά από αυτό, αν τα οχήματα εμποδίζουν και δεν υπάρχει τραυματίας, βγάλτε τα στην άκρη. Το να μείνετε στη μέση του δρόμου δεν βοηθάει την υπόθεση και βάζει άλλους σε κίνδυνο.
Ποιον καλείτε και πότε
Η σειρά έχει σημασία.
Πρώτα το 166 και το 100, αν υπάρχει τραυματίας. Η Τροχαία καταγράφει το ατύχημα και κάνει αλκοτέστ. Αυτή η καταγραφή είναι το μόνο έγγραφο που δεν μπορεί να αμφισβητήσει κανείς αργότερα.
Μετά τη φροντίδα ατυχήματος της εταιρείας σας. Ο αριθμός είναι στο ασφαλιστήριο ή στην εφαρμογή της εταιρείας. Ένας άνθρωπος έρχεται στο σημείο, φωτογραφίζει με δικό του εξοπλισμό, βοηθάει στη συμπλήρωση της φιλικής δήλωσης και παίρνει καταθέσεις. Μερικές εταιρείες έχουν δικό τους στόλο: η Interamerican, για παράδειγμα, γράφει 246 ιδιόκτητα οχήματα και 111 σημεία εξυπηρέτησης στο 11584. Άλλες συνεργάζονται με εταιρείες οδικής βοήθειας.
Την Τροχαία και για υλικές ζημιές, σε τέσσερις περιπτώσεις: ο άλλος οδηγός δεν θέλει να δώσει στοιχεία, δεν έχει ασφαλιστήριο να δείξει, δείχνει να έχει πιει, ή διαφωνείτε έντονα για το τι έγινε. Για μικρές υλικές ζημιές η Τροχαία μπορεί να μην έρθει και να σας πουν να πάτε στο τμήμα. Πηγαίνετε, την ίδια μέρα, και ζητήστε αντίγραφο από το βιβλίο συμβάντων.
Μην καλέσετε πρώτα τον πράκτορά σας αν έχει νυχτώσει. Θα σας πει το ίδιο: καλέστε τη φροντίδα ατυχήματος.
Η φιλική δήλωση: τι υπογράφετε και τι όχι
Η φιλική δήλωση τροχαίου ατυχήματος είναι ένα έντυπο με δύο στήλες, μία για κάθε όχημα. Γράφετε ονόματα, πινακίδες, ασφαλιστικές εταιρείες, αριθμούς συμβολαίων. Στη μέση υπάρχει ένα σκίτσο και μια σειρά από τετράγωνα που περιγράφουν τη θέση κάθε οχήματος τη στιγμή της σύγκρουσης. Στο κάτω μέρος, ο υπαίτιος οδηγός αναγνωρίζει την ευθύνη του.
Το έντυπο έχει τρεις κανόνες.
Πρώτος κανόνας. Υπογράφετε μόνο αν συμφωνείτε με κάθε λέξη. Η υπογραφή σας κάτω από μια περιγραφή που δεν είναι ακριβής σάς δεσμεύει. Αν ο άλλος γράφει «βγήκε από το στοπ χωρίς να σταματήσει» και εσείς σταματήσατε, μην υπογράψετε. Γράψτε τη δική σας εκδοχή σε ξεχωριστό χαρτί, με ώρα και υπογραφή.
Δεύτερος κανόνας. Συμπληρώστε το ολόκληρο, στο σημείο. Ένα έντυπο που συμπληρώνεται σπίτι, μετά από τηλέφωνα, ανοίγει αμφιβολίες. Ο άνθρωπος της φροντίδας ατυχήματος ξέρει τα κουτάκια και βοηθάει.
Τρίτος κανόνας. Κρατάτε το δικό σας αντίγραφο. Το έντυπο είναι διπλό, με καρμπόν ή ψηφιακό. Φωτογραφίστε το και πριν το παραδώσετε.
Με τη φιλική δήλωση υπογεγραμμένη και από τους δύο, ενεργοποιείται ο φιλικός διακανονισμός (Σύστημα Άμεσης Πληρωμής). Η δική σας εταιρεία σάς πληρώνει τη ζημιά, ακόμα κι αν φταίει ο άλλος, και μετά τα ζητάει από την εταιρεία του. Το σύστημα ισχύει για υλικές ζημιές μέχρι ένα όριο, και τα όρια αλλάζουν. Ρωτήστε την εταιρεία σας το τρέχον όριο πριν βασιστείτε σε αυτό. Ο νόμος εξομοιώνει τη φιλική δήλωση με αίτηση αποζημίωσης για την προθεσμία των τριών μηνών της εταιρείας του υπαιτίου5. Αν η ζημιά είναι μεγαλύτερη, ή αν η εταιρεία του άλλου δεν συμμετέχει, ο δρόμος είναι η κατευθείαν απαίτηση προς την εταιρεία του υπαίτιου.
Τι στοιχεία παίρνετε από τον άλλο οδηγό
Ακόμα κι αν συμπληρώσετε φιλική δήλωση, πάρτε χωριστά:
- Ονοματεπώνυμο και αριθμό ταυτότητας ή διπλώματος.
- Τηλέφωνο.
- Πινακίδα, μάρκα και χρώμα του οχήματος.
- Όνομα ασφαλιστικής και αριθμό συμβολαίου. Η ασφάλιση αποδεικνύεται με το ασφαλιστήριο5, οπότε ζητήστε το έγγραφο ή μια φωτογραφία του στο κινητό του.
- Αν ο οδηγός δεν είναι ο ιδιοκτήτης, τα στοιχεία και του ιδιοκτήτη.
Αν υπάρχουν μάρτυρες, πάρτε όνομα και τηλέφωνο πριν φύγουν. Ένας οδηγός λεωφορείου που είδε το ατύχημα από ψηλά είναι πολύτιμος, και θα έχει φύγει σε δύο λεπτά.
Αν ο άλλος οδηγός δεν έχει ασφάλεια, ή φεύγει χωρίς να δώσει στοιχεία, η υπόθεση πάει στο Επικουρικό Κεφάλαιο. Εκεί η πινακίδα και η καταγραφή της Τροχαίας είναι τα πάντα. Το ίδιο ισχύει αν το όχημα έχει ξένες πινακίδες. Τότε το Γραφείο Διεθνούς Ασφάλισης αναλαμβάνει τον ρόλο της ξένης εταιρείας.
Οι πρώτες 24 ώρες
Το βράδυ του ατυχήματος, ή το επόμενο πρωί, τηλεφωνήστε στην εταιρεία σας και δηλώστε τη ζημιά. Πολλές έχουν γραμμή ζημιών όλο το 24ωρο και φόρμα στο site ή στην εφαρμογή. Θα σας δώσουν αριθμό φακέλου. Κρατήστε τον.
Γράψτε, ενώ θυμάστε, τη δική σας περιγραφή: ώρα, καιρός, ταχύτητα, τι είδατε, τι είπε ο άλλος. Μια σελίδα στο κινητό αρκεί. Μετά από δύο εβδομάδες, οι λεπτομέρειες χάνονται και εμφανίζονται ερωτήσεις που δεν περιμένατε.
Αν πονάτε κάπου, πηγαίνετε σε γιατρό την ίδια μέρα και ζητήστε γραπτή γνωμάτευση. Μια σωματική βλάβη που καταγράφεται πέντε μέρες μετά συνδέεται δύσκολα με το ατύχημα.
Μην επιδιορθώσετε τίποτα πριν δει το αυτοκίνητο ο πραγματογνώμονας. Ακόμα κι ένας σπασμένος καθρέφτης που αλλάζετε μόνοι σας βγαίνει από τη ζημιά.
Οι πρώτες οκτώ ημέρες
Για το αυτοκίνητο, το π.δ. 237/1986 ζητά να δηλώσετε κάθε ατύχημα αμέσως, χωρίς υπαίτια καθυστέρηση, και το αργότερο σε οκτώ εργάσιμες ημέρες από τότε που το μάθατε1. Ο γενικός νόμος 2496/1997 λέει επίσης ότι δίνετε τις αναγκαίες πληροφορίες και τα έγγραφα που ζητάει η εταιρεία, και ότι παίρνετε τα κατάλληλα μέτρα για να μη μεγαλώσει η ζημιά6.
Μέσα σε αυτές τις οκτώ ημέρες:
- Έχετε κάνει τη δήλωση, τηλεφωνικά ή γραπτά. Προτιμήστε και τα δύο.
- Έχετε στείλει τη φιλική δήλωση, τις φωτογραφίες και τα στοιχεία του άλλου οδηγού.
- Έχετε κλείσει ραντεβού για πραγματογνωμοσύνη ή έχετε πάει το αυτοκίνητο σε συνεργείο του δικτύου της εταιρείας.
- Έχετε ζητήσει από την Τροχαία, αν ήρθε, το αντίγραφο της έκθεσης ή του βιβλίου συμβάντων. Αργεί συχνά μερικές εβδομάδες. Η αίτηση όμως πρέπει να έχει γίνει.
- Αν το συμβόλαιό σας έχει αυτοκίνητο αντικατάστασης, το έχετε ζητήσει. Η κάλυψη μετράει από την ημέρα που το αυτοκίνητο μπαίνει στο συνεργείο, όχι από το ατύχημα.
Αν φταίει ο άλλος και δεν ισχύει ο φιλικός διακανονισμός, στέλνετε γραπτή απαίτηση στην εταιρεία του. Η προθεσμία των τριών μηνών που της δίνει το άρθρο 6 του π.δ. 237/1986 μετράει από την ημέρα που κοινοποιήσατε την αίτηση αποζημίωσης. Μέσα σε αυτούς απαντά με γραπτή αιτιολογημένη προσφορά ή με γραπτή αιτιολογημένη απάντηση7.
Τι λέει ο νόμος
Τρία σημεία.
Ο νόμος 2496/1997, άρθρο 7, ορίζει τα βάρη σας μετά τη ζημιά: ειδοποίηση, πληροφορίες, μέτρα για να μη μεγαλώσει η ζημιά. Αν τα παραβείτε με δικό σας φταίξιμο, η εταιρεία μπορεί να ζητήσει αποκατάσταση της ζημιάς που της κάνατε6. Στο αυτοκίνητο, το π.δ. 237/1986 βάζει ταβάνι: το δικαστήριο μπορεί να σας υποχρεώσει να πληρώσετε έως 2.000 €1. Στην πράξη, μια καθυστερημένη δήλωση δεν σας κόβει αυτόματα την αποζημίωση. Δίνει όμως στην εταιρεία ένα επιχείρημα.
Το π.δ. 237/1986, άρθρο 6, όπως το έγραψε ο ν. 5113/2024, ορίζει τα ελάχιστα ποσά της υποχρεωτικής ασφάλισης: 1.300.000 € ανά ζημιωθέντα για σωματικές βλάβες και 1.300.000 € ανά ατύχημα για υλικές ζημιές, από την 1η Ιανουαρίου 2022. Το ίδιο άρθρο δίνει στην εταιρεία του υπαίτιου τρεις μήνες για να απαντήσει γραπτά στην αίτησή σας7.
Ο Κώδικας Οδικής Κυκλοφορίας υποχρεώνει κάθε οδηγό που εμπλέκεται σε ατύχημα να σταματήσει, να βοηθήσει τραυματίες και να δώσει στοιχεία. Δεν παραθέτουμε άρθρο, γιατί ο κώδικας άλλαξε το 2025 και η αρίθμηση δεν έχει σταθεροποιηθεί στη πρακτική.
Τι δείχνουν τα δημόσια στοιχεία
Οι καλύψεις που βοηθούν εκείνη την πρώτη ώρα φαίνονται στα έγγραφα πληροφοριών των εταιρειών. Ο πίνακας δείχνει δύο από αυτά, όπως τα δημοσιεύουν οι ίδιες.
| Κάλυψη | Hellas Direct, Essential Cars | Allianz, My Motor Value |
|---|---|---|
| Φροντίδα ατυχήματος | Μέσα στο πακέτο | Μέσα, ως All Help |
| Υλικές ζημιές από ανασφάλιστο όχημα | έως 15.000 € | έως 100.000 € |
| Προσωπικό ατύχημα | έως 15.000 € | έως το κεφάλαιο του συμβολαίου |
| Νομική προστασία | προαιρετική, έως 6.000 € | έως το κεφάλαιο του συμβολαίου |
| Προστασία μπόνους | δεν εμφανίζεται στο έγγραφο | συμπληρωματική, για μία ζημιά έως 30.000 € |
Πηγές: το έγγραφο πληροφοριών της Hellas Direct3 και το έγγραφο πληροφοριών της Allianz8.
Για το κόστος, η ΕΑΕΕ δίνει μέσους όρους. Η νομική προστασία κόστισε το 2024 κατά μέσο όρο περίπου 7 € ανά συμβόλαιο910. Η θραύση κρυστάλλων σε επιβατικό κοστίζει κατά μέσο όρο περίπου 20 € τον χρόνο, και οι ίδιες ζημιές περίπου 131 €, πριν από τον φόρο210.
Το μέγεθος του κινδύνου φαίνεται στην ίδια επετηρίδα: στα επιβατικά, 7,55 ζημιές αστικής ευθύνης ανά 100 οχήματα το 2024, με μέσο κόστος περίπου 1.420 €. Η περιοχή μετράει πολύ: σε όλα τα οχήματα, οι ζημιές ήταν 8,69 ανά 100 στην Αττική και 4,01 στα Τρίκαλα2.
Ένα παράδειγμα
Η Μαρία οδηγεί ένα αυτοκίνητο 1.400 κυβικών, έντεκα ετών, με αξία γύρω στις 6.000 ευρώ. Έχει βασικό πακέτο με φροντίδα ατυχήματος και νομική προστασία, χωρίς μικτή. Σε φανάρι στην Πάτρα, ένα βαν τη χτυπάει από πίσω. Ζημιά: προφυλακτήρας, πορτ μπαγκάζ, ένα φανάρι.
Λεπτό 0. Ανάβει αλάρμ. Ρωτάει τον οδηγό του βαν αν είναι εντάξει. Είναι.
Λεπτό 2. Τραβάει έντεκα φωτογραφίες, από τη γενική λήψη μέχρι τις πινακίδες. Μετά βγάζουν τα αυτοκίνητα στη δεξιά λωρίδα.
Λεπτό 5. Καλεί τη φροντίδα ατυχήματος. Έρχεται σε 25 λεπτά.
Λεπτό 35. Συμπληρώνουν τη φιλική δήλωση. Ο οδηγός του βαν αναγνωρίζει την ευθύνη. Υπογράφουν και οι δύο. Η Μαρία φωτογραφίζει το έντυπο.
Το βράδυ δηλώνει τη ζημιά στην εφαρμογή της εταιρείας της και ανεβάζει τις φωτογραφίες. Παίρνει αριθμό φακέλου.
Ημέρα 2. Πηγαίνει το αυτοκίνητο σε συνεργείο του δικτύου. Ο πραγματογνώμονας της εταιρείας το βλέπει την ημέρα 4. Εκτίμηση: 1.300 ευρώ.
Ημέρα 6. Η εταιρεία της, μέσα από τον φιλικό διακανονισμό, εγκρίνει την επιδιόρθωση. Το ποσό είναι κάτω από το όριο του συστήματος. Η Μαρία δεν πληρώνει απαλλαγή, γιατί δεν φταίει.
Ημέρα 12. Παίρνει το αυτοκίνητο. Το συνεργείο πληρώνεται από την εταιρεία.
Αν ο οδηγός του βαν δεν είχε υπογράψει, η Μαρία θα έστελνε απαίτηση στην εταιρεία του, με τις φωτογραφίες και την ένσταση της. Εκείνη η εταιρεία θα είχε τρεις μήνες να απαντήσει. Η νομική προστασία της θα πλήρωνε τον δικηγόρο για την επιστολή, μέσα στα όρια του συμβολαίου.
Ένα δεύτερο παράδειγμα, όταν φταίτε εσείς
Ο Θανάσης έχει ένα βαν στη Θεσσαλονίκη και βασικό πακέτο αστικής ευθύνης, χωρίς ίδιες ζημιές. Σε μια στροφή στη Σταυρούπολη πατάει φρένο αργά και χτυπάει ένα σταθμευμένο αυτοκίνητο. Δεν υπάρχει άλλος οδηγός εκεί.
Η πρώτη σκέψη είναι να φύγει. Είναι και η πιο ακριβή. Η εγκατάλειψη θέσης ατυχήματος με υλικές ζημιές είναι ποινικό αδίκημα, και σε μια πολυκατοικία υπάρχει πάντα μια κάμερα ή ένα παράθυρο.
Τι κάνει αντί για αυτό. Φωτογραφίζει τη θέση των δύο οχημάτων, τις ζημιές και την πινακίδα του άλλου. Αφήνει στο παρμπρίζ ένα χαρτί με το όνομα, το τηλέφωνο, την εταιρεία του και τον αριθμό του συμβολαίου. Καλεί την Τροχαία, γιατί χωρίς δεύτερο οδηγό δεν συμπληρώνεται φιλική δήλωση. Οι αστυνομικοί καταγράφουν το συμβάν.
Το βράδυ δηλώνει ο ίδιος τη ζημιά στην εταιρεία του. Αυτό ξενίζει πολλούς: γιατί να δηλώσω, αφού δεν θα πάρω τίποτα. Επειδή η εταιρεία σας είναι αυτή που θα πληρώσει τον άλλο, και αν το μάθει από εκείνον δύο μήνες μετά, ο φάκελος ανοίγει με καθυστέρηση και με δυσπιστία.
Η ζημιά του σταθμευμένου βγαίνει 2.150 ευρώ και την πληρώνει η αστική ευθύνη του Θανάση. Ο Θανάσης δεν βάζει ούτε ένα ευρώ από την τσέπη του. Πληρώνει όμως αλλού: το μπόνους μάλους του πέφτει, και στην ανανέωση το ασφάλιστρό του ανεβαίνει. Έστω ότι πηγαίνει από 270 σε 340 ευρώ. Πόσα χρόνια θα χρειαστεί για να επιστρέψει, το ορίζει η κλίμακα της εταιρείας του.
Το δικό του βαν, με σπασμένο προφυλακτήρα και φανάρι, μένει ασκέπαστο. Χωρίς ίδιες ζημιές, τα 480 ευρώ της επισκευής είναι δικά του. Αυτή είναι η μια γραμμή που δείχνει τι αγοράζει η μικτή.
Τι αλλάζει ανάλογα με την εταιρεία
Δύο συμβόλαια με το ίδιο όνομα πακέτου δίνουν πολύ διαφορετική βοήθεια εκείνη την ώρα.
Η κάλυψη για ζημιά από ανασφάλιστο όχημα υπάρχει σε πολλά πακέτα από την αρχή, αλλά το όριο κάνει άλμα. Στη Hellas Direct είναι 15.000 €3 και στην Allianz 100.000 €8, στα έγγραφα πληροφοριών που δημοσιεύουν οι δύο εταιρείες. Η Allianz εξαιρεί στο ίδιο έγγραφο τις σωματικές βλάβες από ανασφάλιστο όχημα από αυτή την κάλυψη8. Αν σας χτυπήσει ανασφάλιστο και η ζημιά σας είναι 3.000 ευρώ, δεν σας νοιάζει. Αν σας διαλύσει το αυτοκίνητο, σας νοιάζει πολύ.
Το προσωπικό ατύχημα οδηγού είναι η κάλυψη που πληρώνει εσάς όταν φταίτε εσείς, και κανείς δεν τη θυμάται. Στο Essential της Hellas Direct είναι 15.000 €3. Η Allianz τη γράφει έως το κεφάλαιο του ασφαλιστηρίου, μόνο για οχήματα με τέσσερις τροχούς8.
Η φροντίδα ατυχήματος δίνεται συχνά μέσα στο βασικό πακέτο. Αυτό που διαφέρει είναι η ρυμούλκηση. Κάποιες εταιρείες τη δίνουν μόνο μετά από ατύχημα, όχι μετά από βλάβη, και άλλες τη δίνουν ως έξτρα. Ρωτήστε πριν, όχι στην άκρη της εθνικής.
Η προστασία μπόνους, δηλαδή το δικαίωμα να κάνετε μια ζημιά χωρίς να χάσετε την έκπτωσή σας, δίνεται ως συμπληρωματική κάλυψη στην Allianz, για μία ζημιά έως 30.000 €8, και δεν εμφανίζεται στο έγγραφο πληροφοριών της Hellas Direct3. Σε ένα ατύχημα σαν του Θανάση, αυτή η γραμμή κρίνει αν η ανανέωση θα ανέβει.
Τα λάθη που κοστίζουν
Υπογράφετε τη φιλική δήλωση για να τελειώνετε. Η υπογραφή είναι ομολογία. Διορθώνεται μόνο με δικαστήριο. Πώς το φτιάχνετε: αν διαφωνείτε, μη γράψετε τίποτα σε αυτό το έντυπο. Καλέστε την Τροχαία και γράψτε τη δική σας εκδοχή χωριστά.
Μετακινείτε τα αυτοκίνητα πριν φωτογραφίσετε. Χάνετε τη μόνη απόδειξη για τη θέση τους. Κάντε το εξής: τρεις φωτογραφίες από μακριά πριν από οτιδήποτε άλλο. Παίρνουν είκοσι δευτερόλεπτα.
Δεν πάτε σε γιατρό γιατί «δεν ήταν τίποτα». Ο αυχένας πονάει την επόμενη μέρα. Χωρίς γνωμάτευση από την ημέρα του ατυχήματος, η εταιρεία αμφισβητεί τη σύνδεση. Η διόρθωση: μια επίσκεψη σε εφημερεύον νοσοκομείο ή σε γιατρό το ίδιο βράδυ, με γραπτή γνωμάτευση.
Δίνετε το αυτοκίνητο στο συνεργείο της γειτονιάς πριν το δει πραγματογνώμονας. Η εταιρεία πληρώνει ό,τι είδε, όχι ό,τι σας είπε ο μηχανικός. Τι κάνετε: πρώτα η πραγματογνωμοσύνη, μετά η επιδιόρθωση. Αν το συνεργείο είναι στο δίκτυο της εταιρείας, γίνονται μαζί.
Περιμένετε τον πράκτορα να δηλώσει τη ζημιά. Η προθεσμία είναι δική σας, όχι δική του. Η λύση: δηλώνετε εσείς, στη γραμμή ζημιών, και ενημερώνετε τον πράκτορα μετά.
Οι δύο καλύψεις που κάνουν την πρώτη ώρα πιο εύκολη είναι η φροντίδα ατυχήματος και η νομική προστασία. Δείτε τον μέσο όρο της αγοράς και τα έγγραφα κάθε εταιρείας στη σύγκριση ασφάλειας αυτοκινήτου.
Συχνές ερωτήσεις
Πρέπει να καλέσω την Τροχαία σε κάθε τροχαίο;
Όχι. Αν υπάρχουν μόνο υλικές ζημιές και οι δύο οδηγοί συμφωνούν στο τι έγινε, αρκεί η φιλική δήλωση και η φροντίδα ατυχήματος. Αν υπάρχει τραυματίας, αν ο άλλος οδηγός φεύγει, αν είναι ανασφάλιστος ή αν μυρίζει αλκοόλ, καλέστε την Τροχαία οπωσδήποτε. Χωρίς επίσημη καταγραφή, η υπόθεση μετά δυσκολεύει πολύ.
Τι είναι η φιλική δήλωση τροχαίου ατυχήματος;
Είναι ένα έντυπο δύο στηλών που συμπληρώνουν και υπογράφουν οι δύο οδηγοί στο σημείο. Γράφει τα στοιχεία των οχημάτων, τις ασφαλιστικές, το σκίτσο της σύγκρουσης και ποιος αναγνωρίζει την ευθύνη. Είναι η βάση του φιλικού διακανονισμού. Δεν την υπογράφετε αν διαφωνείτε με όσα γράφει.
Πόσο χρόνο έχω για να δηλώσω το ατύχημα στην εταιρεία μου;
Στο αυτοκίνητο, το π.δ. 237/1986 ζητά δήλωση αμέσως, χωρίς υπαίτια καθυστέρηση, και το αργότερο σε οκτώ εργάσιμες ημέρες από τότε που μάθατε το ατύχημα. Ο γενικός νόμος 2496/1997 δίνει οκτώ ημέρες για τις άλλες ασφαλίσεις. Μην περιμένετε την προθεσμία. Δηλώστε το ίδιο βράδυ ή την επόμενη μέρα, όσο θυμάστε τις λεπτομέρειες.
Πρέπει να δηλώσω το ατύχημα ακόμα κι αν φταίει ο άλλος;
Ναι. Η δική σας εταιρεία πρέπει να ξέρει ότι έγινε ατύχημα, ακόμα κι αν δεν θα πληρώσει τίποτα. Αν ισχύει ο φιλικός διακανονισμός, η δική σας εταιρεία θα σας αποζημιώσει και θα ζητήσει τα χρήματα από την άλλη. Αν δεν δηλώσετε, χάνετε αυτόν τον εύκολο δρόμο.
Μετακινώ τα αυτοκίνητα ή τα αφήνω εκεί που σταμάτησαν;
Πρώτα φωτογραφίζετε, μετά μετακινείτε. Αν τα οχήματα εμποδίζουν την κυκλοφορία και δεν υπάρχει τραυματίας, ο νόμος σας επιτρέπει να τα βγάλετε στην άκρη. Οι φωτογραφίες από όλες τις πλευρές, με τις πινακίδες και το οδόστρωμα, αντικαθιστούν τη θέση των οχημάτων στην αξιολόγηση της ευθύνης.
Τι κάνω αν ο άλλος οδηγός δεν έχει ασφάλεια;
Καλείτε την Τροχαία και ζητάτε να καταγράψει το ατύχημα. Κρατάτε τα στοιχεία του οδηγού και της πινακίδας. Την αποζημίωση μπορείτε να τη ζητήσετε από το Επικουρικό Κεφάλαιο, με πιο αργή διαδικασία. Αν το συμβόλαιό σας έχει κάλυψη για υλικές ζημιές από ανασφάλιστο όχημα ή μικτή, ρωτήστε την εταιρεία σας αν πληρώνει πρώτα εκείνη.
Χτύπησα σταθμευμένο αυτοκίνητο και δεν ήταν κανείς εκεί. Τι κάνω;
Φωτογραφίζετε τη θέση και τις ζημιές, αφήνετε στο παρμπρίζ σημείωμα με το όνομα, το τηλέφωνο και την εταιρεία σας, και καλείτε την Τροχαία. Μετά δηλώνετε το συμβάν στη δική σας εταιρεία. Η εγκατάλειψη θέσης ατυχήματος είναι ποινικό αδίκημα, ακόμα και με μόνο υλικές ζημιές.
Πόσο ανεβαίνει το ασφάλιστρο αν φταίω εγώ;
Εξαρτάται από την κλίμακα μπόνους μάλους της εταιρείας σας, γιατί κάθε εταιρεία έχει τη δική της. Ο νόμος ζητά από τις εταιρείες να δημοσιοποιούν γενική επισκόπηση του πώς χρησιμοποιούν το ιστορικό αξιώσεων στα ασφάλιστρα, οπότε ρωτήστε τη. Αν έχετε κάλυψη προστασίας μπόνους, μια ζημιά μπορεί να μη μετρήσει, μέσα στα όρια που γράφει το συμβόλαιο.
Νόμοι που αναφέρει το άρθρο: ν. 2496/1997 άρ. 7 · π.δ. 237/1986 άρ. 5 · π.δ. 237/1986 άρ. 6 · π.δ. 237/1986 άρ. 9
Πηγές
- ↑ν. 3557/2007 (ΦΕΚ Α΄ 100/2007), άρθρο 6: το άρθρο 9 του π.δ. 237/1986 όπως ισχύει, η δήλωση του ατυχήματος, 2007
- ↑ΕΑΕΕ, Στατιστική Επετηρίδα Ασφάλισης Αυτοκινήτων 2024, πίνακες 3Α, 3Β και 6, Νοέμβριος 2025
- ↑Hellas Direct, Έγγραφο πληροφοριών για το ασφαλιστικό προϊόν, Cars, Μάρτιος 2025
- ↑Interamerican: Οδική Βοήθεια 1158, 12 Οκτωβρίου 2026
- ↑ν. 4261/2014 (ΦΕΚ Α΄ 107/2014), άρθρο 169: το άρθρο 5 του π.δ. 237/1986, η απόδειξη της ασφάλισης με το ασφαλιστήριο, 2014
- ↑ν. 2496/1997 για την ασφαλιστική σύμβαση, άρθρο 7, 1997
- ↑ν. 5113/2024 (ΦΕΚ Α΄ 96/21.06.2024), άρθρα 5 και 7: τα ελάχιστα ποσά, η προθεσμία των τριών μηνών και η βεβαίωση ιστορικού αξιώσεων, 2024
- ↑Allianz, IPID My Motor Value, Ιανουάριος 2025
- ↑ΕΑΕΕ, Ασφάλιση Νομικής Προστασίας 2024, πίνακας 1, 2025
- ↑Πώς δουλεύει η σύγκριση: από πού βγαίνει κάθε αριθμός, Οκτώβριος 2026
Δημοσιεύτηκε 13 Σεπτεμβρίου 2026. Επόμενος έλεγχος 13 Σεπτεμβρίου 2027.