Με μια ματιά
Ποια ασφαλιστική έχει τον υψηλότερο δείκτη ζημιών στα οχήματα;
Τον υψηλότερο δείκτη ζημιών στα οχήματα, δηλαδή αποζημιώσεις διά ασφάλιστρα, έχει η Eurolife FFH με 85% το 2025, και ακολουθεί η ΙΝΤΕΡΣΑΛΟΝΙΚΑ με 76,1% το 2024, ανάμεσα σε 14 ασφαλιστικές, κατά τις εκθέσεις φερεγγυότητάς τους. Για όλη την αγορά, η ΕΑΕΕ μέτρησε 61,51% το 2024. Χαμηλός δείκτης δεν σημαίνει ότι η εταιρεία δεν πληρώνει.
- Ο δείκτης είναι αποζημιώσεις διά ασφάλιστρα, στον κλάδο οχημάτων.
- Για όλη την αγορά, η ΕΑΕΕ μέτρησε για το 2024 δείκτη ζημιών 61,51% σε όλες τις καλύψεις οχημάτων, και 65,99% στην αστική ευθύνη1.
- Τα νούμερα κάθε εταιρείας βγαίνουν από τον πίνακα S.05.01.02 της ετήσιας έκθεσης φερεγγυότητάς της.
- Δεν περιλαμβάνει προμήθειες, μισθούς, διαφήμιση ή αντασφάλιση.
- Ο συνδυασμένος δείκτης, που τα προσθέτει, είναι πάντα ψηλότερος.
- Χαμηλός δείκτης δεν σημαίνει αυτόματα ότι η εταιρεία αρνείται να πληρώσει.
- Οι χρονιές διαφέρουν ανά εταιρεία, γιατί καθεμία δημοσιεύει με τον δικό της ρυθμό.
Η ουσία
Υπάρχει ένα νούμερο που κάθε ασφαλιστική εταιρεία στην Ευρώπη είναι υποχρεωμένη να δημοσιεύσει, και που σχεδόν κανείς καταναλωτής δεν έχει δει ποτέ. Λέγεται δείκτης ζημιών, και είναι η απλούστερη δυνατή διαίρεση: πόσα πλήρωσε σε αποζημιώσεις, διά πόσα εισέπραξε σε ασφάλιστρα.
Στο 60% σημαίνει ότι από κάθε δέκα ευρώ που μαζεύει, τα έξι επιστρέφουν σε ανθρώπους που έπαθαν κάτι. Στο 85% σημαίνει οκτώμισι. Στο 26% σημαίνει δυόμισι.
Δεν είναι βαθμολογία ποιότητας, και θα εξηγήσουμε γιατί. Είναι όμως ένα αντικειμενικό νούμερο ανά εταιρεία, σε μια αγορά όπου καμία εταιρεία δεν δημοσιεύει τι χρεώνει τον κάθε πελάτη. Αξίζει να το ξέρετε πριν διαλέξετε.
Ο πίνακας, δεκατέσσερις εταιρείες
Τα παρακάτω είναι από τις εκθέσεις που είχαν δημοσιευτεί όταν τις διαβάσαμε. Αφορούν το σύνολο του κλάδου οχημάτων, δηλαδή αστική ευθύνη και λοιπές καλύψεις μαζί. Τα ποσά είναι σε εκατομμύρια ευρώ. Οι εταιρείες είναι με τη σειρά του ονόματός τους.
| Εταιρεία | Έτος | Ασφάλιστρα | Αποζημιώσεις | Δείκτης |
|---|---|---|---|---|
| Allianz | 2023 | 175,8 | 102,7 | 58,4%2 |
| ERGO | 2024 | 81,0 | 21,4 | 26,4%3 |
| Eurolife FFH | 2025 | 27,5 | 23,3 | 85,0%4 |
| Generali | 2024 | 67,4 | 37,6 | 55,7%5 |
| Hellas Direct | 2025 | 99,7 | δεν δίνεται χωριστά | -6 |
| Interamerican | 2024 | 144,4 | 78,5 | 54,4%7 |
| Interasco | 2025 | 14,0 | 6,1 | 43,8%8 |
| Personal Insurance | 2024 | 7,9 | 5,4 | 68,7%9 |
| Syndea, πρώην Συνεταιριστική | 2025 | 16,2 | 10,9 | 67,4%10 |
| Ατλαντική Ένωση | 2025 | 44,4 | 25,3 | 57,0%11 |
| Εθνική Ασφαλιστική | 2025 | 71,3 | 36,2 | 50,9%12 |
| ΙΝΤΕΡΣΑΛΟΝΙΚΑ | 2024 | 92,4 | 70,3 | 76,1%13 |
| Μινέττα | 2024 | 52,2 | 30,6 | 58,5%14 |
| Υδρόγειος | 2025 | 79,8 | 36,4 | 45,6%15 |
Δύο κελιά χρειάζονται εξήγηση, και προτιμάμε να τη δώσουμε παρά να τα παρουσιάσουμε σαν να είναι καθαρά.
Η ERGO στο 26,4%. Το νούμερο είναι πολύ μακριά από κάθε άλλο. Οι πίνακες του παραρτήματος σε εκείνη την έκθεση είναι σαρωμένες εικόνες και όχι κείμενο, οπότε διαβάστηκαν με το μάτι3. Αντιμετωπίστε το ως ένδειξη και όχι ως μέτρηση, μέχρι να επιβεβαιωθεί από επόμενη έκθεση σε αναγνώσιμη μορφή.
Η Hellas Direct χωρίς αποζημιώσεις. Η εταιρεία έχει άδεια στην Κύπρο και γράφει οχήματα και στην Ελλάδα και στη Ρουμανία. Ο πίνακας της έκθεσης δίνει το άθροισμα και των δύο αγορών, οπότε δεν υπάρχει καθαρό ελληνικό νούμερο αποζημιώσεων6. Το ασφάλιστρο που δείχνουμε είναι το δηλωμένο για την Ελλάδα.
Για μέτρο σύγκρισης, ο δείκτης όλης της αγοράς στα οχήματα ήταν 61,51% το 2024, και 67,73% στα ιδιωτικά επιβατικά1. Η ΕΑΕΕ τον μετρά από τις απαντήσεις των εταιρειών στη δική της έρευνα, όχι από τις εκθέσεις φερεγγυότητας, οπότε δείτε τον ως τάξη μεγέθους δίπλα στον πίνακα.
Τι σημαίνει ένα χαμηλό νούμερο
Εδώ χρειάζεται προσοχή, γιατί το προφανές συμπέρασμα είναι συχνά λάθος.
Ένας δείκτης στο 45% μπορεί να σημαίνει τέσσερα πολύ διαφορετικά πράγματα.
Η εταιρεία τιμολογεί ακριβότερα. Αν χρεώνει περισσότερα για τον ίδιο κίνδυνο, ο παρονομαστής μεγαλώνει και ο δείκτης πέφτει, χωρίς να αλλάξει τίποτα στο πώς πληρώνει.
Η εταιρεία επιλέγει πελάτες προσεκτικότερα. Αν αποφεύγει τους νέους οδηγούς, τα δίκυκλα και τα οχήματα δημόσιας χρήσης, έχει λιγότερες ζημιές. Αυτό είναι διαχείριση, όχι κακή συμπεριφορά.
Η χρονιά ήταν ήσυχη. Στα μικρά χαρτοφυλάκια, δύο ή τρεις μεγάλες υποθέσεις μπορεί να μετακινήσουν τον δείκτη πολλές μονάδες.
Η εταιρεία είναι σφιχτή στις αποζημιώσεις. Υπάρχει και αυτό. Αλλά δεν αποδεικνύεται από ένα νούμερο μιας χρονιάς.
Ο τρόπος να ξεχωρίσετε: κοιτάξτε τον δείκτη για τρία ή τέσσερα συνεχόμενα χρόνια. Μια εταιρεία που μένει σταθερά πολύ κάτω από την αγορά κάνει κάτι διαρθρωτικά διαφορετικό. Το τι είναι αυτό, το δείχνουν τα παράπονα και η εμπειρία των πελατών, όχι η λογιστική.
Τι σημαίνει ένα υψηλό νούμερο
Το αντίστροφο ισχύει εξίσου.
Ένας δείκτης στο 85%, όπως της Eurolife FFH στον πίνακα4, δεν είναι βραβείο γενναιοδωρίας. Μπορεί να σημαίνει ένα από τρία: ότι η εταιρεία τιμολόγησε επιθετικά για να κερδίσει μερίδιο, ότι έπεσε σε μια κακή χρονιά, ή ότι το χαρτοφυλάκιό της έχει περισσότερο κίνδυνο από όσο υπολόγισε.
Για εσάς, βραχυπρόθεσμα, ένας υψηλός δείκτης μπορεί να σημαίνει ότι πληρώνετε φθηνά και ότι η εταιρεία πληρώνει ζημιές. Μεσοπρόθεσμα είναι προειδοποίηση, γιατί ένας δείκτης που μένει ψηλά μπορεί να οδηγήσει σε αύξηση τιμών στην επόμενη ανανέωση ή σε αποχώρηση από τον κλάδο.
Τι δεν βλέπετε εδώ: ο συνδυασμένος δείκτης
Ο δείκτης ζημιών είναι η μισή εικόνα. Λείπουν τα έξοδα.
Μια ασφαλιστική πληρώνει προμήθειες στο δίκτυο, μισθούς, ενοίκια, πληροφορική, διαφήμιση και αντασφάλιση. Τα έξοδα αυτά δεν τα δείχνουμε στον πίνακα. Υπάρχουν όμως στον ίδιο πίνακα S.05.01.02 κάθε έκθεσης, σε χωριστή γραμμή, και τα βρίσκετε με τον ίδιο τρόπο.
Προσθέστε τα στον δείκτη ζημιών και παίρνετε τον συνδυασμένο δείκτη. Κάτω από 100% ο κλάδος βγάζει κέρδος από τη λειτουργία του. Πάνω από 100% χάνει, και βασίζεται στις επενδύσεις των αποθεματικών του για να βγει.
Ένα παράδειγμα με υποθετικά νούμερα. Έστω μια εταιρεία με δείκτη ζημιών 58% και έξοδα 30%. Έχει συνδυασμένο 88% και κερδίζει δώδεκα λεπτά στο ευρώ. Έστω μια άλλη με δείκτη ζημιών 76% και τα ίδια έξοδα. Έχει 106%, δηλαδή χάνει έξι λεπτά στο ευρώ από τη λειτουργία της.
Αυτό εξηγεί γιατί ο κλάδος οχημάτων μπορεί να είναι λιγότερο κερδοφόρος από όσο φαίνεται, και γιατί οι τιμές δεν πέφτουν εύκολα.
Πώς διαβάζετε μόνοι σας μια έκθεση
Παίρνει δέκα λεπτά και δεν χρειάζεται γνώσεις λογιστικής.
Βήμα 1. Στον ιστότοπο της εταιρείας ψάξτε «Έκθεση Φερεγγυότητας» ή «SFCR». Η δημοσίευση είναι υποχρεωτική.
Βήμα 2. Πηγαίνετε στο παράρτημα, στο τέλος. Ψάξτε τον πίνακα με κωδικό S.05.01.02.
Βήμα 3. Βρείτε δύο στήλες: «ασφάλιση αστικής ευθύνης οχημάτων» και «λοιπές ασφαλίσεις οχημάτων».
Βήμα 4. Βρείτε δύο γραμμές: «εγγεγραμμένα ασφάλιστρα, ακαθάριστα» και «δαπάνες ασφαλίσεων, ακαθάριστες».
Βήμα 5. Προσθέστε τις δύο στήλες σε κάθε γραμμή, και διαιρέστε τη δεύτερη με την πρώτη.
Δύο παγίδες. Πρώτη, οι μονάδες: κάποιες εκθέσεις δίνουν σε χιλιάδες ευρώ και άλλες σε απλά ευρώ, και η διαφορά είναι χίλιες φορές. Δεύτερη, η διάκριση ακαθάριστο και καθαρό: θέλετε το ακαθάριστο, δηλαδή πριν από την αντασφάλιση, γιατί αυτό δείχνει τι πλήρωσε ο ασφαλισμένος και τι εισέπραξε ο παθών.
Τι λέει ο νόμος
Η υποχρέωση δημοσίευσης προέρχεται από το ευρωπαϊκό πλαίσιο Solvency II, που ενσωματώθηκε στο ελληνικό δίκαιο με τον ν. 4364/201616.
Η λογική του δεν ήταν να πληροφορήσει τον καταναλωτή αλλά να προστατεύσει τη σταθερότητα του συστήματος: οι εταιρείες υποχρεώνονται να κρατούν κεφάλαια ανάλογα με τον κίνδυνο που αναλαμβάνουν, και να τα δείχνουν δημόσια κάθε χρόνο.
Το παράπλευρο όφελος είναι αυτή η σελίδα. Επειδή καμία διάταξη δεν υποχρεώνει τις εταιρείες να δημοσιεύουν τι χρεώνουν τον κάθε πελάτη, οι εκθέσεις φερεγγυότητας είναι από τα λίγα σημεία όπου μια εταιρεία λέει δημόσια και επίσημα πόσα πήρε και πόσα έδωσε.
Ένα παράδειγμα
Τα ποσά των δύο παραδειγμάτων είναι υποθέσεις, για να φανεί πώς διαβάζετε τον δείκτη δίπλα σε μια προσφορά. Δεν είναι τιμές της αγοράς ούτε τιμές των εταιρειών του πίνακα.
Ο Γιώργος συγκρίνει δύο προσφορές για το αυτοκίνητό του. Έστω ότι η πρώτη, από εταιρεία με χαμηλό δείκτη ζημιών, κοστίζει 270 ευρώ. Η δεύτερη, από εταιρεία με υψηλό δείκτη, κοστίζει 240 ευρώ.
Το πρώτο συμπέρασμα που κάνει είναι λάθος: «η δεύτερη πληρώνει περισσότερο, άρα είναι καλύτερη». Μπορεί στην πραγματικότητα η δεύτερη να είναι φθηνότερη, και γι’ αυτό ο δείκτης της να είναι υψηλότερος. Το ένα εξηγεί το άλλο.
Τι έκανε στη συνέχεια, και ήταν σωστό. Σύγκρινε τις καλύψεις γραμμή γραμμή: όρια αστικής ευθύνης, φροντίδα ατυχήματος, ρυμούλκηση, νομική προστασία, κάλυψη από ανασφάλιστο. Η ακριβότερη προσφορά περιλάμβανε νομική προστασία και κάλυψη από ανασφάλιστο όχημα, που η φθηνότερη τα χρέωνε, έστω, 25 ευρώ έξτρα.
Με αυτά μέσα, οι δύο προσφορές έγιναν 270 και 265 ευρώ. Η διαφορά έπεσε από 30 ευρώ σε 5.
Ο δείκτης ζημιών δεν του είπε ποια να διαλέξει. Του είπε κάτι πιο χρήσιμο: ότι οι δύο εταιρείες παίζουν διαφορετικό παιχνίδι, και ότι η σύγκριση της τιμής χωρίς τη σύγκριση των καλύψεων δεν σημαίνει τίποτα.
Τι δείχνει το μέγεθος, δίπλα στον δείκτη
Ο πίνακας κρύβει μια δεύτερη πληροφορία που αξίζει όσο ο δείκτης: πόσο μεγάλη είναι η καθεμία.
Τα ασφάλιστρα οχημάτων στον πίνακα κινούνται από 7,9 εκατομμύρια ευρώ στη μικρότερη9 μέχρι 175,8 στη μεγαλύτερη2. Δηλαδή η κορυφή είναι πάνω από είκοσι φορές η βάση.
Το μέγεθος έχει τρεις πρακτικές συνέπειες για εσάς.
Η σταθερότητα του δείκτη. Σε ένα μικρό χαρτοφυλάκιο, δύο σοβαρά ατυχήματα με τραυματισμό μπορεί να μετακινήσουν τον δείκτη πολλές μονάδες. Σε ένα μεγάλο, δύσκολα φαίνονται. Μην κρίνετε μια μικρή εταιρεία από μία χρονιά.
Το δίκτυο εξυπηρέτησης. Μια μεγάλη εταιρεία μπορεί να έχει περισσότερα συνεργαζόμενα συνεργεία, περισσότερους πραγματογνώμονες και ταχύτερη κάλυψη στην επαρχία. Μια μικρή μπορεί να έχει καλύτερη προσωπική εξυπηρέτηση και χειρότερη γεωγραφική κάλυψη.
Η διαπραγματευτική δύναμη. Μια μεγάλη εταιρεία μπορεί να κλείνει καλύτερες συμφωνίες με συνεργεία και ανταλλακτικά, και αυτό φαίνεται στον δείκτη ζημιών χωρίς να σημαίνει ότι πληρώνει λιγότερο στον πελάτη.
Το μέγεθος από μόνο του δεν είναι ούτε πλεονέκτημα ούτε μειονέκτημα. Είναι μια ακόμη πληροφορία, και η σελίδα ποιος ασφαλίζει τι τη δείχνει με διάγραμμα.
Τι να κοιτάτε αντί για τον δείκτη
Αν ο σκοπός σας είναι να διαλέξετε εταιρεία και όχι να καταλάβετε την αγορά, υπάρχουν τέσσερα πράγματα που μετράνε περισσότερο.
Η τιμή για τα δικά σας στοιχεία. Όχι ο μέσος όρος, όχι η διαφήμιση. Η προσφορά με τον δικό σας ταχυδρομικό κώδικα, τη δική σας ηλικία και το δικό σας ιστορικό.
Το περιεχόμενο του πακέτου. Όρια αστικής ευθύνης, φροντίδα ατυχήματος, ρυμούλκηση, νομική προστασία, κάλυψη από ανασφάλιστο, προσωπικό ατύχημα οδηγού. Δύο προσφορές με ίδια τιμή μπορεί να απέχουν πολύ σε αξία.
Η διαδικασία ζημιάς. Πόσο γρήγορα έρχεται ο πραγματογνώμονας, αν υπάρχει δίκτυο συνεργείων κοντά σας, αν η δήλωση γίνεται ηλεκτρονικά.
Η σταθερότητα της τιμής στην ανανέωση. Μια εταιρεία που σας κερδίζει με χαμηλή τιμή και την ανεβάζει πολύ τον δεύτερο χρόνο δεν σας βγάζει κερδισμένους. Ρωτήστε ανθρώπους που είναι εκεί τρία χρόνια.
Ο δείκτης ζημιών δεν απαντάει σε κανένα από τα τέσσερα. Απαντάει σε κάτι άλλο, που επίσης αξίζει: τι είδους εταιρεία είναι αυτή που έχω απέναντί μου, και αν η τιμή που μου δίνει βγάζει νόημα μέσα στο δικό της μοντέλο λειτουργίας.
Πώς κινείται ο δείκτης μέσα στον χρόνο
Ένα νούμερο μιας χρονιάς λέει λίγα. Η τάση λέει πολλά.
Όταν ένας δείκτης ανεβαίνει σταθερά τρία χρόνια, η εταιρεία μπορεί να κάνει ένα από τρία: να αυξήσει τιμές, να σφίξει τα κριτήρια αποδοχής, ή να περιορίσει τον κλάδο. Και τα τρία τα νιώθετε στην ανανέωση.
Όταν ένας δείκτης πέφτει σταθερά, η εταιρεία είτε ακρίβυνε είτε διάλεξε καλύτερους κινδύνους. Αν είστε ήδη πελάτης της και έχετε καθαρό ιστορικό, μάλλον σας συμφέρει να μείνετε.
Όταν ένας δείκτης αναπηδά από χρονιά σε χρονιά, το χαρτοφυλάκιο είναι μικρό ή περιέχει μεγάλους μεμονωμένους κινδύνους, όπως λεωφορεία ή στόλους. Δεν είναι πρόβλημα, αλλά εξηγεί γιατί ένα νούμερο δεν αρκεί.
Για να δείτε την τάση, χρειάζεστε τις εκθέσεις τριών ετών της ίδιας εταιρείας. Είναι όλες στον ιστότοπό της και η σύγκριση παίρνει μισή ώρα.
Πού διαφέρουν οι εταιρείες στην πράξη
Ο δείκτης δείχνει το άθροισμα μιας χρονιάς. Η διαφορά που νιώθετε εσείς είναι αλλού, και φαίνεται μόνο όταν ανοίξετε τα έντυπα δύο εταιρειών δίπλα δίπλα.
Στο ποιος εκτιμά τη ζημιά. Μια εταιρεία μπορεί να στέλνει δικό της πραγματογνώμονα σε κάθε υπόθεση πάνω από ένα ποσό. Άλλη μπορεί να δέχεται φωτογραφίες και προμέτρηση από το συνεργείο για τις μικρές ζημιές, και να στέλνει άνθρωπο μόνο αν υπάρξει διαφωνία. Η δεύτερη πρακτική μπορεί να κλείνει τον φάκελο γρηγορότερα.
Στο δίκτυο συνεργείων. Μια εταιρεία με συμβεβλημένα συνεργεία σε κάθε νομό σάς δίνει επισκευή χωρίς να βάλετε χρήματα από την τσέπη σας. Μια εταιρεία χωρίς δίκτυο σάς πληρώνει μετά την επισκευή, με τιμολόγιο στο χέρι. Στο ίδιο ασφάλιστρο, η διαφορά στα δικά σας μετρητά μπορεί να είναι εκατοντάδες ευρώ για μερικές εβδομάδες.
Στα ανταλλακτικά. Μια εταιρεία μπορεί να δουλεύει με γνήσια, άλλη με ισοδύναμα μόλις το όχημα περάσει μια ηλικία. Το γράφει ο όρος του συμβολαίου, δεν το λέει ο πωλητής στο τηλέφωνο.
Καμία από τις τρεις διαφορές δεν φαίνεται στον πίνακα. Και οι τρεις εξηγούν γιατί δύο εταιρείες με σχεδόν ίδιο δείκτη μπορεί να αφήνουν εντελώς διαφορετική εντύπωση στον πελάτη που έπαθε κάτι.
Ένα δεύτερο παράδειγμα: το ίδιο δίκυκλο, δύο εταιρείες
Η Ελένη έχει ένα σκούτερ 125 κυβικών στη Θεσσαλονίκη και ζητάει τιμή από δύο εταιρείες.
Έστω ότι η πρώτη έχει χαμηλότερο δείκτη ζημιών και της δίνει 120 ευρώ τον χρόνο, και η δεύτερη υψηλότερο δείκτη και της δίνει 95 ευρώ. Η διαφορά είναι 25 ευρώ.
Η Ελένη κάνει τον ίδιο έλεγχο που έκανε ο Γιώργος, γραμμή γραμμή. Η ακριβότερη προσφορά δίνει ρυμούλκηση από όπου κι αν μείνει, σε όλη την Ελλάδα. Η φθηνότερη δίνει ρυμούλκηση μόνο ύστερα από ατύχημα, όχι ύστερα από βλάβη. Για ένα δίκυκλο που μένει από αλυσίδα ή από μπαταρία, αυτή μπορεί να είναι η πιο πιθανή κλήση της χρονιάς.
Έστω ότι το έξτρα της οδικής βοήθειας στη φθηνότερη κοστίζει 30 ευρώ. Με αυτό μέσα, οι δύο προσφορές γίνονται 120 και 125 ευρώ. Η φθηνή έγινε η ακριβή.
Δύο συμπεράσματα βγάζει από εδώ. Πρώτο, ο δείκτης ζημιών δεν προέβλεψε καμία από τις δύο τιμές. Δεύτερο, τα 25 ευρώ ήταν διαφορά περιεχομένου και όχι διαφορά γενναιοδωρίας.
Γιατί δεν δίνουμε δείκτη για την κατοικία και την υγεία
Η εύλογη ερώτηση είναι αυτή: ωραία ο κλάδος οχημάτων, αλλά τι γίνεται με το σπίτι, με την υγεία και με τη ζωή;
Νούμερα υπάρχουν και εκεί, στον ίδιο πίνακα, σε χωριστές στήλες: πυρός και λοιπές ζημιές περιουσίας, έξοδα ιατρικής περίθαλψης, προστασία εισοδήματος, ασφάλιση ζωής. Μπορείτε να κάνετε την ίδια διαίρεση και να βγάλετε ποσοστό.
Δύο πράγματα όμως τα κάνουν πολύ λιγότερο χρήσιμα από τα οχήματα.
Πρώτο, η ουρά της ζημιάς. Στα οχήματα πολλοί φάκελοι κλείνουν μέσα σε λίγο χρόνο, οπότε τα ασφάλιστρα και οι αποζημιώσεις της ίδιας χρονιάς μιλάνε για παρόμοια περιστατικά. Στην περιουσία, μια καταστροφή μετακινεί ολόκληρη τη χρονιά. Στη ζωή και στην υγεία μετράνε τα αποθεματικά περισσότερο από τις πληρωμές της χρονιάς, και η διαίρεση χάνει το νόημά της.
Δεύτερο, η ανάμειξη. Η στήλη της περιουσίας βάζει στο ίδιο κουτί το διαμέρισμά σας, το εργοστάσιο και το ξενοδοχείο. Δεν βγάζετε από εκεί πόσο πληρώνει η εταιρεία στις κατοικίες, και αυτό ακριβώς θέλατε να μάθετε.
Τα στοιχεία της ΕΑΕΕ δείχνουν πόσο αλλάζει η περιουσία από χρονιά σε χρονιά. Στις ασφαλίσεις περιουσίας, τα καιρικά φαινόμενα ήταν το 70,9% των αποζημιώσεων του 2023, τη χρονιά των μεγάλων πλημμυρών, και μόλις το 6,3% του 202417. Ένας μέσος όρος των δύο δεν περιγράφει καμία από τις δύο χρονιές.
Γι’ αυτό η σελίδα μένει στα οχήματα. Είναι ο κλάδος όπου η διαίρεση σημαίνει κάτι πιο σταθερό για εσάς που πληρώνετε.
Τα λάθη που κοστίζουν
Διαβάζετε τον δείκτη σαν βαθμολογία. Δεν είναι. Είναι μια διαίρεση με τέσσερις πιθανές εξηγήσεις.
Συγκρίνετε διαφορετικές χρονιές σαν να είναι ίδιες. Ο πίνακας παραπάνω έχει έτη από 2023 έως 2025, γιατί έτσι δημοσιεύουν οι εταιρείες.
Ξεχνάτε τα έξοδα. Χωρίς τον συνδυασμένο δείκτη δεν ξέρετε αν ο κλάδος βγάζει κέρδος.
Μπερδεύετε τις μονάδες. Χιλιάδες ευρώ και ευρώ μοιάζουν ίδια στη σελίδα και διαφέρουν χίλιες φορές.
Διαλέγετε εταιρεία μόνο από αυτό. Πρώτα η τιμή για τα δικά σας στοιχεία, μετά οι καλύψεις, και μετά αυτό το νούμερο ως έλεγχος.
Αγνοείτε ένα νούμερο που δεν βγάζει νόημα. Όταν μια τιμή απέχει πολύ από όλες τις άλλες, όπως το 26,4% του πίνακα, πιο πιθανό είναι να υπάρχει θέμα ανάγνωσης παρά ριζικά διαφορετική πρακτική.
Τα ίδια στοιχεία, σε διαδραστική μορφή και με την πηγή κάθε εταιρείας, υπάρχουν στη σελίδα ποιος ασφαλίζει τι. Τα προφίλ των εταιρειών, με το δίκτυο και το έτος ίδρυσης, είναι στη σελίδα οι εταιρείες. Και για τον μέσο όρο της αγοράς από δημόσια στοιχεία, με τις τιμές που τυπώνουν οι εταιρείες δίπλα του, ξεκινήστε από τη σύγκριση ασφάλειας αυτοκινήτου.
Συχνές ερωτήσεις
Χαμηλός δείκτης ζημιών σημαίνει ότι η εταιρεία δεν πληρώνει;
Όχι απαραίτητα, και αυτή είναι μια συχνή παρανόηση. Χαμηλός δείκτης μπορεί να σημαίνει ακριβότερη τιμολόγηση, προσεκτικότερη επιλογή πελατών, ή απλώς μια καλή χρονιά χωρίς μεγάλες ζημιές. Γίνεται ενδιαφέρον μόνο όταν κρατάει για χρόνια και όταν συνοδεύεται από παράπονα.
Πού βρίσκω αυτά τα νούμερα μόνος μου;
Στην ετήσια Έκθεση Φερεγγυότητας και Χρηματοοικονομικής Κατάστασης κάθε εταιρείας, που δημοσιεύεται υποχρεωτικά στον ιστότοπό της. Ψάξτε το παράρτημα και τον πίνακα S.05.01.02, με τίτλο ασφάλιστρα, απαιτήσεις και έξοδα ανά κλάδο δραστηριότητας. Οι δύο στήλες που θέλετε είναι η αστική ευθύνη οχημάτων και τα λοιπά οχήματα.
Γιατί οι χρονιές διαφέρουν από εταιρεία σε εταιρεία;
Επειδή κάθε εταιρεία δημοσιεύει με τον δικό της ρυθμό. Όταν διαβάσαμε τις εκθέσεις, κάποιες είχαν ήδη ανεβάσει το 2025 και άλλες ήταν ακόμη στο 2023. Η σύγκριση παραμένει χρήσιμη, αλλά δεν είναι σύγκριση ίδιας χρονιάς και δεν πρέπει να παρουσιάζεται ως τέτοια.
Ένας δείκτης πάνω από 100% σημαίνει ότι η εταιρεία κινδυνεύει;
Όχι από μόνος του. Σημαίνει ότι στον συγκεκριμένο κλάδο και στη συγκεκριμένη χρονιά οι αποζημιώσεις ξεπέρασαν τα ασφάλιστρα. Μια εταιρεία μπορεί να το αντέξει για μια χρονιά, ιδίως αν κερδίζει αλλού. Αν κρατήσει, μπορεί να ακολουθήσει αύξηση τιμών ή αποχώρηση από τον κλάδο.
Μπορώ να διαλέξω εταιρεία με βάση αυτό το νούμερο;
Μόνο ως δεύτερο κριτήριο. Πρώτο κριτήριο είναι η τιμή για τα δικά σας στοιχεία και οι καλύψεις που περιλαμβάνονται. Ο δείκτης ζημιών είναι χρήσιμος για να αποκλείσετε τα άκρα και για να καταλάβετε τι είδους εταιρεία έχετε απέναντί σας.
Τι δεν φαίνεται σε αυτόν τον δείκτη;
Τα έξοδα. Ο δείκτης ζημιών δείχνει μόνο αποζημιώσεις προς ασφάλιστρα. Δεν περιλαμβάνει προμήθειες δικτύου, μισθούς, διαφήμιση, πληροφορική και αντασφάλιση. Ο συνδυασμένος δείκτης, που τα προσθέτει όλα, είναι το νούμερο που κρίνει αν ένας κλάδος βγάζει κέρδος, και είναι πάντα ψηλότερος από τον δείκτη ζημιών.
Γιατί λείπουν οι αποζημιώσεις μιας εταιρείας από τον πίνακα;
Επειδή η δική της έκθεση δεν τις δίνει χωριστά για την Ελλάδα. Μια εταιρεία με άδεια σε άλλη χώρα της Ένωσης, που γράφει και σε δύο ή τρεις αγορές, μπορεί να δημοσιεύει μόνο το άθροισμα. Προτιμάμε να αφήσουμε το κελί κενό παρά να βάλουμε νούμερο που δεν αντιστοιχεί στην ελληνική δραστηριότητα.
Νόμοι που αναφέρει το άρθρο: ν. 4364/2016
Πηγές
- ↑ΕΑΕΕ, Στατιστική Επετηρίδα Ασφάλισης Αυτοκινήτων 2024, πίνακας 7Α: δείκτης ζημιών ανά χρήση και κάλυψη, Νοέμβριος 2025
- ↑Allianz, Έκθεση Φερεγγυότητας και Χρηματοοικονομικής Κατάστασης 2023, πίνακας S.05.01.02, έτος αναφοράς 2023
- ↑ERGO Insurance, Έκθεση Φερεγγυότητας και Χρηματοοικονομικής Κατάστασης 2024, πίνακας S.05.01.02, έτος αναφοράς 2024
- ↑Eurolife FFH, Έκθεση Φερεγγυότητας και Χρηματοοικονομικής Κατάστασης 2025, πίνακας S.05.01.02, έτος αναφοράς 2025
- ↑Generali Hellas, Έκθεση Φερεγγυότητας και Χρηματοοικονομικής Κατάστασης 2024, πίνακας S.05.01.02, έτος αναφοράς 2024
- ↑Hellas Direct, Έκθεση Φερεγγυότητας και Χρηματοοικονομικής Κατάστασης 2025, πίνακας S.05.01.02, έτος αναφοράς 2025
- ↑Interamerican, Έκθεση Φερεγγυότητας και Χρηματοοικονομικής Κατάστασης 2024, πίνακας S.05.01.02, έτος αναφοράς 2024
- ↑Interasco, Έκθεση Φερεγγυότητας και Χρηματοοικονομικής Κατάστασης 2025, πίνακας S.05.01.02, έτος αναφοράς 2025
- ↑Personal Insurance, Έκθεση Φερεγγυότητας και Χρηματοοικονομικής Κατάστασης 2024, πίνακας S.05.01.02, έτος αναφοράς 2024
- ↑Syndea (πρώην Συνεταιριστική Ασφαλιστική), Έκθεση Φερεγγυότητας και Χρηματοοικονομικής Κατάστασης 2025, πίνακας S.05.01.02, έτος αναφοράς 2025
- ↑Ατλαντική Ένωση, Έκθεση Φερεγγυότητας και Χρηματοοικονομικής Κατάστασης 2025, πίνακας S.05.01.02, έτος αναφοράς 2025
- ↑Εθνική Ασφαλιστική, Solvency and Financial Condition Report 2025, πίνακας S.05.01.02, έτος αναφοράς 2025
- ↑ΙΝΤΕΡΣΑΛΟΝΙΚΑ, Έκθεση Φερεγγυότητας και Χρηματοοικονομικής Κατάστασης 2024, πίνακας S.05.01.02, έτος αναφοράς 2024
- ↑Μινέττα, Έκθεση Φερεγγυότητας και Χρηματοοικονομικής Κατάστασης 2024, πίνακας S.05.01.02, έτος αναφοράς 2024
- ↑Υδρόγειος Ασφαλιστική, Έκθεση Φερεγγυότητας και Χρηματοοικονομικής Κατάστασης 2025, πίνακας S.05.01.02, έτος αναφοράς 2025
- ↑ν. 4364/2016, ενσωμάτωση του πλαισίου Solvency II στο ελληνικό δίκαιο, 2016
- ↑ΕΑΕΕ, Ασφαλίσεις Περιουσίας 2024, πίνακας 18, 2025
Δημοσιεύτηκε 13 Σεπτεμβρίου 2026. Επόμενος έλεγχος 13 Σεπτεμβρίου 2027.