Ζημιά στο σπίτι: από την κλήση στην αποζημίωση

Με μια ματιά

Η ουσία

Η ζημιά στο σπίτι έχει μια δική της ψυχολογία. Στο αυτοκίνητο υπάρχει διαδικασία που την ξέρουν όλοι. Στο σπίτι, στέκεστε σε ένα σαλόνι με δέκα εκατοστά νερό και δεν ξέρετε καν αν πρέπει να το σκουπίσετε ή να το αφήσετε για να το δει κάποιος.

Να το ξεκαθαρίσουμε από την αρχή: σκουπίστε το. Ο νόμος σας υποχρεώνει να πάρετε τα κατάλληλα μέτρα για να μη μεγαλώσει η ζημιά, όχι να τη συντηρήσετε για τις φωτογραφίες¹. Αυτό που πρέπει να μη σβήσετε είναι η αιτία και η καταγραφή. Ο σπασμένος σωλήνας μένει εκεί που είναι μέχρι να τον δει ο πραγματογνώμονας ή τουλάχιστον μέχρι να τον φωτογραφίσετε από τρεις γωνίες.

Παρακάτω είναι όλη η διαδρομή, από το πρώτο τηλέφωνο μέχρι τα χρήματα στον λογαριασμό, με παραδείγματα από έγγραφα που δημοσιεύουν οι ίδιες οι εταιρείες.

Τα πρώτα δύο εικοσιτετράωρα

Σταματήστε τη ζημιά. Γενικός διακόπτης νερού, γενικός ρεύματος αν υπάρχει νερό κοντά σε πρίζες, νάιλον στο σπασμένο τζάμι. Αν χρειαστεί υδραυλικός για να κλείσει η παροχή, καλέστε τον και κρατήστε την απόδειξη: τα δικαιολογημένα έξοδα περιορισμού τα βάζει ο νόμος στον ασφαλιστή¹.

Φωτογραφίστε πριν αγγίξετε. Γενικό πλάνο κάθε δωματίου, κοντινά στη ζημιά, και οπωσδήποτε την αιτία. Βίντεο ενός λεπτού αξίζει όσο είκοσι φωτογραφίες. Βάλτε την ημερομηνία στο κινητό να φαίνεται.

Τηλεφωνήστε στην εταιρεία ή στον ασφαλιστή σας. Ζητήστε αριθμό ζημιάς και σημειώστε τον. Ρωτήστε δύο πράγματα: αν πρέπει να περιμένετε πραγματογνώμονα πριν από οποιαδήποτε εργασία, και ποια χαρτιά θα χρειαστούν.

Αν υπάρχει υποψία κλοπής ή εμπρησμού, καλέστε αστυνομία αμέσως. Χωρίς αστυνομική δήλωση δεν υπάρχει φάκελος κλοπής, όσο καθαρά κι αν φαίνεται το σπασμένο κλείστρο.

Ειδοποιήστε τον διαχειριστή αν η ζημιά ξεκίνησε ή κατέληξε σε κοινόχρηστο χώρο. Το συμβόλαιο της πολυκατοικίας, όπου υπάρχει, είναι διαφορετικό από το δικό σας.

Η δήλωση και τα χαρτιά

Η δήλωση γίνεται γραπτά, ακόμη κι αν προηγήθηκε τηλέφωνο. Γράψτε λίγα και ακριβή: πότε το αντιληφθήκατε, πού ξεκίνησε, τι έπαθε τι.

Ο τυπικός φάκελος θέλει:

• Το ασφαλιστήριο και τα στοιχεία σας.
• Φωτογραφίες πριν και μετά τον καθαρισμό.
• Προσφορά ή απόδειξη για την αποκατάσταση.
• Αποδείξεις των εξόδων περιορισμού, αν υπήρξαν.
• Για το περιεχόμενο, κατάσταση με είδος, μάρκα, χρονιά αγοράς και εκτιμώμενη αξία.
• Για κλοπή, τη δήλωση στην αστυνομία και αργότερα τη βεβαίωση της δικογραφίας.
• Για ρήξη σωλήνα, την έκθεση ή την απόδειξη του υδραυλικού με περιγραφή της βλάβης.

Μια συμβουλή που κάνει τη διαφορά: γράψτε την κατάσταση περιεχομένου δωμάτιο δωμάτιο, όχι κατά είδος. Έτσι δεν ξεχνάτε τα μικρά, που αθροίζονται. Μια κατάσταση δωμάτιο δωμάτιο βγάζει περισσότερα αντικείμενα από όσα περιμένετε.

Ο πραγματογνώμονας στο σπίτι

Έρχεται συνήθως σε λίγες ημέρες. Δουλεύει για την εταιρεία, αλλά δεν είναι αντίπαλός σας: η δουλειά του είναι να καταγράψει τι έγινε και τι κοστίζει.

Ετοιμαστείτε ως εξής. Έχετε τυπωμένη την κατάσταση περιεχομένου. Έχετε το ασφαλιστήριο ανοιχτό. Δείξτε του την αιτία πρώτα και μετά τα αποτελέσματα. Μην καθαρίσετε τα ίχνη για να «φαίνεται καλύτερα το σπίτι»: εύκολα το κάνετε από ντροπή και μετά δεν έχετε τι να δείξετε.

Στο τέλος ρωτήστε τρία πράγματα και σημειώστε τις απαντήσεις: τι θα γράψει ως αιτία, αν λείπει κάποιο χαρτί, και πότε θα σταλεί η έκθεση. Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφο της έκθεσης, και να το ζητήσετε γραπτά αν αργεί.

Πώς αποτιμάται η ζημιά

Δύο κουβάδες, με διαφορετικούς κανόνες.

Το κτίριο. Αποτιμάται στο κόστος αποκατάστασης: υλικά και εργατικά για να ξαναγίνει όπως ήταν. Εδώ κρίνει το αν το κεφάλαιό σας αντιστοιχεί στο κόστος ανακατασκευής και όχι στην εμπορική αξία του ακινήτου. Αν είναι μικρότερο, εφαρμόζεται ο αναλογικός κανόνας του άρθρου 17 και η αποζημίωση κόβεται στην ίδια αναλογία¹.

Το περιεχόμενο. Εδώ παίζει ο όρος «καινούργιο για παλιό». Με αυτόν, το δεκαετές πλυντήριο αποζημιώνεται με την τιμή ενός καινούργιου αντίστοιχου. Χωρίς αυτόν, αφαιρείται παλαιότητα και παίρνετε ένα κλάσμα. Σε ένα σπίτι με πολλές συσκευές η διαφορά μπορεί να είναι μεγάλη.

Ορισμένες κατηγορίες έχουν δικά τους υποόρια, ό,τι κι αν λέει το συνολικό κεφάλαιο: κοσμήματα και τιμαλφή, μετρητά, έργα τέχνη, εξοπλισμός σε αποθήκη ή υπόγειο. Διαβάστε τα υποόρια πριν υποθέσετε ότι καλύπτεστε.

Τι λέει ο νόμος

Τι δείχνουν τα δημόσια στοιχεία

Οι απαλλαγές δεν είναι ίδιες παντού, και κάθε εταιρεία τις γράφει στα έγγραφα του πακέτου της. Τρία παραδείγματα από έγγραφα που δημοσιεύουν οι ίδιες οι εταιρείες:

Η Υδρόγειος γράφει ότι το Safe Home προσφέρεται και χωρίς απαλλαγές, για αποζημίωση από το πρώτο ευρώ². Η AIG γράφει ότι στην εξοχική κατοικία οι απαλλαγές εφαρμόζονται υποχρεωτικά⁵.

Δύο πράγματα αξίζουν προσοχή. Πρώτον, οι απαλλαγές με ελάχιστο ποσό σημαίνουν ότι οι μικρές ζημιές δεν αποζημιώνονται στην πράξη. Με ελάχιστο 700 €, μια ζημιά νερού 750 € αφήνει στο χέρι σας 50 €. Δεύτερον, η απαλλαγή του σεισμού υπολογίζεται στο κεφάλαιο, όχι στη ζημιά: με 2% σε ασφαλισμένο κτίριο 150.000 €, οι πρώτες 3.000 € κάθε σεισμικής ζημιάς είναι δικές σας.

Η ΕΑΕΕ δείχνει και ποιες ζημιές συμβαίνουν. Το 2024 στις κατοικίες της έρευνας μέτρησε 6.836 ζημιές: 2.044 από θραύση σωληνώσεων, 1.745 από καιρικά φαινόμενα, 934 από κλοπές και 571 από φωτιά. Η φωτιά ήταν λίγες ζημιές, αλλά 8,3 από τα 19,1 εκατ. ευρώ των αποζημιώσεων⁴.

Ένα παράδειγμα

Η απογραφή που δεν κάνει κανείς

Αν υπάρχει ένα πράγμα σε αυτή τη σελίδα που αξίζει να κάνετε σήμερα, είναι αυτό.

Ανοίξτε την κάμερα του κινητού. Περπατήστε το σπίτι δωμάτιο δωμάτιο, αργά, με ανοιχτά ντουλάπια και συρτάρια. Μιλήστε όσο τραβάτε: «πλυντήριο, αγορασμένο το 2022», «τηλεόραση πενήντα πέντε ιντσών», «κοστούμι, δύο ζευγάρια παπούτσια». Δέκα λεπτά.

Μετά ανεβάστε το βίντεο κάπου εκτός σπιτιού: σε λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, σε αποθηκευτικό χώρο στο διαδίκτυο, ή στείλτε το σε έναν δικό σας άνθρωπο. Ένας σκληρός δίσκος στο συρτάρι καίγεται μαζί με το σπίτι.

Στο ίδιο μέρος βάλτε φωτογραφίες από αποδείξεις ακριβών αντικειμένων, τα πιστοποιητικά των κοσμημάτων και το ίδιο το ασφαλιστήριο.

Γιατί έχει τόση σημασία: στη ζημιά περιεχομένου, η αποζημίωση είναι όση μπορείτε να τεκμηριώσετε. Μετά από μια πυρκαγιά ή μια διάρρηξη είναι εύκολο να ξεχάσετε τα μεσαία: τα εργαλεία, τα σκεύη, τα ρούχα εποχής, τον εξοπλισμό του μπαλκονιού. Αυτά αθροίζονται σε χιλιάδες ευρώ.

Τι αλλάζει ανά είδος ζημιάς

Νερά. Η συχνότερη ζημιά κατοικίας στην έρευνα της ΕΑΕΕ: 2.044 από τις 6.836 ζημιές του 2024 ήταν θραύση σωληνώσεων⁴. Κρίσιμη είναι η διάκριση ανάμεσα σε αιφνίδια ρήξη, που καλύπτεται, και σταδιακή διαρροή ή φθορά, που συνήθως εξαιρείται. Γι’ αυτό ο σπασμένος σωλήνας δεν πετιέται. Μια άρνηση σε ζημιά νερού συχνά στηρίζεται σε αυτή τη διάκριση.

Πυρκαγιά. Καλείτε πυροσβεστική και ζητάτε το πόρισμα. Συνήθως καλύπτεται και η ζημιά από τον καπνό και από το νερό της κατάσβεσης. Δηλώστε τη κι αυτή.

Κλοπή και διάρρηξη. Χρειάζεται αστυνομία την ίδια ημέρα και, αργότερα, βεβαίωση για την πορεία της δικογραφίας. Προσέξτε δύο όρους: τι θεωρείται παραβίαση, και τι μέτρα ασφαλείας απαιτεί το συμβόλαιό σας. Μερικά πακέτα ζητούν συγκεκριμένου τύπου κλειδαριά ή συναγερμό, και η παράβλεψη κοστίζει.

Καιρικά φαινόμενα. Θύελλα, χαλάζι, χιόνι, πλημμύρα. Το ισόγειο και το υπόγειο έχουν συνήθως μεγαλύτερη απαλλαγή. Φωτογραφίστε και τον καιρό: μια είδηση της ημέρας ή δελτίο της υπηρεσίας καιρού τεκμηριώνει το φαινόμενο.

Σεισμός. Ξεχωριστή κάλυψη, ξεχωριστή απαλλαγή, και εντελώς άλλοι χρόνοι. Μετά από σεισμό ανοίγουν χιλιάδες φάκελοι ταυτόχρονα. Δηλώστε αμέσως, φωτογραφίστε αναλυτικά, και υπολογίστε μήνες.

Βραχυκύκλωμα. Καλύπτεται η ζημιά στη συσκευή ή στην εγκατάσταση, με μικρή σταθερή απαλλαγή, για παράδειγμα 150 € στο Safe Home της Υδρογείου². Δεν καλύπτεται η βλάβη από παλαιότητα ή κακή συντήρηση.

Πότε δεν αξίζει να δηλώσετε

Η δήλωση δεν είναι δωρεάν. Καταγράφεται στο ιστορικό σας και μπορεί να επηρεάσει την ανανέωση.

Κάντε την αφαίρεση πριν τηλεφωνήσετε. Με απαλλαγή 10% και ελάχιστο 700 €, μια ζημιά 1.000 € σημαίνει ότι η εταιρεία θα σας δώσει 300 €. Ζημιά 700 € δεν σας δίνει τίποτα καθόλου.

Ο κανόνας που λειτουργεί: δηλώνετε ό,τι δεν θα μπορούσατε να πληρώσετε άνετα μόνοι σας. Για τα υπόλοιπα, η ασφάλεια δεν είναι εργαλείο συντήρησης.

Δύο εξαιρέσεις. Πρώτη, όταν υπάρχει ζημιά σε τρίτο: δηλώνετε πάντα, γιατί αυτό που ζητά ο τρίτος δεν το κόβει η δική σας απαλλαγή νερού. Δεύτερη, όταν η ζημιά μπορεί να εξελιχθεί: μια μικρή υγρασία σήμερα μπορεί να είναι μούχλα σε τρεις μήνες, και τότε θα σας πουν ότι δεν τη δηλώσατε εγκαίρως.

Ένα δεύτερο παράδειγμα: διάρρηξη στο εξοχικό

Η Βούλα έχει ένα εξοχικό στην Εύβοια, που το χρησιμοποιεί τα καλοκαίρια και μερικά σαββατοκύριακα. Περιεχόμενο ασφαλισμένο 20.000 ευρώ. Τον Φεβρουάριο την παίρνει ο γείτονας: η πόρτα είναι παραβιασμένη.

Λείπουν η τηλεόραση, αξίας 700 ευρώ, εργαλεία και ένα ψαροντούφεκο αξίας 1.200, και κοσμήματα που η ίδια αποτιμά σε 3.500. Η πόρτα και ο κασάς θέλουν 400 ευρώ.

Τι αναγνωρίζεται. Η τηλεόραση και τα εργαλεία, με τις αποδείξεις που βρίσκει στο ηλεκτρονικό της ταχυδρομείο. Η πόρτα, ως ζημιά από παραβίαση. Τα κοσμήματα όμως έχουν υποόριο: το συμβόλαιό της γράφει 1.500 ευρώ για τιμαλφή, ανεξάρτητα από το συνολικό κεφάλαιο.

Αναγνωρισμένη ζημιά 3.800 ευρώ. Έστω ότι η απαλλαγή κλοπής του συμβολαίου της είναι 10% με ελάχιστο 750. Το 10% των 3.800 είναι 380, μικρότερο από το ελάχιστο. Κρατούνται 750. Παίρνει 3.050 ευρώ.

Δύο πράγματα την έσωσαν και ένα την κόστισε. Την έσωσε ότι κάλεσε αστυνομία την ίδια ημέρα και ότι είχε φωτογραφίες των αποδείξεων εκτός σπιτιού. Την κόστισε ότι δεν είχε δηλώσει τα κοσμήματα ξεχωριστά, με εκτίμηση κοσμηματοπώλη, όπως επιτρέπει το συμβόλαιο έναντι μικρού επασφαλίστρου.

Υπάρχει και ένα σημείο που παραλίγο να της κόψει όλη τη ζημιά. Ένα συμβόλαιο μπορεί να εξαιρεί την κλοπή όταν το σπίτι μένει ακατοίκητο πάνω από όσες συνεχόμενες ημέρες γράφει. Το δικό της ήταν γραμμένο ως εξοχική κατοικία, με τον ανάλογο όρο και το ανάλογο ασφάλιστρο. Αν το είχε δηλώσει ως κύρια κατοικία για να πληρώνει λιγότερα, δεν θα έπαιρνε τίποτα.

Τι αλλάζει από εταιρεία σε εταιρεία

Μια εταιρεία πουλάει συνήθως περισσότερα από ένα πακέτα κατοικίας, και τα ονόματα δεν σας βοηθούν. Η Υδρόγειος, για παράδειγμα, έχει το Safe Home² και το Best Home⁶. Το ίδιο σπίτι, με το ίδιο κεφάλαιο, μπορεί να πάρει πολύ διαφορετική αποζημίωση ανάλογα με το πού υπογράψατε.

Τρεις γραμμές κάνουν το μεγαλύτερο μέρος της διαφοράς στην ώρα της ζημιάς.

Πρώτη, η κάλυψη «καινούργιο για παλιό» στο περιεχόμενο. Στα ανώτερα πακέτα είναι πιο συχνή. Στα βασικά μπορεί να λείπει, και τότε το εξάχρονο πλυντήριό σας αποτιμάται με αφαίρεση παλαιότητας. Σε μια ζημιά νερού που παίρνει τρεις συσκευές, η διαφορά είναι μεγάλη.

Δεύτερη, τα υποόρια. Το συνολικό κεφάλαιο περιεχομένου δεν σημαίνει ότι κάθε πράγμα καλύπτεται ως εκεί. Τα τιμαλφή μπορεί να έχουν δικό τους πλαφόν ή να εξαιρούνται: η AIG τα βάζει στη λίστα όσων δεν ασφαλίζονται στην κατοικία Extended⁵. Τα μετρητά στο σπίτι έχουν μικρό όριο ή εξαιρούνται εντελώς. Τα ηλεκτρονικά έχουν δικό τους όριο σε κάποια πακέτα.

Τρίτη, η αστική ευθύνη προς τρίτους και προς γείτονες. Το όριο αλλάζει πολύ. Η AIG γράφει στην κατοικία Extended αστική ευθύνη έως 100.000 € ανά συμβάν και 500.000 € συνολικά⁵. Το Safe Home της Υδρογείου δίνει αστική ευθύνη από πυρκαγιά έως το 50% του κεφαλαίου, με ανώτατο όριο 50.000 €². Σε πολυκατοικία η γραμμή αυτή μετρά, γιατί ένα ξεχειλισμένο μπάνιο μπορεί να περάσει δύο ορόφους κάτω.

Δύο ακόμη γραμμές αξίζει να δείτε πριν υπογράψετε: αν καλύπτεται η προσωρινή στέγαση όσο το σπίτι επισκευάζεται, και με ποιο ημερήσιο όριο, και αν καλύπτονται τα έξοδα αποκομιδής των ερειπίων και ο καθαρισμός μετά από φωτιά. Και τα δύο είναι μικρά κονδύλια στο ασφάλιστρο και μεγάλα στη ζημιά.

Αν η εταιρεία πει όχι

Μια συχνή άρνηση σε ζημιά κατοικίας δεν είναι «δεν καλύπτεται». Είναι «πρόκειται για σταδιακή διαρροή και φθορά, όχι για αιφνίδια ρήξη». Έχει απάντηση.

Πρώτο βήμα, ζητήστε γραπτά την αιτιολογία και τον ακριβή όρο στον οποίο στηρίζεται. Όχι τηλεφωνική εξήγηση. Ένα κείμενο με αριθμό άρθρου.

Δεύτερο βήμα, φέρτε τεχνική γνώμη. Ένας υδραυλικός που γράφει σε επιστολόχαρτο ότι ο εύκαμπτος έσπασε από αστοχία υλικού και όχι από παλαιότητα, με φωτογραφία του εξαρτήματος, είναι ισχυρότερος από δέκα τηλεφωνήματα. Το ίδιο ένας ηλεκτρολόγος για βραχυκύκλωμα, με το πιστοποιητικό της εγκατάστασης.

Τρίτο βήμα, δείξτε τη χρονολογία. Λογαριασμός νερού του προηγούμενου τριμήνου στα κανονικά επίπεδα, και ο επόμενος στα ύψη, δείχνει αιφνίδιο γεγονός. Αν κάνατε συντήρηση ή αλλαγή σωληνώσεων, η απόδειξη του συνεργείου βοηθάει πολύ.

Τέταρτο βήμα, γραπτό παράπονο στο τμήμα παραπόνων της εταιρείας, με αριθμό πρωτοκόλλου. Αν και εκεί πάρετε όχι, ο Συνήγορος του Καταναλωτή εξετάζει τη διαφορά δωρεάν.

Μία προειδοποίηση για τον χρόνο. Η αξίωσή σας από ασφάλιση ζημιών παραγράφεται σε τέσσερα χρόνια από το τέλος του έτους που γεννήθηκε¹. Ένα παράπονο σε αρχή δεν σταματάει αυτό το ρολόι.

Τα λάθη που κοστίζουν

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να αρχίσω τις επισκευές πριν έρθει ο πραγματογνώμονας;

Κάντε μόνο ό,τι σταματάει τη ζημιά: κλείστε τον διακόπτη του νερού, σκουπίστε, στεγνώστε, καλύψτε το σπασμένο τζάμι. Αυτά όχι μόνο επιτρέπονται, τα ζητάει και ο νόμος. Μην ξεκινήσετε όμως αποκατάσταση, μην πετάξετε το χαλασμένο και μην αλλάξετε τον σπασμένο σωλήνα πριν φωτογραφηθεί. Χωρίς αυτόν τον σωλήνα, η αιτία της ζημιάς μένει αναπόδεικτη.

Δεν έχω αποδείξεις για τα έπιπλα. Χάνω το περιεχόμενο;

Όχι, αλλά δυσκολεύετε τη ζωή σας. Οι πραγματογνώμονες δέχονται φωτογραφίες από πριν, αντίγραφα από ηλεκτρονικές παραγγελίες, εγγυήσεις συσκευών, ακόμη και κινήσεις κάρτας. Βγάλτε σήμερα ένα βίντεο σε κάθε δωμάτιο με ανοιχτά ντουλάπια και κρατήστε το εκτός σπιτιού. Είναι δέκα λεπτά που αξίζουν χιλιάδες ευρώ.

Πόσο κρατάει η απαλλαγή σε μια ζημιά από νερά;

Το γράφει το συμβόλαιό σας, και αλλάζει από πακέτο σε πακέτο. Σε έγγραφα που δημοσιεύουν οι εταιρείες θα βρείτε, για παράδειγμα, 10% της ζημιάς με ελάχιστο 700 € για πλημμύρα και ρήξη σωληνώσεων, και σταθερά 150 € για κρύσταλλα και βραχυκύκλωμα. Τα παραδείγματα, με τις πηγές τους, είναι στην ενότητα με τα δημόσια στοιχεία.

Η ασφάλεια πληρώνει το νερό που έφυγε στον λογαριασμό;

Συνήθως όχι από μόνη της. Μερικά πακέτα έχουν μια μικρή κάλυψη για την απώλεια νερού μετά από αφανή διαρροή, με μικρό όριο. Ελέγξτε τον πίνακα καλύψεών σας. Ξεχωριστά από την ασφάλεια, η ΕΥΔΑΠ και οι δημοτικές επιχειρήσεις έχουν διαδικασία μείωσης λογαριασμού για αποδεδειγμένη αφανή διαρροή.

Έγινε ζημιά και στον από κάτω γείτονα. Ποιος πληρώνει;

Εσείς, μέσω της αστικής ευθύνης του δικού σας συμβολαίου κατοικίας, αν το πακέτο σας την περιλαμβάνει. Το όριο αλλάζει πολύ από πακέτο σε πακέτο, και το βρίσκετε στο έγγραφο πληροφοριών σας. Δηλώστε τη ζημιά και ως δική σας και ως ευθύνη προς τρίτο, και δώστε στον γείτονα τα στοιχεία του συμβολαίου σας.

Τι σημαίνει «καινούργιο για παλιό» στο συμβόλαιό μου;

Σημαίνει ότι η εταιρεία πληρώνει την αξία του καινούργιου, χωρίς να αφαιρέσει παλαιότητα. Χωρίς αυτόν τον όρο, μια δεκαετής κουζίνα αποζημιώνεται με την τρέχουσα αξία της, που είναι κλάσμα της τιμής της νέας. Είναι από τους πιο σημαντικούς όρους του συμβολαίου κατοικίας.

Πόσο καιρό παίρνει συνολικά;

Μια καθαρή ζημιά νερού με πλήρη φάκελο κλείνει πιο γρήγορα από τις άλλες. Η κλοπή θέλει περισσότερο, γιατί περιμένει τη δικογραφία. Ο σεισμός θέλει ακόμη περισσότερο, επειδή πολλοί φάκελοι ανοίγουν την ίδια εβδομάδα και οι πραγματογνώμονες δεν φτάνουν.

Η εταιρεία λέει ότι η ζημιά είναι σταδιακή διαρροή. Τι απαντάω;

Ζητάτε γραπτά την αιτιολογία με τον ακριβή όρο. Μετά φέρνετε βεβαίωση υδραυλικού ότι το εξάρτημα έσπασε από αστοχία υλικού, με φωτογραφία. Βοηθάει και η σύγκριση δύο λογαριασμών νερού, που δείχνει ότι η κατανάλωση εκτινάχθηκε ξαφνικά και όχι σταδιακά.

Τα κοσμήματά μου καλύπτονται μέχρι το κεφάλαιο του περιεχομένου;

Όχι απαραίτητα. Τα τιμαλφή μπορεί να έχουν δικό τους υποόριο ή να εξαιρούνται: η AIG, για παράδειγμα, τα βάζει στη λίστα όσων δεν ασφαλίζονται στην κατοικία Extended. Αν έχετε πολλά, δηλώστε τα ξεχωριστά με εκτίμηση κοσμηματοπώλη και πληρώστε το μικρό επασφάλιστρο.

Νόμοι που αναφέρει το άρθρο: ν. 2496/1997 άρ. 7 · ν. 2496/1997 άρ. 10 · ν. 2496/1997 άρ. 11 · ν. 2496/1997 άρ. 16

Πηγές

1. ↑ν. 2496/1997, άρθρα 7, 10, 11, 16 και 17, 1997
2. ↑Υδρόγειος, Safe Home: οι καλύψεις, τα όρια και οι απαλλαγές του προγράμματος, 13 Οκτωβρίου 2026
3. ↑Generali, έγγραφο πληροφοριών Alpha Safe Home, Δεκέμβριος 2021
4. ↑ΕΑΕΕ, Ασφαλίσεις Περιουσίας: έρευνα έτους 2024, πίνακες 2, 17 και 18, 2025
5. ↑AIG, έγγραφο πληροφοριών Ασφάλιση Κατοικίας Extended, ισχύον κείμενο
6. ↑Υδρόγειος, Best Home: οι καλύψεις και τα όρια του προγράμματος, 13 Οκτωβρίου 2026

Δημοσιεύτηκε 13 Σεπτεμβρίου 2026. Επόμενος έλεγχος 13 Σεπτεμβρίου 2027.