Πλήρης προσομοίωση EN

Επίσημη τράπεζα · Ασφαλιστικός πράκτορας

Ερωτήσεις 41 έως 60

Σελίδα 3 από 30 της επίσημης τράπεζας ερωτήσεων, με τη σωστή απάντηση σε κάθε ερώτηση.

Ανεξάρτητη προετοιμασία. Δεν διενεργούμε εξετάσεις και δεν εκδίδουμε πιστοποιητικά. Αυτό το κάνει μόνο η Τράπεζα της Ελλάδος. Οι ερωτήσεις εδώ είναι οι δημοσιευμένες της ΤτΕ, αυτούσιες.

Η σωστή απάντηση είναι σημειωμένη. Το αρχείο της Τράπεζας της Ελλάδος τη δίνει, και εδώ φαίνεται όπως είναι. Για να θυμηθείτε χωρίς να βλέπετε την απάντηση, δοκιμάστε τις κάρτες μελέτης, ένα σύντομο τεστ ή την πλήρη προσομοίωση.

  1. 41

    Ερώτηση 41 της επίσημης τράπεζας

    Ο γενικός διευθυντής Χ της ασφαλιστικής επιχείρησης INSURANCE AE με έδρα στην Ελλάδα, ασκεί παράλληλα εργασίες διανομής ασφαλιστικών προϊόντων με την ιδιότητα του ασφαλιστικού πράκτορα. Η εν λόγω δραστηριότητα...

    • α επιτρέπεται σύμφωνα με τον ν. 4583/2018, διότι δεν υπάρχει σχετικό ασυμβίβαστο.
    • β επιτρέπεται σύμφωνα με τον ν. 4583/2018, διότι η ιδιότητα του εκπροσώπου ημεδαπής ασφαλιστικής επιχείρησης είναι ασυμβίβαστη μόνον με την ιδιότητα του μεσίτη ασφαλίσεων.
    • γ επιτρέπεται σύμφωνα με τον ν. 4583/2018, διότι η ιδιότητα του εκπροσώπου ημεδαπής ασφαλιστικής επιχείρησης είναι ασυμβίβαστη μόνον με την ιδιότητα του συντονιστή ασφαλιστικών πρακτόρων.
    • δ δεν επιτρέπεται σύμφωνα με τον ν. 4583/2018, διότι η ιδιότητα του γενικού διευθυντή ημεδαπής ασφαλιστικής επιχείρησης είναι ασυμβίβαστη με την ιδιότητα του ασφαλιστικού πράκτορα.

    Γιατί

    Η ιδιότητα του γενικού διευθυντή ημεδαπής ασφαλιστικής επιχείρησης είναι ασυμβίβαστη με την ιδιότητα του ασφαλιστικού πράκτορα. Ο λόγος είναι προφανής: το ίδιο πρόσωπο θα έκρινε και θα διαπραγματευόταν και από τις δύο πλευρές της σύμβασης.

  2. 42

    Ερώτηση 42 της επίσημης τράπεζας

    Η υπεύθυνη αρχή για την οργάνωση και την τήρηση του Ενιαίου Σημείου Πληροφόρησης (Ε.ΣΗ.Π.), είναι:

    • α Η Ένωση Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος.
    • β Η Ευρωπαϊκή Αρχή Ασφαλίσεων και Επαγγελματικών Συντάξεων (ΕΑΑΕΣ), με επίσημη λίστα την οποία αναρτά, ανά τρίμηνο, στην επίσημη ιστοσελίδα της.
    • γ Η Τράπεζα της Ελλάδος, μέσω ειδικού συνδέσμου στην επίσημη ιστοσελίδα της.
    • δ Η Κεντρική Ένωση Επιμελητηρίων Ελλάδος (Κ.Ε.Ε.Ε.).

    Γιατί

    Το Ενιαίο Σημείο Πληροφόρησης το οργανώνει και το τηρεί η Κεντρική Ένωση Επιμελητηρίων Ελλάδος. Τα μητρώα τηρούνται στα Επιμελητήρια, και το Ε.ΣΗ.Π. είναι η μία πόρτα από την οποία φαίνονται όλα μαζί.

  3. 43

    Ερώτηση 43 της επίσημης τράπεζας

    Αν ένας καταναλωτής θέλει εύκολα να ελέγξει τη νόμιμη εγγραφή στο Ειδικό Μητρώο ενός προσώπου που τον προσέγγισε για να του προωθήσει ασφαλιστικό προϊόν…

    • α μπορεί να ελέγξει την ύπαρξη εγγραφής στο Ενιαίο Σημείο Πληροφόρησης (Ε.ΣΗ.Π.), ήτοι στον σχετικό ιστότοπο (http://insuranceregistry.uhc.gr/).
    • β μπορεί να του ζητήσει την ταυτότητα μέλους που εκδίδει το Επαγγελματικό Επιμελητήριο για τους εγγεγραμμένους στο Ειδικό Μητρώο του άρθρου 19 του ν. 4583/2018.
    • γ πρέπει να κάνει γραπτή αίτηση σε όλα τα κατά τόπον αρμόδια Επιμελητήρια της χώρας.
    • δ δεν μπορεί να ελέγξει την αλήθεια των ισχυρισμών του προσώπου αυτού.

    Γιατί

    Ο καταναλωτής ελέγχει την εγγραφή στο Ενιαίο Σημείο Πληροφόρησης, δημόσια και χωρίς αίτηση. Μια ταυτότητα μέλους δεν αποδεικνύει ότι η εγγραφή είναι ενεργή σήμερα, ενώ το μητρώο το δείχνει.

  4. 44

    Ερώτηση 44 της επίσημης τράπεζας

    Για την έναρξη της άσκησης δραστηριότητας διανομής, πλην των άλλων προϋποθέσεων που προβλέπονται στον ν. 4583/2018, οι ενδιαφερόμενοι απαιτείται να…

    • α έχουν προηγούμενη επαγγελματική εμπειρία, τουλάχιστον 2 ετών.
    • β κατέχουν επαρκείς γνώσεις και ικανότητες για την εκτέλεση των εργασιών και την άσκηση των καθηκόντων τους και συμμορφώνονται με τις ελάχιστες απαιτήσεις επαγγελματικών γνώσεων και επάρκειας του Παραρτήματος XIIΙ του ν. 4583/2018.
    • γ έχουν συμπληρώσει τουλάχιστον 200 ώρες υποχρεωτικής εκπαίδευσης σε θέματα ιδιωτικής ασφάλισης.
    • δ κατέχουν τίτλο σπουδών πανεπιστημιακού ιδρύματος της ημεδαπής, στο αντικείμενο της επαγγελματικής τους δραστηριότητας.

    Γιατί

    Η προϋπόθεση είναι οι επαρκείς γνώσεις και ικανότητες και η συμμόρφωση με το Παράρτημα XIII. Ο νόμος δεν ζητά ούτε πτυχίο ούτε προηγούμενη εμπειρία ετών: ζητά αποδεδειγμένη γνώση της ύλης.

  5. 45

    Ερώτηση 45 της επίσημης τράπεζας

    H συμμόρφωση με τις ελάχιστες απαιτήσεις επαγγελματικών γνώσεων και επάρκειας του Παραρτήματος ΧΙΙΙ του ν. 4583/2018, ΔΕΝ απαιτείται…

    • α για τα ειδικώς εξουσιοδοτημένα πρόσωπα των αγροτικών συνεταιρισμών, που φέρουν την ευθύνη για τη δραστηριότητα διανομής ασφαλιστικών προϊόντων.
    • β για τους υπαλλήλους των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών που δεν συμμετέχουν άμεσα στη δραστηριότητα διανομής ασφαλιστικών προϊόντων.
    • γ για τα ειδικώς εξουσιοδοτημένα πρόσωπα των επιχειρήσεων επενδύσεων, που φέρουν την ευθύνη για τη δραστηριότητα διανομής ασφαλιστικών προϊόντων.
    • δ για τα ειδικώς εξουσιοδοτημένα πρόσωπα των πιστωτικών ιδρυμάτων, που φέρουν την ευθύνη για τη δραστηριότητα διανομής ασφαλιστικών προϊόντων.

    Γιατί

    Οι απαιτήσεις του Παραρτήματος XIII βαρύνουν όποιον συμμετέχει άμεσα στη διανομή. Ο υπάλληλος ενός διαμεσολαβητή που δεν συμμετέχει άμεσα εξαιρείται, ενώ τα ειδικώς εξουσιοδοτημένα πρόσωπα τραπεζών, επιχειρήσεων επενδύσεων και συνεταιρισμών δεν εξαιρούνται.

  6. 46

    Ερώτηση 46 της επίσημης τράπεζας

    Η επαγγελματική εκπαίδευση η οποία απαιτείται από τους διανομείς ασφαλιστικών προϊόντων σύμφωνα με τον ν. 4583/2018, προκειμένου να διατηρούν ικανοποιητικό επίπεδο ικανότητας και απόδοσης, είναι…

    • α διαρκείας τουλάχιστον 10 ωρών κατ’ έτος.
    • β διαρκείας τουλάχιστον 30 ωρών κατ’ έτος.
    • γ διαρκείας τουλάχιστον 15 ωρών κατ’ έτος.
    • δ διαρκείας τουλάχιστον 25 ωρών κατ’ έτος.

    Γιατί

    Η επαγγελματική εκπαίδευση είναι δεκαπέντε ώρες τον χρόνο, κατ ελάχιστο. Είναι διαρκής υποχρέωση και όχι εφάπαξ: η ύλη αλλάζει, και η πιστοποίηση δείχνει τι ήξερε κάποιος τη μέρα της εξέτασης.

  7. 47

    Ερώτηση 47 της επίσημης τράπεζας

    Η ασφαλιστική επιχείρηση Ε γνωρίζει ότι ο Κ, έμπορος αυτοκινήτων, έχει πολύ μεγάλο πελατολόγιο και σπεύδει να συνάψει μαζί του σύμβαση διανομής συμβάσεων υποχρεωτικής ασφάλισης αστικής ευθύνης από την κυκλοφορία οχημάτων. Από τις παρακάτω δυνατότητες της Ε, ποια συνιστά ταυτόχρονα και νομική της υποχρέωση σύμφωνα με τον ν. 4583/2018;

    • α Να χορηγήσει στον Κ εκπτωτικό τιμολόγιο.
    • β Να φροντίσει για την έγκαιρη απόδοση όλων των προμηθειών του Κ.
    • γ Να ελέγξει εάν ο Κ διατηρεί εγγραφή στο Ειδικό Μητρώο του Επιμελητηρίου ως ασφαλιστικός διαμεσολαβητής.
    • δ Να προτείνει καλή προμήθεια στον Κ για να τον κρατήσει σταθερό συνεργάτη.

    Γιατί

    Πριν από κάθε συνεργασία, η ασφαλιστική επιχείρηση ελέγχει ότι ο συνεργάτης είναι εγγεγραμμένος στο Ειδικό Μητρώο. Η υποχρέωση είναι δική της και δεν μετατίθεται: απαγορεύεται να διανέμει μέσω προσώπου που δεν είναι νόμιμος διαμεσολαβητής.

  8. 48

    Ερώτηση 48 της επίσημης τράπεζας

    Ο πελάτης Π απευθύνεται στον ασφαλιστικό πράκτορα Δ, που είναι συνεργάτης της ασφαλιστικής επιχείρησης Ε, και του καταβάλλει 250 €, πιστεύοντας ότι ο Δ θα κάνει όλες τις απαραίτητες ενέργειες για την ασφάλιση του αυτοκινήτου του στην Ε. Ο Δ έδωσε στον Π μια χειρόγραφη απόδειξη από την οποία προέκυπτε η συναλλαγή. Ωστόσο, ο Δ δεν απέδωσε ποτέ το ασφάλιστρο στην ασφαλιστική επιχείρηση Ε. Ποια είναι η τύχη της ασφάλισης του Π;

    • α Ο Π είναι ανασφάλιστος αλλά θα τον καλύψει το Επικουρικό Κεφάλαιο.
    • β Ο Π είναι ανασφάλιστος και πρέπει να ξαναπληρώσει το ασφάλιστρο στην Ε.
    • γ Η Ε οφείλει να καλύψει τον Π.
    • δ Ο Π είναι ανασφάλιστος και πρέπει να ασφαλιστεί γρήγορα αλλού.

    Γιατί

    Το ασφάλιστρο που εισπράττει ο διαμεσολαβητής θεωρείται εισπραγμένο από την ασφαλιστική επιχείρηση. Ο πελάτης πλήρωσε και έχει απόδειξη, άρα καλύπτεται. Η διαφορά για τα χρήματα που δεν αποδόθηκαν είναι υπόθεση της εταιρείας με τον πράκτορά της.

  9. 49

    Ερώτηση 49 της επίσημης τράπεζας

    Η ασφαλιστική επιχείρηση Ε, γνωρίζοντας ότι ο ασφαλιστικός πράκτορας Δ και ο πελάτης Π είναι, εκτός από συνεργάτες, και παιδικοί φίλοι, καταβάλλει στον Δ ένα ποσό αποζημίωσης 100 € που η Ε οφείλει στον Π. Λίγες μέρες αργότερα, ο Π περνάει από τα γραφεία της Ε και απαιτεί μεγαλόφωνα την αποζημίωσή του. Η Ε επικαλείται ότι την απέδωσε στον Δ. Ο Δ λέει ότι δεν πρόλαβε να δει τον Π γιατί εν τω μεταξύ αρρώστησε. Ποιος έχει δίκιο;

    • α Η Ε, διότι δεν είχε δόλο να μην καταβάλει αποζημίωση στον Π.
    • β Η Ε, διότι κατέβαλε τα χρήματα στον Δ ξέροντας ότι είναι φίλος και συνεργάτης με τον Π.
    • γ Η Ε, διότι δεν μπορούσε να προβλέψει ότι ο Δ θα αρρώσταινε.
    • δ Ο Π, διότι η Ε δεν έχει απαλλαγεί από την υποχρέωση να εξοφλήσει απευθείας τον Π.

    Γιατί

    Η αποζημίωση εξοφλείται στον δικαιούχο. Η καταβολή στον διαμεσολαβητή δεν απαλλάσσει την εταιρεία, εκτός αν εκείνος είχε ειδική εντολή είσπραξης από τον πελάτη. Η φιλία και η καλή πίστη δεν αλλάζουν τον κανόνα.

  10. 50

    Ερώτηση 50 της επίσημης τράπεζας

    Ποιο από τα παρακάτω ΔΕΝ είναι σωστό και αφορά στην ανοικτή ασφάλιση;

    • α Η ανοικτή ασφάλιση αφορά σε ασφαλιστικό συμφέρον που θα γεννηθεί στο μέλλον.
    • β Ο ασφαλισμένος δεν υποχρεούται να δηλώνει στον ασφαλιστή κάθε στοιχείο αμέσως μόλις το πληροφορηθεί.
    • γ Ο ασφαλισμένος υποχρεούται να δηλώνει στον ασφαλιστή κάθε στοιχείο αμέσως μόλις το πληροφορηθεί.
    • δ Κατά τη σύναψη της ασφαλιστικής σύμβασης, ελάχιστα στοιχεία είναι γνωστά προκειμένου να υπολογισθεί το ασφάλιστρο.

    Γιατί

    Στην ανοικτή ασφάλιση το συμφέρον γεννιέται στο μέλλον και τα στοιχεία είναι ελάχιστα στην αρχή, γι αυτό ακριβώς ο ασφαλισμένος δηλώνει κάθε νέο στοιχείο μόλις το πληροφορηθεί. Η πρόταση που λέει το αντίθετο είναι η λανθασμένη.

  11. 51

    Ερώτηση 51 της επίσημης τράπεζας

    Ο ασφαλιστικός πράκτορας Χ καταφέρνει να πείσει μετά από πολλή ώρα την ιδιωτική υπάλληλο Κ να αξιοποιήσει τις αποταμιεύσεις της σε ένα επενδυτικό προϊόν βασιζόμενο σε ασφάλιση της ασφαλιστικής επιχείρησης Ε, αφού της επανέλαβε πολλές φορές ότι οι ενδεικτικές αποδόσεις του σχετικού πίνακα είναι εγγυημένες από την ασφαλιστική επιχείρηση. Στη λήξη του ασφαλιστηρίου, η Κ αντιλαμβάνεται ότι το ποσό που τελικά λαμβάνει είναι πολύ μικρότερο από αυτό που νόμιζε ως «εγγυημένο». Ποιο είναι το σφάλμα του Χ;

    • α Κανένα. Η Κ μπορούσε να διαβάσει και μόνη της το ασφαλιστήριο συμβόλαιο.
    • β Ο Χ έκανε παραπλανητική παρουσίαση των όρων του ασφαλιστηρίου συμβολαίου.
    • γ Κανένα. Αν η Κ είχε απλώς φυλάξει τα χρήματα στην τράπεζα, θα είχε μικρότερη απόδοση.
    • δ Κανένα. Έπρεπε να είναι ευχαριστημένη που ο Κ την παρέπεμψε σε φερέγγυα ασφαλιστική επιχείρηση.

    Γιατί

    Η παρουσίαση ενδεικτικών αποδόσεων ως εγγυημένων είναι παραπλανητική πληροφόρηση. Το ότι ο πελάτης μπορούσε να διαβάσει το συμβόλαιο δεν αίρει την ευθύνη: ο νόμος ζητά η πληροφορία να είναι ακριβής, σαφής και μη παραπλανητική.

  12. 52

    Ερώτηση 52 της επίσημης τράπεζας

    Σύμφωνα με τις γενικές αρχές δεοντολογικής συμπεριφοράς του ν. 4583/2018, οι διανομείς (αντ)ασφαλιστικών προϊόντων, κατά την άσκηση της δραστηριότητάς τους, ενεργούν πάντοτε με…

    • α έντιμο και επαγγελματικό τρόπο, με γνώμονα την προώθηση των ασφαλιστικών προϊόντων που αποφέρει τα μεγαλύτερα κέρδη στην ασφαλιστική επιχείρηση.
    • β έντιμο, αμερόληπτο και επαγγελματικό τρόπο, με γνώμονα την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των συμφερόντων του πελάτη.
    • γ γνώμονα τους ετήσιους στόχους παραγωγής που τους έθεσε η ασφαλιστική επιχείρηση.
    • δ επαγγελματικό τρόπο, με γνώμονα την προώθηση των ασφαλιστικών προϊόντων που του αποφέρουν την υψηλότερη προμήθεια.

    Γιατί

    Η γενική αρχή είναι μία και προηγείται κάθε άλλης: έντιμα, αμερόληπτα, επαγγελματικά, με γνώμονα το συμφέρον του πελάτη. Οι στόχοι παραγωγής και το ύψος της προμήθειας δεν είναι κριτήρια, και όταν συγκρούονται με το συμφέρον του πελάτη υποχωρούν.

  13. 53

    Ερώτηση 53 της επίσημης τράπεζας

    Σύμφωνα με τις γενικές αρχές δεοντολογικής συμπεριφοράς του ν. 4583/2018, όταν ο ασφαλιζόμενος κίνδυνος βρίσκεται στην Ελλάδα ή το κράτος μέλος της ασφαλιστικής υποχρέωσης είναι η Ελλάδα, ή ο ασφαλισμένος ή/και ο λήπτης της ασφάλισης είναι κάτοικος Ελλάδας….

    • α η παροχή συμβουλής προς τον πελάτη από τον διανομέα είναι υποχρεωτική κατά τη διανομή των ασφαλιστικών προϊόντων αποκλειστικά για τις υποχρεωτικές εκ του νόμου ασφαλίσεις.
    • β η παροχή συμβουλής προς τον πελάτη από τον διανομέα είναι υποχρεωτική κατά τη διανομή των ασφαλιστικών προϊόντων όλων των κλάδων ασφάλισης, πλην της ασφάλισης μεγάλων κινδύνων.
    • γ η παροχή συμβουλής προς τον πελάτη από τον διανομέα είναι υποχρεωτική κατά τη διανομή των ασφαλιστικών προϊόντων αποκλειστικά για τον κλάδο ασφάλισης ζωής.
    • δ η παροχή συμβουλής προς τον πελάτη από τον διανομέα είναι προαιρετική κατά τη διανομή των ασφαλιστικών προϊόντων όλων των κλάδων ασφάλισης.

    Γιατί

    Η συμβουλή είναι υποχρεωτική σε όλους τους κλάδους όταν ο κίνδυνος ή ο πελάτης είναι στην Ελλάδα. Εξαιρούνται μόνο οι μεγάλοι κίνδυνοι, όπου ο πελάτης είναι επιχείρηση με δικά της μέσα να κρίνει. Είναι ελληνική επιλογή αυστηρότερη από την Οδηγία.

  14. 54

    Ερώτηση 54 της επίσημης τράπεζας

    Ο ασφαλιστικός πράκτορας Χ ο οποίος εδρεύει στον Πειραιά, γνωρίζει τον πελάτη του Ψ τα τελευταία 10 έτη. Κατά την τελευταία του επίσκεψη στο πρακτορείο του Χ, ο πελάτης Ψ επιθυμεί την ασφάλιση της κύριας και εξοχικής κατοικίας του κατά πυρός/σεισμού και το ενδεχόμενο ασφάλισης του περιεχομένου τους. Οι ενέργειες του ασφαλιστικού πράκτορα Χ, είναι:

    • α Φροντίζει να παρέχει στον πελάτη του τα απαραίτητα προς συμπλήρωση έντυπα, τον ενημερώνει ότι η συμπλήρωσή τους είναι καθαρά τυπική διαδικασία και με συνοπτικές διαδικασίες λαμβάνει επ' αυτών όλες τις αναγκαίες υπογραφές. Στη συνέχεια, την 2μηνη πίστωση στην καταβολή των ασφαλίστρων, προκειμένου να τον διευκολύνει οικονομικά, και προχωρά στην έκδοση του ασφαλιστηρίου συμβολαίου.
    • β Λόγω της μακράς συνεργασίας μεταξύ του Χ και του Ψ, ο ασφαλιστικός πράκτορας Χ προτείνει στον πελάτη Ψ το οικονομικότερο πρόγραμμα από τις ασφαλιστικές επιχειρήσεις με τις οποίες συνεργάζεται. Ειδικότερα, όσον αφορά στην ασφάλιση περιεχομένου των δύο κατοικιών, προτιμά να μην την συμπεριλάβει προς το παρόν στην πρότασή του για να μην αυξηθεί το κόστος της ασφάλισης.
    • γ Φροντίζει η πληροφόρηση που παρέχει στον πελάτη του για το ασφαλιστικό προϊόν να είναι έγκαιρη, πλήρης, ορθή, επαρκής και κατάλληλη. Επεξηγεί στον πελάτη τους όρους των ασφαλιστικών συμβάσεων που του προτείνει, καθώς και τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που απορρέουν από αυτές. Του παραδίδει με απόδειξη παραλαβής όλα τα έντυπα προσυμβατικής ενημέρωσης για το προϊόν, που έχει εκπονήσει η ασφαλιστική εταιρεία, και του τα εξηγεί. Δίνει έμφαση στις εξαιρέσεις από την κάλυψη και σε κάθε τι που θα μπορούσε να ματαιώσει την ασφαλιστική κάλυψη του πελάτη. Επιπλέον, τον ενημερώνει για την υποχρέωσή του να προκαταβάλει το ασφάλιστρο και για τις συνέπειες της μη έγκαιρης καταβολής του οφειλόμενου ασφαλίστρου.
    • δ Γνωρίζοντας επί πολλά έτη τον πελάτη του, αποφεύγει να τον καθυστερήσει χρονικά, του παρουσιάζει προφορικά το περίγραμμα του σχετικού προϊόντος της ασφαλιστικής επιχείρησης. Ταυτόχρονα, επιτρέπει στον πελάτη του τη 2μηνη πίστωση στην καταβολή των ασφαλίστρων, προκειμένου να τον διευκολύνει οικονομικά, και προχωρά στην έκδοση του ασφαλιστηρίου συμβολαίου.

    Γιατί

    Η σωστή ενέργεια είναι όλη η διαδικασία και όχι το συντομότερο μονοπάτι: έγκαιρη, πλήρης και κατάλληλη πληροφόρηση, επεξήγηση των όρων, παράδοση των εντύπων με απόδειξη, έμφαση στις εξαιρέσεις, και ενημέρωση για την προκαταβολή του ασφαλίστρου και τις συνέπειες της καθυστέρησης.

  15. 55

    Ερώτηση 55 της επίσημης τράπεζας

    Ο ασφαλιστικός πράκτορας Π, έπειτα από τριάντα έτη επιτυχημένης πορείας στην ασφαλιστική αγορά, αποφάσισε να συνταξιοδοτηθεί. Οι ενέργειες που πρέπει να ακολουθήσει, σύμφωνα με τις γενικές αρχές δεοντολογικής συμπεριφοράς του ν. 4583/2018 είναι:

    • α Να ενημερώσει τους πελάτες του.
    • β Δεν έχει κάποια συγκεκριμένη υποχρέωση προς τους πελάτες του. Την ευθύνη της ενημέρωσης προς τους πελάτες του εν λόγω ασφαλιστικού πράκτορα φέρει(-ουν) η(οι) ασφαλιστική(-ές) επιχείρηση(-εις) με τις οποίες συνεργάζεται ο Π.
    • γ Να ενημερώσει την Ένωση Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών Ελλάδος, προκειμένου με τη σειρά της να ενημερώσει αρμοδίως τους πελάτες του Π.
    • δ Κατά τη διαγραφή του από το Ειδικό Μητρώο του αρμόδιου Επιμελητηρίου που είναι εγγεγραμμένος, οφείλει να παραδώσει τη λίστα με τους πελάτες του για τις περαιτέρω ενέργειες του Επιμελητηρίου.

    Γιατί

    Ο πράκτορας που αποχωρεί ενημερώνει ο ίδιος τους πελάτες του. Η σχέση είναι δική του, και ο πελάτης πρέπει να ξέρει ποιος θα εξυπηρετεί το συμβόλαιό του από εδώ και πέρα. Η υποχρέωση δεν μετατίθεται στην εταιρεία ούτε σε κάποια ένωση.

  16. 56

    Ερώτηση 56 της επίσημης τράπεζας

    Η ασφαλιστική επιχείρηση Α προκειμένου να αυξήσει τις πωλήσεις των προϊόντων της στον κλάδο προγραμμάτων υγείας, υπόσχεται στους ασφαλιστικούς πράκτορες με τους οποίους συνεργάζεται, ως επιβράβευση ανάλογα με το ύψος των πωλήσεων που θα επιτύχουν, ένα ταξίδι σε εξωτικό προορισμό. Ο ασφαλιστικός πράκτορας Χ, συμβουλεύει τους πελάτες του να ασφαλίζονται αποκλειστικά στην ασφαλιστική επιχείρηση Α, παρότι προωθεί και άλλα προγράμματα υγείας με περισσότερες καλύψεις και συνεργαζόμενα ιατρικά ιδρύματα. Η ενέργεια αυτή του Χ ...

    • α αποτελεί αποτέλεσμα πρωτοβουλίας της Α, στην οποία ο Χ θα επιρρίψει την ευθύνη, αν χρειαστεί.
    • β είναι αντίθετη με τις γενικές αρχές δεοντολογικής συμπεριφοράς που προβλέπει ο ν. 4583/2018 για τους διανομείς ασφαλιστικών προϊόντων.
    • γ είναι σύννομη. Ο ν. 4583/2018 δεν περιορίζει τον Χ να προωθεί οποιοδήποτε ασφαλιστικό προϊόν, κατά το δοκούν.
    • δ είναι έξυπνη και επωφελής.

    Γιατί

    Το κίνητρο δεν είναι παράνομο από μόνο του, η επιλογή όμως που το ακολουθεί σε βάρος του πελάτη είναι. Όταν ο πράκτορας προτείνει το χειρότερο προϊόν για τον πελάτη επειδή του αποφέρει το ταξίδι, παραβιάζει την υποχρέωση να ενεργεί με γνώμονα το συμφέρον του πελάτη.

  17. 57

    Ερώτηση 57 της επίσημης τράπεζας

    Τι σημαίνει ο όρος «κράτος-μέλος υποδοχής» στο άρθρο 4 παρ. 14 του ν. 4583/2018;

    • α Αυτό που ελεύθερα θα επιλέξει ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής μεταξύ των μελών της Ε.Ε.
    • β Το κράτος της Ε.Ε., στο μητρώο του οποίου είναι εγγεγραμμένος ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής.
    • γ Το κράτος της Ε.Ε. στο οποίο ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής έχει μόνιμη παρουσία ή εγκατάσταση ή παρέχει υπηρεσίες, και το οποίο δεν είναι το κράτος-μέλος καταγωγής του.
    • δ Πάντα την Ελλάδα.

    Γιατί

    Κράτος μέλος υποδοχής είναι εκείνο όπου ο διαμεσολαβητής έχει παρουσία, εγκατάσταση ή παρέχει υπηρεσίες, και δεν είναι το κράτος καταγωγής του. Η διάκριση κρίνει ποια αρχή εποπτεύει τι.

  18. 58

    Ερώτηση 58 της επίσημης τράπεζας

    Ο ασφαλιστικός πράκτορας Χ, κατά τη συνάντησή του με τον πελάτη Π που ενδιαφέρεται να ασφαλίσει την κατοικία του, έχει υποχρέωση (άρθρο 28 παρ. 1 και άρθρο 29 παρ. 1 του ν. 4583/2018) να γνωστοποιήσει ΕΓΓΡΑΦΩΣ στον Π ορισμένες πληροφορίες που αφορούν στον τρόπο λειτουργίας του Χ. Ποια πληροφορία από τις ακόλουθες ΔΕΝ αφορά στον Χ, σύμφωνα με την εν λόγω διάταξη;

    • α Η ταυτότητα/επωνυμία του Χ, η διεύθυνσή του, ο αριθμός Ειδικού Μητρώου του Επιμελητηρίου στο οποίο είναι εγγεγραμμένος, και ο διαδικτυακός σύνδεσμος προς το Ενιαίο Σημείο Πληροφόρησης της παρ. 11 του άρθρου 19 του ν. 4583/2018, ώστε ο Π να είναι σε θέση να εξακριβώσει την εγγραφή του Χ.
    • β Ότι υποχρεούται να παρέχει συμβουλή στον Π σχετικά τα προϊόντα ασφάλισης κατοικίας. Ότι ο Χ ενεργεί στο όνομα και για λογαριασμό των ασφαλιστικών επιχειρήσεων Ψ και Ω, με τις οποίες συνεργάζεται. Ότι η Ψ τού έχει παραχωρήσει το δικαίωμα να εισπράττει ασφάλιστρα από τον Π για λογαριασμό της.
    • γ Ότι ο Χ παρέχει στον Π αμερόληπτη και προσωπική ανάλυση όλων ανεξαιρέτως των ασφαλιστικών προϊόντων που προωθούνται στην ελληνική αγορά.
    • δ Ενημέρωση για τους φορείς εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών μεταξύ Π και Χ και τη διαδικασία υποβολής καταγγελιών, από τον Π κατά του Χ, ενώπιον της Εποπτικής Αρχής.

    Γιατί

    Ο πράκτορας γνωστοποιεί ταυτότητα, μητρώο, σύνδεσμο στο Ενιαίο Σημείο Πληροφόρησης, για ποιες εταιρείες ενεργεί, αν εισπράττει ασφάλιστρα, και πού καταγγέλλεται. Δεν μπορεί όμως να δηλώνει αμερόληπτη ανάλυση όλης της αγοράς: αυτό το λέει ο μεσίτης, όχι ο πράκτορας.

  19. 59

    Ερώτηση 59 της επίσημης τράπεζας

    Ο υπάλληλος της ασφαλιστικής επιχείρησης Ε, κατά τη συνάντησή του με τον πελάτη Π που ενδιαφέρεται να ασφαλίσει την κατοικία του, έχει υποχρέωση (άρθρο 28 παρ. 2 του ν. 4583/2018) να γνωστοποιήσει ΕΓΓΡΑΦΩΣ στον Π ορισμένες πληροφορίες που αφορούν στον τρόπο λειτουργίας της Ε. Ποια πληροφορία από τις ακόλουθες ΔΕΝ αφορά στην Ε, σύμφωνα με την εν λόγω διάταξη;

    • α Η επωνυμία της Ε, η έδρα της και το γεγονός ότι είναι ασφαλιστική επιχείρηση.
    • β Ότι υποχρεούται να παρέχει συμβουλή στον Π σχετικά με τα προϊόντα ασφάλισης κατοικίας.
    • γ Ότι η Ε παρέχει στον Π αμερόληπτη και προσωπική ανάλυση όλων ανεξαιρέτως των ασφαλιστικών προϊόντων που προωθούνται στην ελληνική αγορά.
    • δ Ενημέρωση για τους φορείς εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών μεταξύ Π και Ε και τη διαδικασία υποβολής καταγγελιών, από τον Π κατά της Ε, ενώπιον της Εποπτικής Αρχής.

    Γιατί

    Η ασφαλιστική επιχείρηση δηλώνει την επωνυμία και την έδρα της, ότι είναι ασφαλιστική επιχείρηση, ότι παρέχει συμβουλή και πού υποβάλλονται τα παράπονα. Δεν δηλώνει αμερόληπτη ανάλυση όλης της αγοράς: πουλά τα δικά της προϊόντα και το λέει.

  20. 60

    Ερώτηση 60 της επίσημης τράπεζας

    Σχετικά με την αίτηση ασφάλισης, ποια από τις παρακάτω φράσεις ΔΕΝ είναι ορθή;

    • α Αναγράφει τα στοιχεία (επωνυμία, ΑΦΜ και αριθμό Ειδικού Μητρώου) τόσο του ασφαλιστικού πράκτορα που ήρθε σε επαφή με τον πελάτη, όσο και του πράκτορα που έχει σύμβαση με την ασφαλιστική επιχείρηση, της οποίας το προϊόν διανέμεται, αν αυτός είναι διαφορετικός από τον προηγούμενο. Αναγράφει, επίσης, τα στοιχεία (επωνυμία, ΑΦΜ και αριθμό Ειδικού Μητρώου) του αρμόδιου συντονιστή ασφαλιστικών πρακτόρων.
    • β Το έντυπο της αίτησης ασφάλισης το διαμορφώνει, το εκτυπώνει και το συντάσσει ο ασφαλιστικός πράκτορας, θέτει δε ο ίδιος την υπογραφή του επ' αυτής στη θέση του ασφαλιζόμενου, για να απαλλάξει τον πελάτη του από τη διαδικασία.
    • γ Ο πελάτης λαμβάνει πάντοτε το αντίγραφο της αίτησης ασφάλισης που παραδίδεται στην ασφαλιστική επιχείρηση.
    • δ Ο ασφαλιστικός πράκτορας συμπληρώνει την αίτηση ασφάλισης που διαθέτει η ασφαλιστική εταιρεία, βάσει των στοιχείων που παρέχει ο πελάτης, και λαμβάνει την υπογραφή του πελάτη επ΄αυτής.

    Γιατί

    Η αίτηση συμπληρώνεται με τα στοιχεία του πελάτη, φέρει τα στοιχεία των διαμεσολαβητών που συμμετείχαν, και αντίγραφό της παραδίδεται στον πελάτη. Η υπογραφή στη θέση του ασφαλιζόμενου από τον πράκτορα δεν είναι διευκόλυνση, είναι πλαστογραφία.