Ερωτήσεις 1 έως 20

Ο ν. 4583/2018 ενσωματώνει τις διατάξεις της ενωσιακής νομοθεσίας σχετικά με….

• α την προώθηση ασφαλιστικών προϊόντων από ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές.
• β την προώθηση ασφαλιστικών προϊόντων μέσω bancassurance και επιχειρήσεων επενδύσεων.
• γ τη δραστηριότητα διανομής των (αντ)ασφαλιστικών προϊόντων, ανεξαρτήτως δικτύου.
• δ τις απευθείας πωλήσεις των ασφαλιστικών επιχειρήσεων.

Τι ακριβώς είναι η διανομή (αντ)ασφαλιστικών προϊόντων;

• α Η παροχή και μέσω ιστοτόπου ή κάποιου άλλου μέσου, πληροφοριών σχετικά με μία ή περισσότερες ασφαλιστικές συμβάσεις βάσει κριτηρίων που επιλέγονται από τον πελάτη, εφόσον μέσω του ιστοτόπου ο πελάτης είναι σε θέση να συνάψει άμεσα ή έμμεσα μια ασφαλιστική σύμβαση.
• β Η παροχή μέσω ιστότοπου καταλόγου κατάταξης ασφαλιστικών προϊόντων, συμπεριλαμβανομένης της σύγκρισης των τιμών και των προϊόντων ή και των προσφερομένων εκπτώσεων από την ασφαλιστική επιχείρηση επί του ασφαλίστρου, εφόσον μέσω του ιστοτόπου ο πελάτης είναι σε θέση να συνάψει άμεσα ή έμμεσα μια ασφαλιστική σύμβαση.
• γ Οι δραστηριότητες παροχής συμβουλής, πρότασης ή διενέργειας άλλων προπαρασκευαστικών εργασιών για τη σύναψη ασφαλιστικών συμβάσεων, οι δραστηριότητες σύναψης αυτών, ή οι δραστηριότητες παροχής βοήθειας κατά τη διαχείριση και την εκτέλεση των εν λόγω συμβάσεων, ιδίως σε περίπτωση επέλευσης του ασφαλιζομένου κινδύνου.
• δ Όλες οι απαντήσεις είναι σωστές.

Ποιοι επιτρέπεται να ασκούν τη δραστηριότητα διανομής ασφαλιστικών προϊόντων;

• α Οι ασφαλιστικοί πράκτορες, οι μεσίτες ασφαλίσεων, οι συντονιστές ασφαλιστικών πρακτόρων, οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές δευτερεύουσας δραστηριότητας.
• β Μόνο οι ασφαλιστικοί πράκτορες, οι μεσίτες ασφαλίσεων, οι συντονιστές ασφαλιστικών πρακτόρων, τα πιστωτικά ιδρύματα και οι επιχειρήσεις επενδύσεων.
• γ Οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές δηλαδή οι ασφαλιστικοί πράκτορες, οι συντονιστές ασφαλιστικών πρακτόρων και οι μεσίτες ασφαλίσεων, οι ασφαλιστικές επιχειρήσεις και οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές δευτερεύουσας δραστηριότητας.
• δ Μόνο οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές και οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές δευτερεύουσας δραστηριότητας.

Η Εποπτική Αρχή αποστέλλει σε ασφαλιστικό πράκτορα Π ένα έγγραφο, με το οποίο διερευνά τη βασιμότητα μιας καταγγελίας που υποβλήθηκε σε βάρος του Π, από πελάτη του. Σε σχέση με την ποιότητα των παρεχόμενων πληροφοριών, ο ασφαλιστικός πράκτορας …

• α υποχρεούται να διασφαλίσει ότι ο πελάτης θα αποσύρει την καταγγελία του το ταχύτερο.
• β υποχρεούται να διασφαλίσει ότι οι πληροφορίες που θα υποβάλει στην Εποπτική Αρχή είναι πλήρεις, ακριβείς και κατάλληλες για την άσκηση του εποπτικού έργου της.
• γ μπορεί να επικαλεστεί την υποχρέωση εχεμύθειας προς τον πελάτη του και να αρνηθεί να απαντήσει.
• δ δεν υποχρεούται να υπεισέλθει σε λεπτομέρειες, αρκεί μια τυπική ανταπόκριση.

Τι προβλέπει ο ν. 4583/2018, όταν η Εποπτική Αρχή διερευνά μια καταγγελία πελάτη σε βάρος ενός διανομέα ασφαλιστικών προϊόντων;

• α Η Εποπτική Αρχή μπορεί να διερευνήσει καταγγελία μόνον σε βάρος αδειοδοτημένων από το ειδικό μητρώο προσώπων.
• β Μπορεί να υποβάλει καταγγελία οποιοσδήποτε.
• γ Η Εποπτική Αρχή μπορεί να επιβάλει κυρώσεις αυτόματα.
• δ Κυρώσεις επιβάλλονται μόνον αφού ασκηθεί από τον διανομέα το δικαίωμα προηγούμενης ακρόασης.

Τι είναι οι φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών;

• α Όργανα καταχωρισμένα στο Μητρώο της Γενικής Διεύθυνσης Προστασίας Καταναλωτή και Εποπτείας της Αγοράς, όπου μπορεί να προσφύγει ο διανομέας προκειμένου να επιλύσει εξωδικαστικά διαφορές του με τις συνεργαζόμενες με εκείνον ασφαλιστικές επιχειρήσεις.
• β Όργανα καταχωρισμένα στο Μητρώο της Γενικής Διεύθυνσης Προστασίας Καταναλωτή και Εποπτείας της Αγοράς, όπου μπορεί να προσφύγει ο διανομέας προκειμένου να επιλύσει εξωδικαστικά διαφορές του με άλλους διανομείς ασφαλιστικών προϊόντων.
• γ Όργανα καταχωρισμένα στο Μητρώο της Γενικής Διεύθυνσης Προστασίας Καταναλωτή και Εποπτείας της Αγοράς, όπου μπορεί να προσφύγει ο πελάτης προκειμένου να επιλύσει εξωδικαστικά διαφορές του με διανομείς ασφαλιστικών προϊόντων.
• δ Υποδιευθύνσεις της Ανεξάρτητης Αρχής Συνήγορος του Καταναλωτή.

Η Π, ασφαλιστική πράκτορας, μετά από κάποιο ταξίδι αναψυχής στη γειτονική Ρουμανία απέκτησε έναν κύκλο γνωριμιών, μονίμων κατοίκων Ρουμανίας, στους οποίους σκοπεύει να προωθήσει διάφορα ελληνικά ασφαλιστικά προϊόντα. Σημειωτέον ότι οι ασφαλιστικές επιχειρήσεις, με τις οποίες συνεργάζεται, δραστηριοποιούνται ήδη στη Ρουμανία. Τι πρέπει να κάνει η Π;

• α Απαγορεύεται να προωθούνται ελληνικά ασφαλιστήρια σε αλλοδαπούς.
• β Μπορεί να προωθήσει ελληνικά ασφαλιστήρια σε κράτη της Ε.Ε., αλλά μόνο με την άδεια της ασφαλιστικής επιχείρησης.
• γ Μπορεί να προωθήσει ελληνικά ασφαλιστήρια σε άλλα κράτη μέλη της Ε.Ε., αλλά κατόπιν γραπτής διαδικασίας ανταλλαγής πληροφοριών μεταξύ των εποπτικών αρχών των κρατών για τη δραστηριοποίησή της με καθεστώς ελεύθερης παροχής υπηρεσιών ή ελεύθερης εγκατάστασης.
• δ Λόγω της απελευθέρωσης των επαγγελμάτων, μπορεί να κάνει άμεσα διαμεσολάβηση οπουδήποτε στην Ευρώπη.

Στην περίπτωση που η ασφαλιστική επιχείρηση χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες διανομής ασφαλιστικού διαμεσολαβητή δευτερεύουσας δραστηριότητας, ο οποίος εξαιρείται από την υποχρέωση εγγραφής του άρθρου 19 του ν. 4583/2018, η ασφαλιστική επιχείρηση έχει την ευθύνη να διασφαλίζει ότι:

• α Ο εν λόγω διανομέας διαθέτει τις κατάλληλες διαδικασίες ώστε: 1) να εξετάζει τις απαιτήσεις και τις ανάγκες του πελάτη πριν από την πρόταση σύμβασης, 2) να εφαρμόζει τις υποχρεώσεις του ν. 4583/2018 για την προσυμβατική ενημέρωση του πελάτη σε περίπτωση διασταυρούμενων πωλήσεων, 3) να θέτει στη διάθεση του πελάτη, πριν από τη σύναψη της σύμβασης, πληροφορίες σχετικά με την ταυτότητα και τη διεύθυνσή του, 4) να μπορεί ο πελάτης να υποβάλλει καταγγελίες, και 5) να παραδίδει στον πελάτη το έγγραφο πληροφοριών για το ασφαλιστικό προϊόν του άρθρου 30 του ν. 4583/2018.
• β Οι εξαιρούμενοι από την εφαρμογή του ν. 4583/2018 δεν έχουν καμία απολύτως υποχρέωση προσυμβατικής ενημέρωσης του πελάτη σύμφωνα με τα πρότυπα του εν λόγω νόμου. Επίσης, δεν υπάγονται στις υποχρεώσεις περί ελάχιστων επαγγελματικών προσόντων και περί εγγραφής στο Ειδικό Μητρώο του εν λόγω νόμου.
• γ Ο εν λόγω διανομέας: 1) διαθέτει τις ελάχιστες γνώσεις και ικανότητες που προβλέπει η σχετική Απόφαση της Τράπεζας της Ελλάδος για τους ασφαλιστικούς πράκτορες και 2) έχει εγγραφεί στο Ειδικό Μητρώο του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου.
• δ Ο εν λόγω διανομέας 1) διαθέτει τις ελάχιστες γνώσεις και ικανότητες που προβλέπει η σχετική Απόφαση της Τράπεζας της Ελλάδος για τους ασφαλιστικούς πράκτορες, 2) έχει εγγραφεί στο Ειδικό Μητρώο του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου, και 3) εφαρμόζει όλες τις υποχρεώσεις προσυμβατικής ενημέρωσης και δεοντολογίας που πηγάζουν από τα κεφάλαια Ε και Στ του ν. 4583/2018.

Τι από τα παρακάτω ΔΕΝ συνιστά διανομή ασφαλιστικών προϊόντων;

• α Η συνδρομή κατά την επέλευση του ασφαλιστικού κινδύνου.
• β Η συνδρομή κατά την επιλογή και αγορά του ασφαλιζόμενου πράγματος.
• γ Η συνδρομή κατά τη διαχείριση των ασφαλιστηρίων συμβολαίων.
• δ Η συνδρομή κατά την εκτέλεση των ασφαλιστηρίων συμβολαίων.

Όσοι επιθυμούν να δραστηριοποιηθούν ως ασφαλιστικοί πράκτορες, θα πρέπει να είναι εγγεγραμμένοι:

• α Στο Γενικό Εμπορικό Μητρώο του Υπουργείου Ανάπτυξης.
• β Στο Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο.
• γ Στο Ειδικό Μητρώο του (Επαγγελματικού) Επιμελητηρίου.
• δ Στο Ειδικό Μητρώο της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος.

Σε ποια κατηγορία ασφαλιστικού διαμεσολαβητή εγγράφεται μια Τράπεζα;

• α Συνδεδεμένου ασφαλιστικού διαμεσολαβητή.
• β Ασφαλιστικού διαμεσολαβητή δευτερεύουσας δραστηριότητας.
• γ Ασφαλιστικού πράκτορα.
• δ Μεσίτη ασφαλίσεων.

Ποια φράση ΔΕΝ είναι σωστή;

• α Η Εποπτική Αρχή παρακολουθεί τον τρόπο που ασκείται η δραστηριότητα διανομής των (αντ)ασφαλιστικών προϊόντων στην Ελλάδα, για να διασφαλίζει τη συμμόρφωση των διανομέων ασφαλιστικών προϊόντων με τον ν. 4583/2018 και την κείμενη ασφαλιστική νομοθεσία.
• β Η Εποπτική Αρχή δεν παρακολουθεί τη λειτουργία της αγοράς ασφαλιστικών προϊόντων, που είναι απλώς συμπληρωματικά άλλης υπηρεσίας ή αγαθού.
• γ Η Εποπτική Αρχή παρακολουθεί τη λειτουργία της αγοράς των ασφαλιστικών προϊόντων που διατίθενται σε άλλα κράτη μέλη της Ε.Ε., με χώρα προέλευσης την Ελλάδα.
• δ Η Εποπτική Αρχή παρακολουθεί τη λειτουργία της αγοράς των ασφαλιστικών προϊόντων που διατίθενται στην Ελλάδα, ανεξαρτήτως χώρας προέλευσης.

Τι από τα παρακάτω ΔΕΝ συνιστά διανομή ασφαλιστικού προϊόντος;

• α Η παροχή πληροφοριών στο πλαίσιο άσκησης άλλης επαγγελματικής δραστηριότητας, εφόσον δεν στοχεύει να συνδράμει τον πελάτη στη σύναψη σύμβασης.
• β Η παρουσίαση και πρόταση ασφαλιστηρίου συμβολαίου.
• γ Η παροχή προπαρασκευαστικών εργασιών για τη σύναψη ασφάλισης.
• δ Η συνδρομή κατά την επέλευση του ασφαλιστικού κινδύνου.

Ο διακανονισμός ζημιών και η εκτίμηση των ζημιών από πραγματογνώμονα …

• α δεν ρυθμίζονται από τις διατάξεις του ν. 4583/2018.
• β ρυθμίζονται από τις διατάξεις του ν. 4583/2018.
• γ ρυθμίζονται από τις διατάξεις του ν. 4583/2018, μόνο στην περίπτωση των ασφαλίσεων ζωής.
• δ ρυθμίζονται από τις διατάξεις του ν. 4583/2018, μόνο στην περίπτωση του κλάδου υποχρεωτικής ασφάλισης της αστικής ευθύνης από την κυκλοφορία αυτοκινήτου (Κλάδος 10 ασφαλίσεων κατά ζημιών).

Τι είναι η συμβουλή που δίνει ένας ασφαλιστικός πράκτορας στον πελάτη του;

• α Η παρουσίαση στον πελάτη όλων των μειονεκτημάτων των προϊόντων των ανταγωνιστικών ασφαλιστικών επιχειρήσεων.
• β Φιλική σύσταση, στο πλαίσιο της προσωπικής σχέσης εμπιστοσύνης μεταξύ του ασφαλιστικού πράκτορα και του πελάτη.
• γ Προσωπική σύσταση στον πελάτη για μία ή περισσότερες συμβάσεις ασφάλισης, που παρέχεται σε αυτόν εγγράφως, αφού έχει ληφθεί το προφίλ του και αφού έχουν εξεταστεί οι ασφαλιστικές του ανάγκες.
• δ Η παροχή στον πελάτη των πληροφοριακών για το ασφαλιστικό προϊόν εντύπων που προβλέπει η νομοθεσία και η παραλαβή της υπογραφής του πελάτη, ότι τα παρέλαβε.

Πώς ορίζει ο ν. 4583/2018 το σταθερό μέσο ή μόνιμο υπόθεμα, που χρησιμοποιεί ο διανομέας αντί του εγγράφου, όταν παρέχει τις πληροφορίες που προβλέπει ο εν λόγω νόμος για την ενημέρωση του πελάτη;

• α Ο νόμος υπονοεί ότι δίδεται στον πελάτη πάντοτε και μόνο έγγραφο.
• β Ο νόμος αναφέρεται ρητά και περιοριστικά στη χρήση δικτυακού τόπου.
• γ Ο νόμος ταυτίζει το σταθερό μέσο με το CD-ROM.
• δ Κάθε μέσο που παρέχει στον πελάτη τη δυνατότητα να αποθηκεύει πληροφορίες που του απευθύνονται προσωπικά, κατά τρόπον ώστε να μπορεί να ανατρέχει σ’ αυτές μελλοντικά και για χρονικό διάστημα ικανό για τους σκοπούς των πληροφοριών, και επιτρέπει την αμετάβλητη αναπαραγωγή των αποθηκευμένων πληροφοριών.

Ως αμοιβή σύμφωνα με τον ν. 4583/2018 νοείται:

• α Τα επιπλέον της προμήθειας μπόνους και ταξίδια.
• β Κάθε προμήθεια, τέλος, επιβάρυνση ή άλλη πληρωμή, συμπεριλαμβανομένου κάθε είδους οικονομικού οφέλους ή οποιουδήποτε άλλου χρηματικού ή μη οφέλους ή κινήτρου, το οποίο προτείνεται ή παρέχεται σε σχέση με τη διανομή ασφαλιστικού προϊόντος.
• γ Αποκλειστικά και μόνον η προμήθεια που λαμβάνει ο ασφαλιστικός πράκτορας από την ασφαλιστική επιχείρηση.
• δ Μόνο το χρηματικό όφελος που παρέχεται σε σχέση με τη διανομή ασφαλιστικού προϊόντος.

Θεωρούνται υπηρεσίες διανομής ασφαλιστικού προϊόντος, υπό την έννοια του ν. 4583/2018, οι υπηρεσίες που παρέχει ένας ιστότοπος μέσω του οποίου ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να συγκρίνει τις παροχές και το ασφάλιστρο μεταξύ των προϊόντων περισσοτέρων ασφαλιστικών επιχειρήσεων;

• α Όχι, οι υπηρεσίες διανομής ασφαλιστικών προϊόντων παρέχονται μόνο μέσω της δια ζώσης επικοινωνίας με τον πελάτη.
• β Ναι, εφόσον μέσω του ιστοτόπου ο πελάτης είναι σε θέση να υποβάλει αίτηση ασφάλισης και να προχωρήσει στη σύναψη της σύμβασης ασφάλισης.
• γ Εξαρτάται από το πώς αντιλαμβάνεται και χαρακτηρίζει τη δραστηριότητά του ο ιδιοκτήτης του ιστοτόπου.
• δ Όχι, η δραστηριότητα αυτή είναι μόνον διαφήμιση ασφαλιστικών επιχειρήσεων.

Στον ορισμό του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή του ν. 4583/2018, περιλαμβάνεται κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο, το οποίο αναλαμβάνει ή ασκεί επ’ αμοιβή δραστηριότητες διανομής ασφαλιστικών προϊόντων…

• α Η έννοια του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή έχει πια καταργηθεί και έχει αντικατασταθεί από την έννοια του διανομέα ασφαλιστικών προϊόντων.
• β εκτός από την (αντ)ασφαλιστική επιχείρηση ή τους υπαλλήλους της και τον ασφαλιστικό διαμεσολαβητή που ασκεί ως δευτερεύουσα δραστηριότητα την ασφαλιστική διαμεσολάβηση.
• γ συμπεριλαμβανόμενης της ασφαλιστικής επιχείρησης και του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή που ασκεί ως δευτερεύουσα δραστηριότητα την ασφαλιστική διαμεσολάβηση.
• δ εκτός από τις επιχειρήσεις επενδύσεων και τους αγροτικούς συνεταιρισμούς.

Ποιες είναι οι κατηγορίες των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών που ισχύουν με τον ν. 4583/2018;

• α Οι ασφαλιστικοί σύμβουλοι, οι ασφαλιστικοί πράκτορες, οι μεσίτες ασφαλίσεων, οι συντονιστές ασφαλιστικών συμβούλων, οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές που ασκούν ως δευτερεύουσα δραστηριότητα την ασφαλιστική διαμεσολάβηση.
• β Οι ασφαλιστικοί πράκτορες, οι μεσίτες ασφαλίσεων, οι συντονιστές ασφαλιστικών συμβούλων.
• γ Οι ασφαλιστικοί πράκτορες, οι μεσίτες ασφαλίσεων και οι συντονιστές ασφαλιστικών πρακτόρων.
• δ Μόνον οι ασφαλιστικές επιχειρήσεις, οι αντασφαλιστικές επιχειρήσεις και οι υπάλληλοί τους.