Όλη η ύλη με επεξηγήσεις · Ασφαλιστικός πράκτορας

Η διαχείριση των συγκρούσεων συμφερόντων

Οι 3 ερωτήσεις της επίσημης τράπεζας για αυτή την ενότητα, με τη σωστή απάντηση και την εξήγησή της σε κάθε ερώτηση.

Ανεξάρτητη προετοιμασία. Δεν κάνουμε εμείς τις εξετάσεις και δεν δίνουμε πιστοποιητικά. Αυτά τα κάνει μόνο η Τράπεζα της Ελλάδος. Οι ερωτήσεις εδώ είναι οι δημοσιευμένες της ΤτΕ, αυτούσιες.

Τις ενότητες τις φτιάξαμε εμείς. Η Τράπεζα της Ελλάδος δημοσιεύει την τράπεζα χωρίς ενότητες. Δώσαμε σε κάθε ερώτηση την ενότητα που εξετάζει. Οι ερωτήσεις και οι απαντήσεις είναι αυτούσιες.

114
Ερώτηση 114 της επίσημης τράπεζας

Ποια από τις παρακάτω είναι περίπτωση σύγκρουσης συμφερόντων που εντοπίζεται στο πρόσωπο του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή;
- α Ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής θα πάρει προμήθεια 15% επί του ασφαλίστρου, είτε ο πελάτης επιλέξει το ασφαλιστικό προϊόν Χ, είτε το Ζ. Σημειώνεται ότι τα Χ και Ζ έχουν το ίδιο ασφάλιστρο.
- β Ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής δεν είναι μόνον συνεργάτης αλλά και συγγενής του πελάτη.
- γ Ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής δεν έχει αντιληφθεί σωστά τις ανάγκες του πελάτη.
- δ Ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής θα πάρει μπόνους ένα ταξίδι στον Αμαζόνιο, αν ο πελάτης επιλέξει το ασφαλιστικό προϊόν Χ έναντι του Ζ.
Γιατί

Σύγκρουση συμφερόντων υπάρχει όταν η αμοιβή εξαρτάται από την επιλογή: το ταξίδι δίνεται μόνο αν ο πελάτης προτιμήσει το ένα προϊόν. Ίδια προμήθεια σε δύο ισοδύναμα προϊόντα δεν δημιουργεί σύγκρουση, και η συγγένεια ή το λάθος δεν είναι σύγκρουση αλλά άλλο ζήτημα.
115
Ερώτηση 115 της επίσημης τράπεζας

Ποια από τις παρακάτω είναι περίπτωση σύγκρουσης συμφερόντων που εντοπίζεται στο πρόσωπο του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή;
- α Ο ασφαλιστικός πράκτορας έχει αναλάβει να διακανονίσει τη ζημία και την καταβολή της αποζημίωσης μεταξύ της ασφαλιστικής επιχείρησης Ε, με την οποία συνεργάζεται, και του πελάτη Π. Ο Π διεκδικεί αποζημίωση ύψους 1.000 € αλλά ο ασφαλιστικός πράκτορας κατά λάθος μετέφερε στην Ε ότι ο Π ζητεί μόνον 500 €.
- β Ο ασφαλιστικός πράκτορας έχει αναλάβει να διακανονίσει τη ζημία και την καταβολή της αποζημίωσης μεταξύ της ασφαλιστικής επιχείρησης Ε, με την οποία συνεργάζεται, και του πελάτη Π. Ο Π διεκδικεί αποζημίωση ύψους 1.000 €. Η Ε έχει υποσχεθεί στον ασφαλιστικό πράκτορα bonus αν καταφέρει να "κλείσει" την αποζημίωση στα 500 €.
- γ Ο ασφαλιστικός πράκτορας παρέδωσε ελλιπή ή εσφαλμένη προσυμβατική ενημέρωση στον πελάτη του.
- δ Ο ασφαλιστικός πράκτορας δεν είναι μόνο συνεργάτης αλλά και συγγενής του πελάτη.
Γιατί

Το μπόνους για χαμηλότερη αποζημίωση στρέφει τον διαμεσολαβητή εναντίον του πελάτη που εκπροσωπεί στον διακανονισμό. Είναι η καθαρότερη μορφή σύγκρουσης: το συμφέρον του δεν είναι απλώς διαφορετικό, είναι αντίθετο.
118
Ερώτηση 118 της επίσημης τράπεζας

Επιτρέπεται ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής να είναι και μέτοχος της ασφαλιστικής επιχείρησης που παράγει το εν λόγω προϊόν;
- α Επιτρέπεται μόνο εάν του δώσει έγκριση το Επαγγελματικό Επιμελητήριο.
- β Επιτρέπεται, αλλά είναι υποχρεωμένος να το γνωστοποιήσει στον υποψήφιο πελάτη εφόσον έχει συμμετοχή που φτάνει ή υπερβαίνει το 10% των δικαιωμάτων ψήφου ή του κεφαλαίου αυτής.
- γ Δεν επιτρέπεται, γιατί τότε ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής έχει συμφέρον να ωθεί τον πελάτη στη σύναψη ασφαλιστικής σύμβασης με τη συγκεκριμένη ασφαλιστική επιχείρηση.
- δ Επιτρέπεται, διότι η επιχειρηματικότητα είναι συνταγματικά προστατευόμενο δικαίωμα που δεν μπορεί να υπόκειται σε περιορισμούς.
Γιατί

Η μετοχική συμμετοχή επιτρέπεται και γνωστοποιείται. Το κατώφλι είναι το 10% του κεφαλαίου ή των δικαιωμάτων ψήφου, και από εκεί και πάνω ο πελάτης πρέπει να το ξέρει πριν υπογράψει.