Ενότητα 5 · Παράρτημα XIII Ι(γ)
Η διαχείριση των ζημιών
20 ερωτήσεις πάνω στην ενότητα. Κάθε απάντηση έχει την εξήγησή της, την πηγή της και τη σελίδα που τη διδάσκει.
Ανεξάρτητη προετοιμασία. Δεν διενεργούμε εξετάσεις και δεν εκδίδουμε πιστοποιητικά. Αυτό το κάνει μόνο η Τράπεζα της Ελλάδος. Οι ερωτήσεις εδώ είναι δικές μας, πάνω στην ίδια ύλη.
Τι μετράει σε αυτή την ενότητα
Η ενότητα Ι(γ) ζητά «ελάχιστη απαιτούμενη γνώση διαχείρισης περιπτώσεων ζημιών». Είναι η ενότητα που ένας πράκτορας ξέρει καλύτερα από κάθε άλλη στην πράξη, και χάνει στα χαρτιά, γιατί οι κανόνες έχουν ονόματα που κανείς δεν χρησιμοποιεί στο τηλέφωνο.
Τρία σημεία κρίνουν τις περισσότερες ερωτήσεις: ποιος πληρώνει ποιον, πότε μπαίνει ο αναλογικός κανόνας, και τι αλλάζει η υποκατάσταση.
0 / 20 ερωτήσεις
Μέγεθος κειμένου
-
1 Παράρτημα XIII Ι(γ)
Ποιο είναι το ανώτατο όριο υλικών ζημιών για τον φιλικό διακανονισμό;
Γιατί
Οι όροι που εφαρμόζουν τη διαδικασία το ορίζουν ανά ατύχημα και συνολικά, με τον ΦΠΑ μέσα. Ένα σύγχρονο αυτοκίνητο με αισθητήρες φτάνει εκεί με μια πλαϊνή σύγκρουση. 2
Διαβάστε: Φιλικός διακανονισμός
-
2 Παράρτημα XIII Ι(γ)
Ποιος πληρώνει τον ασφαλισμένο στον φιλικό διακανονισμό;
Γιατί
Αυτό είναι όλο το νόημα της διαδικασίας: ο ζημιωμένος μιλά με τη δική του εταιρεία και όχι με έναν άγνωστο ασφαλιστή. Ο συμψηφισμός γίνεται μεταξύ των εταιρειών. 2
Διαβάστε: Φιλικός διακανονισμός
-
3 Παράρτημα XIII Ι(γ)
Τι είναι η τρέχουσα εμπορική αξία στην ολική καταστροφή;
Γιατί
Η ασφάλιση ζημιών αποκαθιστά ζημιά, και η ζημιά είναι η αξία που χάθηκε εκείνη την ημέρα. Δηλώνοντας παραπάνω αξία ο ασφαλισμένος πληρώνει ασφάλιστρο χωρίς να παίρνει τίποτα. 1
Διαβάστε: Ολική καταστροφή αυτοκινήτου: πώς υπολογίζεται η αποζημίωση
-
4 Παράρτημα XIII Ι(γ)
Πότε εφαρμόζεται ο αναλογικός κανόνας;
Γιατί
Είναι το άρ. 17 παρ. 1. Ο κανόνας δαγκώνει ακριβώς εκεί που κανείς δεν τον περιμένει: σε μια μικρή ζημιά που χωράει άνετα μέσα στο ασφαλισμένο ποσό. 1
Διαβάστε: Υποασφάλιση και υπερασφάλιση: ο αναλογικός κανόνας με παραδείγματα
-
5 Παράρτημα XIII Ι(γ)
Ποιος αναθέτει την πραγματογνωμοσύνη μετά από ζημιά;
Γιατί
Ο πραγματογνώμονας της εταιρείας εργάζεται για την εταιρεία. Ο ασφαλισμένος έχει δικαίωμα σε δική του εκτίμηση με δικά του έξοδα, και αυτή αλλάζει τον τόνο της συζήτησης. 1
Διαβάστε: Πραγματογνωμοσύνη: πώς γίνεται και πώς την αμφισβητείτε
-
6 Παράρτημα XIII Ι(γ)
Πότε πληρώνει το Επικουρικό Κεφάλαιο;
Γιατί
Το Επικουρικό είναι το δίχτυ της υποχρεωτικής ασφάλισης, όχι δεύτερη ασφάλιση. Καλύπτει το κενό όταν δεν υπάρχει ασφαλιστής να πληρώσει. 1
Διαβάστε: Ζημιά από ανασφάλιστο ή άγνωστο όχημα: το Επικουρικό Κεφάλαιο βήμα βήμα
-
7 Παράρτημα XIII Ι(γ)
Τι κάνει η κάλυψη «υλικές ζημιές από ανασφάλιστο όχημα»;
Γιατί
Αφορά μόνο υλικές ζημιές, δηλαδή το αυτοκίνητο. Ο τραυματισμός πάει στο προσωπικό ατύχημα οδηγού και στο Επικουρικό Κεφάλαιο, που είναι άλλοι δύο δρόμοι. 1
Διαβάστε: Ζημιά από ανασφάλιστο ή άγνωστο όχημα: το Επικουρικό Κεφάλαιο βήμα βήμα
-
8 Παράρτημα XIII Ι(γ)
Τι σημαίνει συνυπαιτιότητα στην αποζημίωση;
Γιατί
Το δίκαιο κατανέμει την ευθύνη σε ποσοστά. Ένα 70 προς 30 σημαίνει ότι ο ζημιωθείς παίρνει το 70% της ζημιάς του, και αυτό κρίνεται από το πώς έγινε το ατύχημα. 1
Διαβάστε: Συνυπαιτιότητα: τι παίρνετε όταν φταίτε κι εσείς λίγο
-
9 Παράρτημα XIII Ι(γ)
Πρέπει ο ασφαλισμένος να περιορίσει τη ζημιά μετά το συμβάν;
Γιατί
Το σπασμένο τζάμι που δεν καλύφθηκε και άφησε τη βροχή να μπει είναι ζημιά που μεγάλωσε μετά. Τα έξοδα του περιορισμού καλύπτονται, ακόμη και όταν αποδειχθούν άσκοπα. 1
-
10 Παράρτημα XIII Ι(γ)
Τι είναι η υποκατάσταση του ασφαλιστή;
Γιατί
Το άρ. 14 το ορίζει. Ο ασφαλισμένος δεν μπορεί να εισπράξει και από την ασφάλειά του και από τον υπαίτιο για την ίδια ζημιά: το δεύτερο ανήκει πλέον στον ασφαλιστή. 1
Διαβάστε: Ζημιά από ανασφάλιστο ή άγνωστο όχημα: το Επικουρικό Κεφάλαιο βήμα βήμα
-
11 Παράρτημα XIII Ι(γ)
Η απαλλαγή αφαιρείται:
Γιατί
Τρεις ζημιές σε έναν χρόνο σημαίνουν τρεις απαλλαγές, εκτός αν το συμβόλαιο λέει ρητά κάτι άλλο. Είναι η πιο συχνή παρανόηση σε μια μικτή με απαλλαγή. 1
Διαβάστε: Απαλλαγή στην ασφάλεια: πώς λειτουργεί και πόση να διαλέξετε
-
12 Παράρτημα XIII Ι(γ)
Πληρώνει ο ασφαλισμένος απαλλαγή όταν φταίει αποδεδειγμένα ο άλλος;
Γιατί
Η απαλλαγή ζει μέσα στις δικές σας καλύψεις, στη μικτή και στην κλοπή. Όταν πληρώνει η ασφάλεια του υπαιτίου, δεν υπάρχει δική σας κάλυψη να την κρατήσει. 1
Διαβάστε: Απαλλαγή στην ασφάλεια: πώς λειτουργεί και πόση να διαλέξετε
-
13 Παράρτημα XIII Ι(γ)
Ποιο έντυπο συμπληρώνεται στο σημείο του τροχαίου;
Γιατί
Η φιλική δήλωση δεν είναι ομολογία υπαιτιότητας. Είναι καταγραφή του πώς έγινε, και χωρίς τις δύο υπογραφές η διαδικασία του φιλικού διακανονισμού δεν ανοίγει. 2
Διαβάστε: Τροχαίο ατύχημα: τα βήματα την πρώτη ώρα και τις πρώτες 8 ημέρες
-
14 Παράρτημα XIII Ι(γ)
Τι καλύπτει η φροντίδα ατυχήματος;
Γιατί
Είναι υπηρεσία και όχι αποζημίωση, και μπαίνει σχεδόν πάντα μέσα στο βασικό πακέτο. Δεν είναι οδική βοήθεια: η βλάβη χωρίς ατύχημα είναι άλλη κάλυψη. 2
Διαβάστε: Αυτοκίνητο αντικατάστασης και φροντίδα ατυχήματος: τι περιλαμβάνουν
-
15 Παράρτημα XIII Ι(γ)
Σε ποιον καταβάλλεται το ασφάλισμα όταν υπάρχει ενέχυρο ή προσημείωση;
Γιατί
Ο όρος του ενυπόθηκου δανειστή υπάρχει ακριβώς γι αυτό, και είναι ο λόγος που η τράπεζα ζητά να αναγραφεί στο συμβόλαιο. Το υπόλοιπο πάει στον ασφαλισμένο. 1
Διαβάστε: Ασφάλεια κατοικίας για στεγαστικό δάνειο: τι ζητάει η τράπεζα και τι δικαιούστε
-
16 Παράρτημα XIII Ι(γ)
Τι κάνει ο ασφαλισμένος πριν από την επισκευή;
Γιατί
Η επισκευή πριν από την εκτίμηση αφαιρεί από τον ασφαλιστή τη δυνατότητα να δει τι έγινε, και είναι ο συχνότερος λόγος που μια δικαιολογημένη ζημιά κόβεται. 1
Διαβάστε: Πραγματογνωμοσύνη: πώς γίνεται και πώς την αμφισβητείτε
-
17 Παράρτημα XIII Ι(γ)
Τι είναι η αποζημίωση σε αξία καινούργιου;
Γιατί
Χωρίς τον όρο, ο ασφαλιστής αφαιρεί την παλαιότητα από τα υλικά. Με τον όρο δεν την αφαιρεί, και γι αυτό τα πακέτα που τον έχουν κοστίζουν παραπάνω. 1
Διαβάστε: Αξία αντικατάστασης
-
18 Παράρτημα XIII Ι(γ)
Ποιος φέρει το βάρος απόδειξης ότι συνέβη η ασφαλιστική περίπτωση;
Γιατί
Ο καθένας αποδεικνύει αυτό που ισχυρίζεται. Ο ασφαλισμένος ότι έγινε η ζημιά, ο ασφαλιστής ότι πέφτει σε εξαίρεση. Το δεύτερο σκέλος το ξεχνούν συχνά και οι δύο πλευρές. 1
Διαβάστε: Παράπονο στην Τράπεζα της Ελλάδος και αγωγή: πότε και πώς
-
19 Παράρτημα XIII Ι(γ)
Πού απευθύνεται ο ασφαλισμένος όταν η εταιρεία αρνείται;
Γιατί
Η σειρά μετράει. Το γραπτό παράπονο δημιουργεί φάκελο με ημερομηνίες, και ο φάκελος είναι αυτό που κρίνει τη συνέχεια, δικαστική ή εξωδικαστική. 1
Διαβάστε: Παράπονο στην Τράπεζα της Ελλάδος και αγωγή: πότε και πώς
-
20 Παράρτημα XIII Ι(γ)
Τι είναι η ασφαλιστική περίπτωση;
Γιατί
Από αυτήν ξεκινούν όλες οι προθεσμίες: οι οκτώ ημέρες της δήλωσης μετρούν από τη γνώση της, και η παραγραφή από το τέλος του έτους της. 1
Διαβάστε: Ασφαλιστική περίπτωση
Πηγαίνετε βαθύτερα