Η νομοθεσία της διανομής

Ποιο είναι το πρώτο που οφείλει να κάνει ο διανομέας πριν προτείνει προϊόν;

• α Να εισπράξει το πρώτο ασφάλιστρο
• β Να δώσει το ασφαλιστήριο για υπογραφή
• γ Να δηλώσει την προμήθειά του
• δ Να προσδιορίσει τις απαιτήσεις και τις ανάγκες του πελάτη

Πότε παραδίδεται το έγγραφο πληροφοριών του προϊόντος, το IPID;

• α Πριν τη σύναψη της σύμβασης, μαζί με την επεξήγηση του προϊόντος
• β Μαζί με το ασφαλιστήριο, μετά την πληρωμή
• γ Μέσα σε δεκατέσσερις ημέρες από τη σύναψη
• δ Μόνο αν το ζητήσει ο πελάτης γραπτά

Σε ποιους κλάδους παραδίδεται υποχρεωτικά το IPID;

• α Στους κλάδους ασφάλισης κατά ζημιών της παρ. 1 του άρ. 4 του ν. 4364/2016
• β Σε όλους τους κλάδους, ζωής και ζημιών
• γ Μόνο στα επενδυτικά προϊόντα
• δ Μόνο στην ασφάλιση αυτοκινήτου

Σε ποια γλώσσα συντάσσεται το IPID για την ελληνική αγορά;

• α Στην ελληνική
• β Σε όποια γλώσσα συμφωνήσουν τα μέρη
• γ Στη γλώσσα της έδρας της εταιρείας
• δ Στα αγγλικά, ως διεθνές έντυπο

Τι πρέπει να γνωστοποιεί ο διαμεσολαβητής για τη φύση της αμοιβής του;

• α Το ακριβές ποσό της προμήθειας σε ευρώ, πάντοτε
• β Αν αμείβεται από τον πελάτη, με προμήθεια μέσα στο ασφάλιστρο, αλλιώς ή με συνδυασμό
• γ Τίποτα, η αμοιβή είναι εμπορικό απόρρητο
• δ Μόνο αν η προμήθεια ξεπερνά το 10% του ασφαλίστρου

Ποιο ποσοστό συμμετοχής σε ασφαλιστική επιχείρηση πρέπει να δηλώνει ο διαμεσολαβητής;

• α Συμμετοχή πάνω από 25%
• β Μόνο την πλειοψηφική συμμετοχή
• γ Κάθε συμμετοχή, όσο μικρή και αν είναι
• δ Άμεση ή έμμεση συμμετοχή που φθάνει ή ξεπερνά το 10%

Τι διακρίνει τον μεσίτη ασφαλίσεων από τον ασφαλιστικό πράκτορα;

• α Ο μεσίτης δεν εγγράφεται σε μητρώο
• β Ο μεσίτης δεν αμείβεται με προμήθεια
• γ Ο μεσίτης εργάζεται μόνο με μία εταιρεία
• δ Ο μεσίτης παρέχει αμερόληπτη και προσωπική ανάλυση επαρκούς αριθμού συμβάσεων της αγοράς

Πόσες ώρες επαγγελματικής εκπαίδευσης απαιτούνται κάθε χρόνο;

• α Καμία, αρκεί το πιστοποιητικό
• β Τουλάχιστον δέκα
• γ Τουλάχιστον είκοσι
• δ Τουλάχιστον δεκαπέντε

Πού εγγράφονται οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές;

• α Στο ειδικό μητρώο του άρ. 19, που τηρούν τα επιμελητήρια
• β Δεν υπάρχει υποχρέωση εγγραφής
• γ Απευθείας στην Τράπεζα της Ελλάδος
• δ Στο ΓΕΜΗ και πουθενά αλλού

Ποιος έχει πρόσβαση στο Ενιαίο Σημείο Πληροφόρησης;

• α Μόνο τα επιμελητήρια
• β Μόνο η εποπτική αρχή
• γ Μόνο οι ασφαλιστικές επιχειρήσεις
• δ Ο πελάτης, για να εξακριβώσει την εγγραφή του διαμεσολαβητή

Κατά την άσκηση της διανομής, με βάση τι ενεργεί ο διανομέας;

• α Με έντιμο, δίκαιο και επαγγελματικό τρόπο, προς το συμφέρον των πελατών
• β Με κριτήριο τη μεγαλύτερη προμήθεια
• γ Προς το συμφέρον του κλάδου
• δ Προς το συμφέρον της ασφαλιστικής επιχείρησης που εκπροσωπεί

Η πληροφόρηση προς τον πελάτη πρέπει να είναι:

• α Προφορική, για να μη δεσμεύει
• β Ακριβής, σαφής και μη παραπλανητική
• γ Όσο σύντομη γίνεται
• δ Τεχνικά πλήρης, ακόμη και αν δεν γίνεται κατανοητή

Τι ισχύει στις διασταυρούμενες πωλήσεις, όταν η ασφάλεια πωλείται μαζί με άλλο αγαθό;

• α Επιτρέπονται χωρίς καμία υποχρέωση ενημέρωσης
• β Απαγορεύονται πάντοτε
• γ Επιτρέπονται μόνο σε επιχειρηματικούς πελάτες
• δ Ο διανομέας ενημερώνει αν τα προϊόντα αγοράζονται και χωριστά, και δίνει χωριστή περιγραφή

Πώς παραδίδονται οι προσυμβατικές πληροφορίες;

• α Σε χαρτί ή σε άλλο σταθερό μέσο, δωρεάν και στην ελληνική
• β Προφορικά, με σημείωση στον φάκελο
• γ Μόνο ηλεκτρονικά, από το 2018
• δ Μόνο σε χαρτί

Ο ασφαλιστικός πράκτορας που συνεργάζεται με μία μόνο εταιρεία:

• α Δεν χρειάζεται να πει τίποτα
• β Παρουσιάζεται ως μεσίτης
• γ Ενημερώνει τον πελάτη για την αποκλειστικότητα και για την επωνυμία της
• δ Ενημερώνει μόνο αν ρωτηθεί

Τι είναι ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής δευτερεύουσας δραστηριότητας;

• α Ένας πράκτορας με μικρό τζίρο
• β Κάποιος με άλλη κύρια δραστηριότητα, που η ασφάλιση συμπληρώνει το αγαθό ή την υπηρεσία του
• γ Ένας μεσίτης που εργάζεται μερική απασχόληση
• δ Ένας υπάλληλος ασφαλιστικής εταιρείας

Ο διανομέας εξηγεί τα χαρακτηριστικά του προϊόντος με τρόπο:

• α Νομικά ακριβή, με τη γλώσσα των όρων
• β Θετικό, τονίζοντας τα πλεονεκτήματα
• γ Αντικειμενικό και κατανοητό, ώστε ο πελάτης να μπορεί να αποφασίσει
• δ Σύντομο, για να μην κουράσει

Όταν ο διανομέας δίνει συμβουλή για συγκεκριμένο προϊόν, οφείλει:

• α Να αναφέρει τουλάχιστον τρεις εναλλακτικές
• β Να δώσει τη φθηνότερη επιλογή της αγοράς
• γ Να πάρει γραπτή παραίτηση του πελάτη
• δ Να εξηγήσει γιατί αυτό ικανοποιεί καλύτερα τις ανάγκες του πελάτη

Τι πρέπει να λάβει ο πελάτης για τα παράπονα και τις διαφορές;

• α Τις διαδικασίες υποβολής καταγγελίας και εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών
• β Τίποτα, μέχρι να προκύψει διαφορά
• γ Μόνο ένα τηλέφωνο εξυπηρέτησης
• δ Το όνομα του δικηγόρου της εταιρείας

Ποιος συντάσσει το έγγραφο πληροφοριών για το ασφαλιστικό προϊόν;

• α Ο διαμεσολαβητής που το πουλά
• β Η ασφαλιστική επιχείρηση που κατασκευάζει το προϊόν
• γ Η Τράπεζα της Ελλάδος
• δ Ο πελάτης, ως δήλωση αναγκών