Ερωτήσεις 51 έως 100

Ο ασφαλιστικός πράκτορας Χ καταφέρνει να πείσει μετά από πολλή ώρα την ιδιωτική υπάλληλο Κ να αξιοποιήσει τις αποταμιεύσεις της σε ένα επενδυτικό προϊόν βασιζόμενο σε ασφάλιση της ασφαλιστικής επιχείρησης Ε, αφού της επανέλαβε πολλές φορές ότι οι ενδεικτικές αποδόσεις του σχετικού πίνακα είναι εγγυημένες από την ασφαλιστική επιχείρηση. Στη λήξη του ασφαλιστηρίου, η Κ αντιλαμβάνεται ότι το ποσό που τελικά λαμβάνει είναι πολύ μικρότερο από αυτό που νόμιζε ως «εγγυημένο». Ποιο είναι το σφάλμα του Χ;

• α Κανένα. Η Κ μπορούσε να διαβάσει και μόνη της το ασφαλιστήριο συμβόλαιο.
• β Ο Χ έκανε παραπλανητική παρουσίαση των όρων του ασφαλιστηρίου συμβολαίου.
• γ Κανένα. Αν η Κ είχε απλώς φυλάξει τα χρήματα στην τράπεζα, θα είχε μικρότερη απόδοση.
• δ Κανένα. Έπρεπε να είναι ευχαριστημένη που ο Κ την παρέπεμψε σε φερέγγυα ασφαλιστική επιχείρηση.

Σύμφωνα με τις γενικές αρχές δεοντολογικής συμπεριφοράς του ν. 4583/2018, οι διανομείς (αντ)ασφαλιστικών προϊόντων, κατά την άσκηση της δραστηριότητάς τους, ενεργούν πάντοτε με…

• α έντιμο και επαγγελματικό τρόπο, με γνώμονα την προώθηση των ασφαλιστικών προϊόντων που αποφέρει τα μεγαλύτερα κέρδη στην ασφαλιστική επιχείρηση.
• β έντιμο, αμερόληπτο και επαγγελματικό τρόπο, με γνώμονα την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των συμφερόντων του πελάτη.
• γ γνώμονα τους ετήσιους στόχους παραγωγής που τους έθεσε η ασφαλιστική επιχείρηση.
• δ επαγγελματικό τρόπο, με γνώμονα την προώθηση των ασφαλιστικών προϊόντων που του αποφέρουν την υψηλότερη προμήθεια.

Σύμφωνα με τις γενικές αρχές δεοντολογικής συμπεριφοράς του ν. 4583/2018, όταν ο ασφαλιζόμενος κίνδυνος βρίσκεται στην Ελλάδα ή το κράτος μέλος της ασφαλιστικής υποχρέωσης είναι η Ελλάδα, ή ο ασφαλισμένος ή/και ο λήπτης της ασφάλισης είναι κάτοικος Ελλάδας….

• α η παροχή συμβουλής προς τον πελάτη από τον διανομέα είναι υποχρεωτική κατά τη διανομή των ασφαλιστικών προϊόντων αποκλειστικά για τις υποχρεωτικές εκ του νόμου ασφαλίσεις.
• β η παροχή συμβουλής προς τον πελάτη από τον διανομέα είναι υποχρεωτική κατά τη διανομή των ασφαλιστικών προϊόντων όλων των κλάδων ασφάλισης, πλην της ασφάλισης μεγάλων κινδύνων.
• γ η παροχή συμβουλής προς τον πελάτη από τον διανομέα είναι υποχρεωτική κατά τη διανομή των ασφαλιστικών προϊόντων αποκλειστικά για τον κλάδο ασφάλισης ζωής.
• δ η παροχή συμβουλής προς τον πελάτη από τον διανομέα είναι προαιρετική κατά τη διανομή των ασφαλιστικών προϊόντων όλων των κλάδων ασφάλισης.

Ο ασφαλιστικός πράκτορας Χ ο οποίος εδρεύει στον Πειραιά, γνωρίζει τον πελάτη του Ψ τα τελευταία 10 έτη. Κατά την τελευταία του επίσκεψη στο πρακτορείο του Χ, ο πελάτης Ψ επιθυμεί την ασφάλιση της κύριας και εξοχικής κατοικίας του κατά πυρός/σεισμού και το ενδεχόμενο ασφάλισης του περιεχομένου τους. Οι ενέργειες του ασφαλιστικού πράκτορα Χ, είναι:

• α Φροντίζει να παρέχει στον πελάτη του τα απαραίτητα προς συμπλήρωση έντυπα, τον ενημερώνει ότι η συμπλήρωσή τους είναι καθαρά τυπική διαδικασία και με συνοπτικές διαδικασίες λαμβάνει επ' αυτών όλες τις αναγκαίες υπογραφές. Στη συνέχεια, την 2μηνη πίστωση στην καταβολή των ασφαλίστρων, προκειμένου να τον διευκολύνει οικονομικά, και προχωρά στην έκδοση του ασφαλιστηρίου συμβολαίου.
• β Λόγω της μακράς συνεργασίας μεταξύ του Χ και του Ψ, ο ασφαλιστικός πράκτορας Χ προτείνει στον πελάτη Ψ το οικονομικότερο πρόγραμμα από τις ασφαλιστικές επιχειρήσεις με τις οποίες συνεργάζεται. Ειδικότερα, όσον αφορά στην ασφάλιση περιεχομένου των δύο κατοικιών, προτιμά να μην την συμπεριλάβει προς το παρόν στην πρότασή του για να μην αυξηθεί το κόστος της ασφάλισης.
• γ Φροντίζει η πληροφόρηση που παρέχει στον πελάτη του για το ασφαλιστικό προϊόν να είναι έγκαιρη, πλήρης, ορθή, επαρκής και κατάλληλη. Επεξηγεί στον πελάτη τους όρους των ασφαλιστικών συμβάσεων που του προτείνει, καθώς και τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που απορρέουν από αυτές. Του παραδίδει με απόδειξη παραλαβής όλα τα έντυπα προσυμβατικής ενημέρωσης για το προϊόν, που έχει εκπονήσει η ασφαλιστική εταιρεία, και του τα εξηγεί. Δίνει έμφαση στις εξαιρέσεις από την κάλυψη και σε κάθε τι που θα μπορούσε να ματαιώσει την ασφαλιστική κάλυψη του πελάτη. Επιπλέον, τον ενημερώνει για την υποχρέωσή του να προκαταβάλει το ασφάλιστρο και για τις συνέπειες της μη έγκαιρης καταβολής του οφειλόμενου ασφαλίστρου.
• δ Γνωρίζοντας επί πολλά έτη τον πελάτη του, αποφεύγει να τον καθυστερήσει χρονικά, του παρουσιάζει προφορικά το περίγραμμα του σχετικού προϊόντος της ασφαλιστικής επιχείρησης. Ταυτόχρονα, επιτρέπει στον πελάτη του τη 2μηνη πίστωση στην καταβολή των ασφαλίστρων, προκειμένου να τον διευκολύνει οικονομικά, και προχωρά στην έκδοση του ασφαλιστηρίου συμβολαίου.

Ο ασφαλιστικός πράκτορας Π, έπειτα από τριάντα έτη επιτυχημένης πορείας στην ασφαλιστική αγορά, αποφάσισε να συνταξιοδοτηθεί. Οι ενέργειες που πρέπει να ακολουθήσει, σύμφωνα με τις γενικές αρχές δεοντολογικής συμπεριφοράς του ν. 4583/2018 είναι:

• α Να ενημερώσει τους πελάτες του.
• β Δεν έχει κάποια συγκεκριμένη υποχρέωση προς τους πελάτες του. Την ευθύνη της ενημέρωσης προς τους πελάτες του εν λόγω ασφαλιστικού πράκτορα φέρει(-ουν) η(οι) ασφαλιστική(-ές) επιχείρηση(-εις) με τις οποίες συνεργάζεται ο Π.
• γ Να ενημερώσει την Ένωση Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών Ελλάδος, προκειμένου με τη σειρά της να ενημερώσει αρμοδίως τους πελάτες του Π.
• δ Κατά τη διαγραφή του από το Ειδικό Μητρώο του αρμόδιου Επιμελητηρίου που είναι εγγεγραμμένος, οφείλει να παραδώσει τη λίστα με τους πελάτες του για τις περαιτέρω ενέργειες του Επιμελητηρίου.

Η ασφαλιστική επιχείρηση Α προκειμένου να αυξήσει τις πωλήσεις των προϊόντων της στον κλάδο προγραμμάτων υγείας, υπόσχεται στους ασφαλιστικούς πράκτορες με τους οποίους συνεργάζεται, ως επιβράβευση ανάλογα με το ύψος των πωλήσεων που θα επιτύχουν, ένα ταξίδι σε εξωτικό προορισμό. Ο ασφαλιστικός πράκτορας Χ, συμβουλεύει τους πελάτες του να ασφαλίζονται αποκλειστικά στην ασφαλιστική επιχείρηση Α, παρότι προωθεί και άλλα προγράμματα υγείας με περισσότερες καλύψεις και συνεργαζόμενα ιατρικά ιδρύματα. Η ενέργεια αυτή του Χ ...

• α αποτελεί αποτέλεσμα πρωτοβουλίας της Α, στην οποία ο Χ θα επιρρίψει την ευθύνη, αν χρειαστεί.
• β είναι αντίθετη με τις γενικές αρχές δεοντολογικής συμπεριφοράς που προβλέπει ο ν. 4583/2018 για τους διανομείς ασφαλιστικών προϊόντων.
• γ είναι σύννομη. Ο ν. 4583/2018 δεν περιορίζει τον Χ να προωθεί οποιοδήποτε ασφαλιστικό προϊόν, κατά το δοκούν.
• δ είναι έξυπνη και επωφελής.

Τι σημαίνει ο όρος «κράτος-μέλος υποδοχής» στο άρθρο 4 παρ. 14 του ν. 4583/2018;

• α Αυτό που ελεύθερα θα επιλέξει ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής μεταξύ των μελών της Ε.Ε.
• β Το κράτος της Ε.Ε., στο μητρώο του οποίου είναι εγγεγραμμένος ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής.
• γ Το κράτος της Ε.Ε. στο οποίο ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής έχει μόνιμη παρουσία ή εγκατάσταση ή παρέχει υπηρεσίες, και το οποίο δεν είναι το κράτος-μέλος καταγωγής του.
• δ Πάντα την Ελλάδα.

Ο ασφαλιστικός πράκτορας Χ, κατά τη συνάντησή του με τον πελάτη Π που ενδιαφέρεται να ασφαλίσει την κατοικία του, έχει υποχρέωση (άρθρο 28 παρ. 1 και άρθρο 29 παρ. 1 του ν. 4583/2018) να γνωστοποιήσει ΕΓΓΡΑΦΩΣ στον Π ορισμένες πληροφορίες που αφορούν στον τρόπο λειτουργίας του Χ. Ποια πληροφορία από τις ακόλουθες ΔΕΝ αφορά στον Χ, σύμφωνα με την εν λόγω διάταξη;

• α Η ταυτότητα/επωνυμία του Χ, η διεύθυνσή του, ο αριθμός Ειδικού Μητρώου του Επιμελητηρίου στο οποίο είναι εγγεγραμμένος, και ο διαδικτυακός σύνδεσμος προς το Ενιαίο Σημείο Πληροφόρησης της παρ. 11 του άρθρου 19 του ν. 4583/2018, ώστε ο Π να είναι σε θέση να εξακριβώσει την εγγραφή του Χ.
• β Ότι υποχρεούται να παρέχει συμβουλή στον Π σχετικά τα προϊόντα ασφάλισης κατοικίας. Ότι ο Χ ενεργεί στο όνομα και για λογαριασμό των ασφαλιστικών επιχειρήσεων Ψ και Ω, με τις οποίες συνεργάζεται. Ότι η Ψ τού έχει παραχωρήσει το δικαίωμα να εισπράττει ασφάλιστρα από τον Π για λογαριασμό της.
• γ Ότι ο Χ παρέχει στον Π αμερόληπτη και προσωπική ανάλυση όλων ανεξαιρέτως των ασφαλιστικών προϊόντων που προωθούνται στην ελληνική αγορά.
• δ Ενημέρωση για τους φορείς εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών μεταξύ Π και Χ και τη διαδικασία υποβολής καταγγελιών, από τον Π κατά του Χ, ενώπιον της Εποπτικής Αρχής.

Ο υπάλληλος της ασφαλιστικής επιχείρησης Ε, κατά τη συνάντησή του με τον πελάτη Π που ενδιαφέρεται να ασφαλίσει την κατοικία του, έχει υποχρέωση (άρθρο 28 παρ. 2 του ν. 4583/2018) να γνωστοποιήσει ΕΓΓΡΑΦΩΣ στον Π ορισμένες πληροφορίες που αφορούν στον τρόπο λειτουργίας της Ε. Ποια πληροφορία από τις ακόλουθες ΔΕΝ αφορά στην Ε, σύμφωνα με την εν λόγω διάταξη;

• α Η επωνυμία της Ε, η έδρα της και το γεγονός ότι είναι ασφαλιστική επιχείρηση.
• β Ότι υποχρεούται να παρέχει συμβουλή στον Π σχετικά με τα προϊόντα ασφάλισης κατοικίας.
• γ Ότι η Ε παρέχει στον Π αμερόληπτη και προσωπική ανάλυση όλων ανεξαιρέτως των ασφαλιστικών προϊόντων που προωθούνται στην ελληνική αγορά.
• δ Ενημέρωση για τους φορείς εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών μεταξύ Π και Ε και τη διαδικασία υποβολής καταγγελιών, από τον Π κατά της Ε, ενώπιον της Εποπτικής Αρχής.

Σχετικά με την αίτηση ασφάλισης, ποια από τις παρακάτω φράσεις ΔΕΝ είναι ορθή;

• α Αναγράφει τα στοιχεία (επωνυμία, ΑΦΜ και αριθμό Ειδικού Μητρώου) τόσο του ασφαλιστικού πράκτορα που ήρθε σε επαφή με τον πελάτη, όσο και του πράκτορα που έχει σύμβαση με την ασφαλιστική επιχείρηση, της οποίας το προϊόν διανέμεται, αν αυτός είναι διαφορετικός από τον προηγούμενο. Αναγράφει, επίσης, τα στοιχεία (επωνυμία, ΑΦΜ και αριθμό Ειδικού Μητρώου) του αρμόδιου συντονιστή ασφαλιστικών πρακτόρων.
• β Το έντυπο της αίτησης ασφάλισης το διαμορφώνει, το εκτυπώνει και το συντάσσει ο ασφαλιστικός πράκτορας, θέτει δε ο ίδιος την υπογραφή του επ' αυτής στη θέση του ασφαλιζόμενου, για να απαλλάξει τον πελάτη του από τη διαδικασία.
• γ Ο πελάτης λαμβάνει πάντοτε το αντίγραφο της αίτησης ασφάλισης που παραδίδεται στην ασφαλιστική επιχείρηση.
• δ Ο ασφαλιστικός πράκτορας συμπληρώνει την αίτηση ασφάλισης που διαθέτει η ασφαλιστική εταιρεία, βάσει των στοιχείων που παρέχει ο πελάτης, και λαμβάνει την υπογραφή του πελάτη επ΄αυτής.

Ο ασφαλιστικός πράκτορας Χ είναι εξουσιοδοτημένος από την ασφαλιστική επιχείρηση Α να προβαίνει στην είσπραξη ασφαλίστρων από τους πελάτες για λογαριασμό της. Σε αυτό το πλαίσιο, ο Χ, που έχει μόλις λάβει το αντίτιμο του ασφαλίστρου συμβολαίου ζωής από τον πελάτη του Π, παραδίδει στον πελάτη:

• α Την προσωρινή απόδειξη είσπραξης ασφαλίστρων που εξέδωσε το μηχανογραφικό σύστημα του πράκτορα ασφαλίσεων Χ.
• β Το έγγραφο πληροφοριών του ασφαλιστικού προϊόντος στο οποίο συμμετείχε ο πελάτης, στο οποίο αναγράφεται με κεφαλαία γράμματα σημείωση με τα στοιχεία της πληρωμής και της ημερομηνίας που θα εκδοθεί η νόμιμη απόδειξη.
• γ Είτε τη νόμιμη απόδειξη είσπραξης ασφαλίστρων που εξέδωσε η ασφαλιστική επιχείρηση Α, είτε υπογεγραμμένη απόδειξη που εκδίδει ο ασφαλιστικός πράκτορας Χ.
• δ Είτε την προσωρινή απόδειξη είσπραξης ασφαλίστρων που εξέδωσε η ασφαλιστική επιχείρηση Α, είτε την προσωρινή απόδειξη που εκδίδει ο ασφαλιστικός πράκτορας Χ, έως ότου εκδοθεί η νόμιμη απόδειξη.

Ο ασφαλιστικός πράκτορας Π με έδρα στην Αθήνα, έχει συμφωνήσει να συνεργαστεί με άλλον ασφαλιστικό διαμεσολαβητή με έδρα στη Θεσσαλονίκη, τον Θ, προκειμένου να διευρύνει τη δραστηριότητά του και στη Βόρεια Ελλάδα, και ειδικά στην προώθηση των προϊόντων των ασφαλιστικών επιχειρήσεων Χ και Ψ, με τις οποίες ο Π έχει σύμβαση εντολής και δικαίωμα είσπραξης ασφαλίστρων για λογαριασμό τους. Τι προβλέπεται σχετικά με την είσπραξη ασφαλίστρων από τον Θ για λογαριασμό των Χ και Ψ, σύμφωνα με τον ν. 4583/2018;

• α Ότι ο Π μπορεί ελεύθερα να υπεξουσιοδοτήσει τον Θ στην είσπραξη ασφαλίστρου για λογαριασμό των Χ και Ψ, μόλις αυτές εγκρίνουν τη συνεργασία των Π και Θ.
• β Οι Π και Θ πρέπει να εξασφαλίσουν την έγγραφη συναίνεση των Χ και Ψ, προκειμένου να μπορεί ο Θ να εισπράττει ασφάλιστρο για λογαριασμό τους.
• γ Ότι ο Θ πρέπει να αποδίδει το εισπραχθέν ασφάλιστρο στις Χ και Ψ το αργότερο έως την τελευταία εργάσιμη ημέρα της ημερολογιακής εβδομάδας, εντός της οποίας έγινε η είσπραξή του από τον πελάτη.
• δ Ότι ο Θ θα πρέπει να εκδίδει απόδειξη είσπραξης ασφαλίστρου προς τους πελάτες.

Τι από τα παρακάτω ΔΕΝ απαιτείται να γνωστοποιεί κάθε ασφαλιστικός πράκτορας στον πελάτη σύμφωνα με το άρθρο 29 παρ. 1 του ν. 4583/2018;

• α Οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση συμμετοχή συγκεκριμένης ασφαλιστικής επιχείρησης που υπερβαίνει το 15% του κεφαλαίου του ασφαλιστικού πράκτορα.
• β Οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση συμμετοχή μητρικής επιχείρησης συγκεκριμένης ασφαλιστικής επιχείρησης που υπερβαίνει το 20% του κεφαλαίου του ασφαλιστικού πράκτορα.
• γ Οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση συμμετοχή μητρικής επιχείρησης συγκεκριμένης ασφαλιστικής επιχείρησης που δεν υπερβαίνει το 5% των δικαιωμάτων ψήφου του ασφαλιστικού πράκτορα.
• δ Οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση συμμετοχή συγκεκριμένης ασφαλιστικής επιχείρησης που υπερβαίνει το 10% των δικαιωμάτων ψήφου του ασφαλιστικού πράκτορα.

Τι από τα παρακάτω απαιτείται να γνωστοποιεί κάθε ασφαλιστικός διαμεσολαβητής στον πελάτη σύμφωνα με το άρθρο 29 παρ. 1 του ν. 4583/2018;

• α Οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση συμμετοχή του σε ασφαλιστική επιχείρηση, που να φθάνει ή να υπερβαίνει το 20% του κεφαλαίου ή των δικαιωμάτων ψήφου της.
• β Οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση συμμετοχή του σε ασφαλιστική επιχείρηση, που να φθάνει ή να υπερβαίνει το 15% του κεφαλαίου ή των δικαιωμάτων ψήφου της.
• γ Οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση συμμετοχή του σε ασφαλιστική επιχείρηση, που να φθάνει ή να υπερβαίνει το 10% του κεφαλαίου ή των δικαιωμάτων ψήφου της.
• δ Οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση συμμετοχή του σε ασφαλιστική επιχείρηση, που να φθάνει ή να υπερβαίνει το 25% του κεφαλαίου ή των δικαιωμάτων ψήφου της.

Σε σχέση με την αμοιβή του, τι υποχρεούται να γνωστοποιεί ο ασφαλιστικός πράκτορας στον πελάτη, πριν τη σύναψη οποιασδήποτε σύμβασης ασφάλισης;

• α Αν λαμβάνει και αμοιβή πέραν της προμήθειας, όπως για παράδειγμα ένα ταξίδι (μη χρηματικό ωφέλημα).
• β Αν αμείβεται βάσει άλλου τύπου αμοιβής ή βάσει συνδυασμού οποιουδήποτε τύπου αμοιβής.
• γ Όλες οι απαντήσεις είναι σωστές.
• δ Ότι εργάζεται βάσει προμήθειας, που περιλαμβάνεται στο ασφάλιστρο.

Ένας ασφαλιστικός διαμεσολαβητής συνεργάζεται αποκλειστικά με δύο ασφαλιστικές επιχειρήσεις. Κατά την ενημέρωση του πελάτη πριν τη σύναψη της σύμβασης:

• α Έχει την υποχρέωση ενημέρωσης του πελάτη εάν η ασφαλιστική επιχείρηση κατέχει συμμετοχή σε αυτόν 20%.
• β Δεν έχει καμία υποχρέωση ενημέρωσης του πελάτη για την εν λόγω συνεργασία.
• γ Έχει την υποχρέωση ενημέρωσης του πελάτη εάν η ασφαλιστική επιχείρηση κατέχει συγχρόνως συμμετοχή σε αυτόν 5% και άνω.
• δ Τον πληροφορεί για τις εν λόγω αποκλειστικές συνεργασίες καθώς και για τις επωνυμίες των ασφαλιστικών επιχειρήσεων.

Πιστωτικό ίδρυμα κατέχει συμμετοχή 2% σε ασφαλιστική επιχείρηση, προϊόντα της οποίας προωθεί. Ποια η έννομη υποχρέωσή της σύμφωνα με τον ν. 4583/2018;

• α Δεν έχει καμία υποχρέωση.
• β Ενημερώνει την Εποπτική Αρχή.
• γ Ενημερώνει την Ευρωπαϊκή Αρχή Ασφαλίσεων και Επαγγελματικών Συντάξεων (ΕΙΟΡΑ).
• δ Υποχρεούται πριν τη σύναψη της σύμβασης να ενημερώσει τον πελάτη για την εν λόγω συμμετοχή.

Σε τι διαφέρει το έγγραφο πληροφοριών για το ασφαλιστικό προϊόν του άρθρου 30 του ν. 4583/2018, από το έντυπο βασικών πληροφοριών του Κανονισμού 1286/2014;

• α Όλες οι απαντήσεις είναι σωστές.
• β Διαφέρουν ως προς τη μορφή.
• γ Διαφέρουν ως προς το περιεχόμενο.
• δ Το έντυπο πληροφοριών για το ασφαλιστικό προϊόν του ν. 4583/2018 αφορά στα προϊόντα των κλάδων ασφάλισης κατά ζημιών, ενώ το έντυπο βασικών πληροφοριών του Κανονισμού 1286/2014 αφορά εκείνα εκ των ασφαλιστηρίων ζωής, που αποτελούν επενδυτικά προϊόντα βασιζόμενα σε ασφάλιση.

Στο άρθρο 30 παρ. 1 του ν. 4583/2018, τίθενται τα πρότυπα για την παροχή των υπηρεσιών διανομής ασφαλιστικών προϊόντων προς τον πελάτη, που πρέπει να προηγηθούν της σύναψης οποιασδήποτε σύμβασης ασφάλισης. Σύμφωνα με αυτά, βάσει των πληροφοριών που του παρέχει ο πελάτης, ο διανομέας οφείλει ...

• α να παρέχει γραπτή προσωπική σύσταση στον πελάτη για μία ή περισσότερες συμβάσεις ασφάλισης και να εξηγήσει στον πελάτη τούς λόγους για τους οποίους το/τα προτεινόμενο/α ασφαλιστικό/ά προϊόν/ντα ικανοποιεί/ούν καλύτερα τις απαιτήσεις και τις ανάγκες του.
• β να επεξηγήσει στον πελάτη τα χαρακτηριστικά του ασφαλιστικού προϊόντος με τρόπο αντικειμενικό και κατανοητό, ώστε ο πελάτης να μπορεί να επιλέξει ασφαλιστικό προϊόν και να αποφασίσει για τη σύναψη της σύμβασης ασφάλισης, αφού έχει επαρκώς ενημερωθεί για τις ασφαλιστικές καλύψεις και για τα εκατέρωθεν δικαιώματα και υποχρεώσεις.
• γ Όλες οι απαντήσεις είναι σωστές.
• δ να προσδιορίσει τις απαιτήσεις και τις ανάγκες του πελάτη. Κάθε ασφαλιστική σύμβαση που προτείνει ο διανομέας πρέπει να ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις και τις ανάγκες του πελάτη.

Τι σημαίνει ο όρος «κράτος-μέλος καταγωγής» στο άρθρο 4 παρ. 13 του ν. 4583/2018;

• α Αυτό που ελεύθερα θα επιλέξει ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής μεταξύ των μελών της Ε.Ε. για να εγκατασταθεί.
• β Το κράτος της Ε.Ε., στο μητρώο του οποίου είναι εγγεγραμμένος ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής.
• γ Το κράτος της Ε.Ε. όπου ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής διαμένει ή έχει την έδρα του ή την κεντρική του διοίκηση.
• δ Πάντα την Ελλάδα.

Ο ασφαλιστικός πράκτορας Π, πριν από τη σύναψη ασφάλισης αυτοκινήτου με τον πελάτη του Χ, είναι υποχρεωμένος να του παραδώσει και…

• α το έγγραφο πληροφοριών του ασφαλιστικού προϊόντος.
• β το διαφημιστικό έντυπο του ασφαλιστικού προϊόντος.
• γ τα στοιχεία επικοινωνίας με το Τμήμα Αιτιάσεων της ασφαλιστικής επιχείρησης.
• δ τον αριθμό έγκρισης από την Εποπτική Αρχή για τη διανομή του ασφαλιστικού προϊόντος.

Το ασφαλιστήριο επαγγελματικής αστικής ευθύνης των (αντ)ασφαλιστικών διαμεσολαβητών μπορεί να έχει και όριο απαλλαγής. Ποιο είναι το μεγαλύτερο επιτρεπόμενο, με έναρξη ισχύος από 09 Οκτωβρίου 2024;

• α 23.480 €
• β 18.760 €
• γ 1.876 €
• δ 19.510 €

Οι πληροφορίες και οι επεξηγήσεις που παρέχει ο διανομέας ασφαλιστικών προϊόντων στον πελάτη, σύμφωνα με τα πρότυπα παροχής συμβουλών και πωλήσεων του ν. 4583/2018…

• α δεν χρειάζεται να παρασχεθούν, αν το ασφαλιστικό προϊόν αποτελεί μέρος πακέτου στο πλαίσιο μιας διασταυρούμενης πώλησης.
• β δεν χρειάζεται να παρασχεθούν, αν ο πελάτης τις θεωρήσει δυσνόητες.
• γ διαφοροποιούνται αναλόγως με την περίπτωση, δηλαδή ανάλογα με τον σύνθετο ή μη χαρακτήρα της ασφαλιστικής σύμβασης, καθώς και ανάλογα με τα χαρακτηριστικά του πελάτη.
• δ περιορίζονται στην παροχή του εγγράφου πληροφοριών του ασφαλιστικού προϊόντος.

Η σύνταξη του έγγραφου πληροφοριών για το ασφαλιστικό προϊόν, που προβλέπεται στο άρθρο 30 του ν. 4583/2018, είναι ευθύνη:

• α Αποκλειστικά του μεσίτη ασφαλίσεων, ο οποίος οφείλει να αναφέρει το σύνολο των ασφαλιστικών επιχειρήσεων με τις οποίες έχει υπογράψει σύμβαση συνεργασίας.
• β Της ασφαλιστικής επιχείρησης, η οποία διαθέτει το συγκεκριμένο προϊόν.
• γ Αποκλειστικά του πράκτορα ασφαλίσεων, ο οποίος οφείλει να περιλαμβάνει σε αυτό και τα στοιχεία εγγραφής του στο Ειδικό Μητρώο στο αρμόδιο Επιμελητήριο.
• δ Του διανομέα ασφαλιστικών προϊόντων.

Το έγγραφο πληροφοριών για το ασφαλιστικό προϊόν, που προβλέπεται στο άρθρο 30 του ν. 4583/2018, διανέμεται από τον διανομέα ασφαλιστικών προϊόντων…

• α Ταχυδρομικώς, στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο πελάτης, από την ασφαλιστική επιχείρηση πριν από τη σύναψη της ασφάλισης.
• β Στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχει δηλώσει ο πελάτης, από τον διανομέα ασφαλιστικών προϊόντων, μετά από τη σύναψη της ασφάλισης.
• γ Σε χαρτί ή σε άλλο σταθερό μέσο, πριν από τη σύναψη της ασφάλισης.
• δ Σε χαρτί ή σε άλλο σταθερό μέσο, μετά από τη σύναψη της ασφάλισης.

Το έγγραφο πληροφοριών για το ασφαλιστικό προϊόν, που προβλέπεται στο άρθρο 30 του ν. 4583/2018, περιλαμβάνει δήλωση ότι:

• α υποκαθιστά την προβλεπόμενη από την ισχύουσα νομοθεσία προσυμβατική ενημέρωση.
• β δεν υποκαθιστά ούτε την προβλεπόμενη από την ισχύουσα νομοθεσία προσυμβατική ενημέρωση, ούτε την ασφαλιστική σύμβαση και τους γενικούς και ειδικούς όρους αυτής.
• γ δεν περιλαμβάνει καμία δήλωση.
• δ υποκαθιστά την ασφαλιστική σύμβαση και τους γενικούς και ειδικούς όρους αυτής.

Το έγγραφο πληροφοριών για το ασφαλιστικό προϊόν, που προβλέπεται στο άρθρο 30 του ν. 4583/2018 ...

• α συντάσσεται στην αγγλική γλώσσα, με την επιφύλαξη αντίθετης συμφωνίας.
• β παραδίδεται αποκλειστικά σε έγχρωμο αντίγραφο, τυπωμένο σε ειδικό χαρτί της ασφαλιστικής επιχείρησης.
• γ είναι σαφές και ευανάγνωστο, με χαρακτήρες αναγνώσιμου μεγέθους, ανεξάρτητα αν παραδίδεται σε έγχρωμο ή ασπρόμαυρο αντίγραφο.
• δ είναι μέρος της ασφαλιστικής σύμβασης και όσο το δυνατόν πιο αναλυτικό ακόμα και αν δεν είναι σύντομο.

Στο έγγραφο πληροφοριών για το ασφαλιστικό προϊόν, που προβλέπεται στο άρθρο 30 του ν. 4583/2018, αναφέρονται μεταξύ άλλων τα ακόλουθα:

• α Τα προσφάτως δημοσιευμένα οικονομικά στοιχεία της ασφαλιστικής επιχείρησης.
• β Οι ενδεικτικές τιμές της αξίας εξαγοράς και του κεφαλαίου ελευθέρου περαιτέρω καταβολών, και ο βαθμός στον οποίο αυτά είναι εγγυημένα.
• γ Πληροφορίες για τα στοιχεία του ενεργητικού που καλύπτουν τις ασφαλιστικές υποχρεώσεις.
• δ Το είδος της ασφάλισης, η ονομασία του προϊόντος εφόσον υφίσταται, περίληψη της ασφαλιστικής κάλυψης (συμπεριλαμβανομένων των κύριων ασφαλιζομένων κινδύνων), το ασφαλιζόμενο ποσό και περίληψη των εξαιρουμένων κινδύνων.

Ποιος θεωρείται κατεξοχήν πελάτης προστατευόμενος από τις διατάξεις του ν. 4583/2018;

• α Εκείνος που δεν θεωρείται επαγγελματίας πελάτης, όπως ορίζεται στον ν. 4514/2018 και την Οδηγία 2014/65/ΕΕ.
• β Ο πελάτης που είναι μεγάλης ηλικίας και χαμηλού μορφωτικού επιπέδου.
• γ Προστατεύονται ανεξαιρέτως όλοι οι πελάτες.
• δ Ο επαγγελματίας πελάτης, όπως ορίζεται στον ν. 4514/2018 και την Οδηγία 2014/65/ΕΕ.

Σε ποιες περιπτώσεις από τις παρακάτω ο πελάτης ΔΕΝ θεωρείται επαγγελματίας και, κατά συνέπεια, ο ασφαλιστικός πράκτορας ΟΦΕΙΛΕΙ να του δώσει συμβουλή κατά την έννοια του ν. 4583/2018;

• α Όταν ο πελάτης είναι ασφαλιστική επιχείρηση του κλάδου ζωής που επιθυμεί να ασφαλίσει ένα κτήριό της έναντι παντός κινδύνου κλάδου ασφάλισης κατά ζημιών.
• β Όταν πελάτης είναι ένα χαρτοπωλείο με ίδια κεφάλαια 10.000 ευρώ και σύνολο ισολογισμού 50.000 ευρώ.
• γ Όταν πελάτης είναι μια γαλακτοβιομηχανία με ίδια κεφάλαιο 8.000.000 ευρώ και καθαρό κύκλο εργασιών 45.000.000 ευρώ και επιθυμεί να ασφαλίσει το κτήριό της έναντι κινδύνων πυρός και σεισμού.
• δ Όταν πελάτης είναι ένα πιστωτικό ίδρυμα που επιθυμεί να συνάψει ομαδικό συνταξιοδοτικό πρόγραμμα για τους υπαλλήλους της.

Οι πληροφορίες που παρέχει ο διανομέας ασφαλιστικών προϊόντων στον πελάτη, σύμφωνα με τον ν. 4583/2018, δίδονται …

• α εγγράφως ή σε σταθερό μέσο.
• β εγγράφως και, υπό προϋποθέσεις, είτε σε σταθερό μέσο είτε μέσω δικτυακού τόπου.
• γ προφορικά.
• δ μόνο εγγράφως.

Πόσα και ποια είναι τα είδη του Underwriting στις ασφαλίσεις ζωής;

• α Ασφαλιστικό, ιατρικό, οικονομικό και επιχειρηματικών κινδύνων.
• β Ασφαλιστικό, ιατρικό, οικονομικό και φυσικών κινδύνων.
• γ Ασφαλιστικό, ιατρικό, οικονομικό.
• δ Ασφαλιστικό, ιατρικό, οικονομικό και ηθικών κινδύνων.

Οι πληροφορίες που παρέχει ο διανομέας ασφαλιστικών προϊόντων στον πελάτη σύμφωνα με τον ν. 4583/2018, δίδονται …

• α με τρόπο που διαφοροποιείται αναλόγως με την περίπτωση, δηλαδή ανάλογα με τον σύνθετο ή μη χαρακτήρα της ασφαλιστικής σύμβασης, καθώς και ανάλογα με τα χαρακτηριστικά του πελάτη.
• β με σταθερό μέσο πλην του χαρτιού, αν η χρήση του είναι κατάλληλη στο πλαίσιο της σχέσης πελάτη και διανομέα, και υπό την προϋπόθεση ότι δόθηκε στον πελάτη η επιλογή να λάβει χαρτί, και εκείνος επέλεξε το σταθερό μέσο.
• γ προφορικά.
• δ μόνο εγγράφως.

Οι πληροφορίες που παρέχει ο διανομέας ασφαλιστικών προϊόντων στον πελάτη σύμφωνα με τον ν. 4583/2018, δίδονται …

• α με όποιον τρόπο επιλέξει η ασφαλιστική επιχείρηση, της οποίας τα προϊόντα προωθεί ο διανομέας.
• β μέσω δικτυακού τόπου, αν (μεταξύ άλλων) υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία ότι ο πελάτης έχει τακτική πρόσβαση στο διαδίκτυο (π.χ. δίνει στον διανομέα τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού του ταχυδρομείου) και έχει ρητά συναινέσει στην παροχή των πληροφοριών μέσω δικτυακού τόπου.
• γ προφορικά.
• δ μόνο εγγράφως.

Ο Εκτελεστικός Κανονισμός 1469/2017 ρυθμίζει τον τυποποιημένο μορφότυπο παρουσίασης του εγγράφου πληροφοριών για το ασφαλιστικό προϊόν του άρθρου 30 ν. 4583/2018. Μεταξύ άλλων, ο Κανονισμός ρυθμίζει την έκταση του εγγράφου (2 σελίδες Α4 με max τις 3), την παρουσίαση του περιεχομένου (2 στήλες, μέγεθος γραμματοσειράς, σειρά με την οποία αναγράφονται οι πληροφορίες, επικεφαλίδες, εικονίδια, το χρώμα στο φόντο κλπ), ενώ οι νομοθετικές επιλογές έγιναν κατόπιν δοκιμής του εγγράφου με τους καταναλωτές (consumer testing). Για ποιον λόγο τυποποιήθηκε το εν λόγω έγγραφο;

• α Για να μειωθεί το κόστος σχεδίασης του εγγράφου.
• β Για να διευκολυνθούν οι ασφαλιστικές επιχειρήσεις στη δημιουργία και διάθεση του εγγράφου.
• γ Για να διευκολυνθούν οι διανομείς κατά την προώθηση των ασφαλιστικών προϊόντων.
• δ Προκειμένου να είναι εύκολο στον πελάτη να διαβάζει, να κατανοεί και να συγκρίνει τις σχετικές πληροφορίες μεταξύ ασφαλιστικών προϊόντων διαφορετικών εταιρειών.

Στο έγγραφο πληροφοριών για το ασφαλιστικό προϊόν, που προβλέπεται στο άρθρο 30 του ν. 4583/2018, αναφέρονται μεταξύ άλλων τα ακόλουθα:

• α Οι υποχρεώσεις των μερών κατά την έναρξη και κατά τη διάρκεια της ασφαλιστικής σύμβασης, καθώς και σε περίπτωση αξίωσης για αποζημίωση.
• β Το ποσοστό που κατέχει η ασφαλιστική επιχείρηση που διανέμει το ασφαλιστικό προϊόν, με άμεση ή έμμεση συμμετοχή, τα δικαιώματα ψήφου ή το κεφάλαιο της επιχείρησης του ασφαλιστικού πράκτορα.
• γ Ο τύπος αμοιβής του διανομέα ασφαλιστικών προϊόντων, συμπεριλαμβανομένου, κάθε είδους οικονομικού οφέλους που προτείνεται ή παρέχεται σε σχέση με τη σύμβαση ασφάλισης.
• δ Η φύση της αμοιβής που λαμβάνει ο διανομέας ασφαλιστικών προϊόντων, σε σχέση με την προωθούμενη σύμβαση ασφάλισης.

Ο πελάτης Π επισκέπτεται το πιστωτικό ίδρυμα ΤΡΑΠΕΖΑ ΑΕ, προκειμένου να προχωρήσει σε σύμβαση στεγαστικού δανείου α' κατοικίας. Κατά τη συναλλαγή ενημερώνεται από τον υπάλληλο Υ της ΤΡΑΠΕΖΑΣ ΑΕ για την υποχρέωσή του να ασφαλίσει το ακίνητο κατά των κινδύνων πυρός/σεισμού. Ο Υ τού προωθεί την αγορά και των δύο προϊόντων (δανείου και ασφάλισης) υπό τη μορφή "πακέτου". Η ΤΡΑΠΕΖΑ ΑΕ οφείλει δια του πιστοποιημένου υπαλλήλου της να ενημερώσει τον πελάτη Π ...

• α ότι οπωσδήποτε δεν συμφέρει οικονομικά τον Π να αγοράσει τα επιμέρους προϊόντα ξεχωριστά.
• β ότι ο Π έχει τη δυνατότητα να αγοράσει το στεγαστικό δάνειο ξεχωριστά από την ασφάλιση πυρός/σεισμού, να του παρέχει επαρκή περιγραφή των διαφορετικών στοιχείων του προσφερόμενου "πακέτου", καθώς και (να του παρέχει) ενημέρωση για το κόστος και τις χρεώσεις του κάθε στοιχείου χωριστά.
• γ ότι δεν έχει περιθώριο επιλογής σε σχέση με τα ασφαλιστικά προϊόντα που αποτελούν μέρος του συνολικού πακέτου ή της συμφωνίας, ανεξάρτητα από τις απαιτήσεις και τις ανάγκες του πελάτη, διότι η ασφάλιση είναι παρακολουθηματική της δανειακής σύμβασης.
• δ για τη δυνατότητα ή μη αγοράς των διαφορετικών προϊόντων χωριστά και να του παράσχει επαρκές χρονικό διάστημα να αποφασίσει την αγορά της ασφάλισης πυρός/σεισμού, με ανώτατο χρονικό διάστημα αναμονής τους τρεις μήνες.

Ποιο από τα παρακάτω είναι σωστό όταν ασφαλίζεται ένα ποσοστό του ασφαλιστικού κινδύνου;

• α Για να λειτουργήσει η κάλυψη σύμφωνα µε το ποσοστό που καλύπτεται, πρέπει το ασφαλιστικό ποσό να είναι ίσο µε το ποσοστό της ασφαλιστικής αξίας που συμφωνήθηκε να καλύπτεται.
• β Ο ασφαλιστής είναι δυνατόν να ασφαλίσει ένα ποσοστό της ασφαλιστικής αξίας, ενώ η κάλυψη του υπόλοιπου ποσοστού μπορεί, αργότερα, να συμφωνηθεί µε άλλον ασφαλιστή, οπότε θα έχουμε συνασφάλιση.
• γ Εάν το ασφαλιστικό ποσό είναι μικρότερο, θα λειτουργήσει εδώ η υπασφάλιση.
• δ Όλες οι απαντήσεις είναι σωστές.

Ποιο από τα παρακάτω θεωρείται «βασικό αδίκημα» στο πλαίσιο της νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες;

• α Παθητική δωροδοκία.
• β Τρομοκρατικές πράξεις και χρηματοδότηση της τρομοκρατίας.
• γ Ενεργητική δωροδοκία.
• δ Όλες οι απαντήσεις είναι σωστές.

Στο πλαίσιο της καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες, ποιο από τα παρακάτω ζεύγη υπόχρεων προσώπων-εποπτικών αρχών είναι λάθος;

• α ΑΠΕΥ, ΑΕΔΑΚ, ΑΕ.Ε.Χ – Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς.
• β Πιστωτικά ιδρύματα – Τράπεζα της Ελλάδος.
• γ Φορολογικοί σύμβουλοι - ΑΑΔΕ.
• δ Ασφαλιστικές επιχειρήσεις – Υπουργείο Ανάπτυξης.

Η Χ, ασφαλιστική πράκτορας, λαμβάνει επιστολή από την Τράπεζα της Ελλάδος με συνημμένη καταγγελία του πελάτη Π εναντίον της. Τι πρέπει να κάνει αμέσως η Χ;

• α Nα τηλεφωνήσει στον Π για να τον πείσει να αποσύρει την αναφορά.
• β Nα απαντήσει εντός της προθεσμίας που τάσσεται στην επιστολή της ΤτΕ και προσκομίζοντας κάθε δικαιολογητικό για την απόδειξη των ισχυρισμών της.
• γ Nα αγνοήσει την επιστολή, διότι η Τράπεζα της Ελλάδος είναι αναρμόδια για τις σχέσεις της Χ με τους πελάτες της.
• δ Nα μηνύσει τον Π για συκοφαντική δυσφήμιση.

Ο ασφαλιστικός πράκτορας Α διαμεσολάβησε για την προώθηση προγράμματος νοσοκομειακής περίθαλψης της ασφαλιστικής επιχείρησης Ε στον πελάτη Π στις 02.05.2019. Ο Π νοσηλεύθηκε στις 05.09.2021, οπότε διαπίστωσε ότι το συμβόλαιο του δεν τον κάλυπτε στο βαθμό που νόμιζε και αρχίζει να πιστεύει ότι ο Α τον παραπλάνησε. Ο Π επιδίδει αγωγή στον Α στις 20.01.2022 και ζητεί αποζημίωση 25.000 €. Ο Α ήταν ασφαλισμένος για την υποχρεωτική ασφάλιση της επαγγελματικής αστικής ευθύνης του από 01.01.2019 έως 31.12.2019 στην ασφαλιστική Κ, από 01.01.2020 έως 31.12.2020 στην ασφαλιστική Λ, από 01.01.2021 έως 31.12.2021 στην ασφαλιστική Μ και από 01.01.2022 έως 31.12.2022 στην ασφαλιστική Ν με συμβόλαιο claims made, πάντα με αναδρομική ισχύ από 01.01.2019. Προς ποια ασφαλιστική επιχείρηση πρέπει ο Α να προβεί σε αναγγελία στις 20.01.2022 που παρέλαβε την αγωγή;

• α Τη Μ.
• β Την Κ.
• γ Καμία, διότι δεν καλύπτεται από το συμβόλαιό του.
• δ Τη Ν.

Ο ασφαλιστικός πράκτορας Α διαμεσολάβησε για την προώθηση προγράμματος νοσοκομειακής περίθαλψης της ασφαλιστικής επιχείρησης Ε στον πελάτη Π στις 02.05.2019. Ο Π νοσηλεύτηκε στις 05.09.2021, οπότε διαπίστωσε ότι το συμβόλαιο του δεν τον κάλυπτε στο βαθμό που νόμιζε και αρχίζει να πιστεύει ότι ο Α τον παραπλάνησε. Ο Π επιδίδει αγωγή στον Α στις 20.01.2022 και ζητεί αποζημίωση 25.000 €. Ο Α ήταν ασφαλισμένος για την υποχρεωτική ασφάλιση της επαγγελματικής αστικής ευθύνης του από 01.01.2019 έως 31.12.2019 στην ασφαλιστική Κ, από 01.01.2020 έως 31.12.2020 στην ασφαλιστική Λ, από 01.01.2021 έως 31.12.2021 στην ασφαλιστική Μ και από 01.01.2022 έως 31.12.2022 στην ασφαλιστική Ν με συμβόλαιο claims made and reported, χωρίς αναδρομική ισχύ. Προς ποια ασφαλιστική επιχείρηση πρέπει να προβεί σε αναγγελία στις 20.01.2022 που παρέλαβε την αγωγή;

• α Καμία, διότι δεν καλύπτεται από το συμβόλαιό του.
• β Την Κ.
• γ Τη Μ.
• δ Τη Ν.

Ο ασφαλιστικός πράκτορας Α διαμεσολάβησε για την προώθηση προγράμματος νοσοκομειακής περίθαλψης της ασφαλιστικής επιχείρησης Ε στον πελάτη Π στις 02.05.2019. Ο Π νοσηλεύθηκε στις 05.09.2021, οπότε διαπίστωσε ότι το συμβόλαιο του δεν τον κάλυπτε στο βαθμό που νόμιζε και αρχίζει να πιστεύει ότι ο Α τον παραπλάνησε. Στις 31.12.2021 ο Α συνταξιοδοτείται. Ο Π επιδίδει αγωγή στον Α στις 20.01.2022 και ζητεί αποζημίωση 25.000 €. Ο Α ήταν ασφαλισμένος για την υποχρεωτική ασφάλιση της επαγγελματικής αστικής ευθύνης του από 01.01.2019 έως 31.12.2019 στην ασφαλιστική Κ, από 01.01.2020 έως 31.12.2020 στην ασφαλιστική Λ και στην ασφαλιστική Μ από 01.01.2021 έως 31.12.2021 με συμβόλαιο claims made, αλλά δεν είχε προβλέψει όρο για τη δυνατότητα πενταετούς παράτασης του χρόνου αναγγελίας. Προς ποια ασφαλιστική επιχείρηση πρέπει να προβεί σε αναγγελία στις 20.01.2022 που παρέλαβε την αγωγή;

• α Τη Λ.
• β Την Κ.
• γ Τη Κ και τη Λ κατά 50% στη καθεμιά.
• δ Καμία, διότι δεν καλύπτεται από το συμβόλαιό του.

Ο ασφαλιστικός πράκτορας Α διαμεσολάβησε για την προώθηση προγράμματος νοσοκομειακής περίθαλψης της ασφαλιστικής επιχείρησης Ε στον πελάτη Π στις 02.05.2019. Ο Π νοσηλεύθηκε στις 05.09.2021, οπότε διαπίστωσε ότι το συμβόλαιο του δεν τον κάλυπτε στο βαθμό που νόμιζε και αρχίζει να πιστεύει ότι ο Α τον παραπλάνησε. Ο Π στέλνει αγωγή στον Α στις 20.01.2022 και ζητεί αποζημίωση 25.000 €. Ο Α ήταν ασφαλισμένος για την υποχρεωτική ασφάλιση της επαγγελματικής αστικής ευθύνης του από 01.01.2019 έως 31.12.2019 στην ασφαλιστική Κ, από 01.01.2020 έως 31.12.2020 στην ασφαλιστική Λ, από 01.01.2021 έως 31.12.2021 στην ασφαλιστική Μ και από 01.01.2022 έως 31.12.2022 στην ασφαλιστική Ν με συμβόλαιο occurrence. Προς ποια ασφαλιστική επιχείρηση πρέπει να προβεί σε αναγγελία στις 20.01.2022 που παρέλαβε την αγωγή;

• α Την Κ.
• β Τη Μ.
• γ Τη Ν.
• δ Καμία, διότι δεν καλύπτεται από το συμβόλαιό του.

Οι ασφαλιστικές επιχειρήσεις που δημιουργούν το προς πώληση ασφαλιστικό προϊόν, υποχρεούνται να διαθέτουν, να εφαρμόζουν και να επανεξετάζουν πολιτική και διαδικασία για την έγκριση κάθε ασφαλιστικού προϊόντος. Ποιον σκοπό εξυπηρετεί αυτή η πολιτική;

• α Αποκλειστικά τον περιορισμό τυχόν καταχρηστικών όρους των ασφαλιστικών συμβάσεων.
• β Τη χάραξη της εμπορικής πολιτικής της ασφαλιστικής επιχείρησης βάσει συγκεκριμένων πωλησιακών στόχων και την ανάπτυξη της καινοτομίας στην ασφαλιστική αγορά.
• γ Ότι τα σχεδιαζόμενα προϊόντα εξυπηρετούν και είναι ευθυγραμμισμένα με τους στόχους, τα χαρακτηριστικά και τα συμφέροντα των πελατών, στους οποίους απευθύνονται.
• δ Ότι η αναλογιστική λειτουργία πρέπει να έχει εγκρίνει την τιμολόγηση του κάθε ασφαλιστικού προϊόντος, πριν αυτό διατεθεί στο κοινό.

Σε ποιες περιπτώσεις θεωρείται ότι οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές δημιουργούν ασφαλιστικό προϊόν προς πώληση, οπότε υποχρεούνται να διαθέτουν, να εφαρμόζουν και να επανεξετάζουν πολιτική και διαδικασία για την έγκριση κάθε ασφαλιστικού προϊόντος;

• α Όταν οι διαμεσολαβητές εξατομικεύουν ή προσαρμόζουν ένα υφιστάμενο προϊόν στα χαρακτηριστικά μεμονωμένου πελάτη τους.
• β Όταν οι διαμεσολαβητές σχεδιάζουν ειδικά προσαρμοσμένη ασφαλιστική σύμβαση, κατόπιν αιτήματος μεμονωμένου πελάτη.
• γ Όταν εκείνοι καθορίζουν αυτόνομα τα ουσιώδη χαρακτηριστικά και τα βασικά στοιχεία τού προς πώληση ασφαλιστικού προϊόντος (καλύψεις, κόστος, αγορά-στόχος κλπ).
• δ Όταν εκείνοι προτείνουν τα ουσιώδη χαρακτηριστικά και βασικά στοιχεία τού προς πώληση προϊόντος, ανεξάρτητα από το αν η ασφαλιστική εταιρεία τα τροποποιήσει στη συνέχεια σημαντικά.

Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2017/2358, ποια ασφαλιστικά προϊόντα υποβάλλονται σε διαδικασία έγκρισης από την ασφαλιστική επιχείρηση που τα διαθέτει προς πώληση;

• α Οι γενικές ασφαλίσεις και ιδίως η υποχρεωτική ασφάλιση της αστικής ευθύνης από την κυκλοφορία αυτοκινήτου, ανεξαρτήτως πότε διατέθησαν στην αγορά.
• β Τα ασφαλιστήρια ζωής και τα UL, ανεξαρτήτως πότε διατέθησαν στην αγορά.
• γ Όλα τα νέα ασφαλιστικά προϊόντα, καθώς και τα υφιστάμενα τα οποία υφίστανται σημαντικές προσαρμογές.
• δ Μόνον όλα τα νέα ασφαλιστικά προϊόντα (δηλαδή όσα δημιουργηθούν μετά την έναρξη ισχύος του ως άνω Κανονισμού), ανεξαρτήτως κλάδου.

Η διαδικασία έγκρισης προϊόντων…

• α διασφαλίζει ότι ο σχεδιασμός των ασφαλιστικών προϊόντων λαμβάνει υπόψη τα χαρακτηριστικά, τα συμφέροντα και τους στόχους των πελατών και προλαμβάνει ή μετριάζει τη ζημία για τον πελάτη.
• β στηρίζει την ορθή διαχείριση των συγκρούσεων συμφερόντων μεταξύ ασφαλιστικής επιχείρησης και πελάτη.
• γ είναι πάντοτε γραπτή και τίθεται στη διάθεση του αρμόδιου προσωπικού.
• δ Όλες οι απαντήσεις είναι σωστές.

Η διαδικασία έγκρισης προϊόντων…

• α αποτελεί τμήμα της πολιτικής της ασφαλιστικής επιχείρησης για τη διαχείριση σύγκρουσης συμφερόντων.
• β δημοσιεύεται στον ιστοχώρο της ασφαλιστικής επιχείρησης.
• γ αποτελεί, διαχρονικά, ένα σταθερό και αναλλοίωτο σημείο αναφοράς για τη λειτουργία της ασφαλιστικής επιχείρησης.
• δ επανεξετάζεται τακτικά ώστε να διασφαλίζεται ότι είναι έγκυρη και επικαιροποιημένη και, αν απαιτείται, τροποποιείται αναλόγως.