Με μια ματιά

Τι πληρώνει η νομική προστασία οικογένειας;

Η νομική προστασία οικογένειας πληρώνει τα έξοδα του αγώνα: δικηγόρο, δικαστικά τέλη, πραγματογνώμονα, δικαστικό επιμελητή και τα έξοδα του αντιδίκου αν χάσετε. Δεν πληρώνει την αποζημίωση που διεκδικείτε. Το όριο ανά υπόθεση και τις εξαιρέσεις τα γράφει το έντυπο πληροφοριών κάθε προγράμματος.

  • Η νομική προστασία πληρώνει τα έξοδα του αγώνα: τον δικηγόρο της επιλογής σας, τα δικαστικά έξοδα, τους δικαστικούς επιμελητές, τους μάρτυρες και τους πραγματογνώμονες, και τη δαπάνη του αντιδίκου αν το ορίσει το δικαστήριο1.
  • Η ΕΑΕΕ μέτρησε για το 2024 4.718.946 συμβόλαια νομικής προστασίας. Το 96,6% ήταν νομική προστασία αυτοκινήτου, και μόλις 31.159 ήταν συμβόλαια οικογένειας2.
  • Η οικογένεια τη χρησιμοποιεί πολύ πιο συχνά από τον οδηγό: συχνότητα υποθέσεων 6,2% το 2024, απέναντι σε 0,2% στο αυτοκίνητο2.
  • Η γραμμή νομικής προστασίας μέσα στην ασφάλεια αυτοκινήτου μπορεί να έχει μικρό όριο: στη Hellas Direct είναι προαιρετική κάλυψη με όριο 6.000 ευρώ3.
  • Ο νόμος 4364/2016 ζητά από κάθε σύμβαση νομικής προστασίας ελεύθερη επιλογή δικηγόρου και δικαίωμα σε διαιτησία όταν διαφωνείτε με την εταιρεία4.

Η ουσία

Η νομική προστασία είναι η ασφάλεια που δεν πληρώνει ζημιά. Πληρώνει τον αγώνα: τον δικηγόρο, τα δικαστικά τέλη, τον πραγματογνώμονα, τον δικαστικό επιμελητή, και τα έξοδα του αντιδίκου αν χάσετε. Είναι σπάνια αγορά: η ΕΑΕΕ μέτρησε για το 2024 μόλις 31.159 συμβόλαια νομικής προστασίας οικογένειας2. Αυτή η σελίδα είναι για όποιον έχει διαπιστώσει ότι το δίκιο του κοστίζει: τον εργαζόμενο που δεν πληρώθηκε, τον ενοικιαστή που δεν πήρε πίσω την εγγύηση, τον καταναλωτή που αγόρασε ελαττωματικό και άκουσε «κάντε ό,τι νομίζετε».

Τι ακριβώς αγοράζετε

Αγοράζετε τη δυνατότητα να πάτε μέχρι το τέλος μιας υπόθεσης χωρίς να υπολογίζετε το κόστος σε κάθε βήμα.

Πολλές διαφορές δεν χάνονται στο δικαστήριο. Εγκαταλείπονται πριν από αυτό. Έστω ότι ένας εργαζόμενος, που του χρωστούν 3.400 ευρώ, ακούει από τον δικηγόρο ότι η αγωγή, το δικαστικό ένσημο, οι κλήσεις και μια πιθανή έφεση θα του κοστίσουν 1.500 ευρώ και δύο χρόνια. Κάνει τον λογαριασμό και σταματά. Η νομική προστασία υπάρχει ακριβώς για να μην γίνει αυτός ο λογαριασμός.

Το συμβόλαιο αναλαμβάνει τέσσερα κονδύλια1. Την αμοιβή του δικηγόρου της επιλογής σας. Τα δικαστικά έξοδα, δηλαδή τα ένσημα, τα παράβολα και τις αμοιβές του δικαστικού επιμελητή. Τις αποζημιώσεις των μαρτύρων και τις αμοιβές των πραγματογνωμόνων που διόρισε το δικαστήριο, που σε ζημιές ακινήτων και σε ιατρικές υποθέσεις είναι το βαρύτερο κονδύλι. Και τη δικαστική δαπάνη του αντιδίκου, αν το ορίσει το δικαστήριο, που είναι ο πραγματικός φόβος κάθε ανθρώπου που σκέφτεται να κάνει αγωγή.

Αυτό που δεν αναλαμβάνει με τίποτα είναι η ίδια η αποζημίωση. Αν διεκδικείτε 20.000 ευρώ και ο αντίδικος είναι άφραγκος, η εταιρεία θα πληρώσει τον δικηγόρο σας για να κερδίσετε μια απόφαση που δεν εισπράττεται. Η νομική προστασία δίνει εργαλείο, όχι αποτέλεσμα.

Δίνει επίσης κάτι που λίγοι ξέρουν: νομικές συμβουλές. Το έντυπο πληροφοριών της ARAG γράφει ότι η κάλυψη επεκτείνεται σε υπηρεσίες συμβουλών καθοδήγησης και υποστήριξης5. Ένας δικηγόρος μπορεί να σας πει αν έχετε δίκιο, τι προθεσμία τρέχει και τι χαρτί πρέπει να στείλετε. Μια υπόθεση μπορεί να τελειώσει εκεί, με ένα σωστό εξώδικο.

Πού τη χρησιμοποιεί μια ελληνική οικογένεια

Η ΕΑΕΕ δημοσιεύει πόσες υποθέσεις δηλώνονται, όχι για ποιο θέμα. Οι κατηγορίες που πουλάνε οι εταιρείες λένε πού πέφτει η δουλειά.

Το τροχαίο. Στα στοιχεία της ΕΑΕΕ για το 2024, οι 8.343 από τις 10.911 υποθέσεις ήταν νομική προστασία αυτοκινήτου2. Διεκδίκηση αποζημίωσης από τον υπαίτιο και την ασφαλιστική του, υπεράσπιση σε ποινική δίκη αν κατηγορηθείτε για σωματική βλάβη από αμέλεια, διαφορά με το συνεργείο, διαφορά με τη δική σας εταιρεία που αρνείται να πληρώσει.

Ο εργοδότης. Δεδουλευμένα που δεν δόθηκαν, υπερωρίες που δεν πληρώθηκαν, απόλυση χωρίς αποζημίωση, εργατικό ατύχημα. Η νομική προστασία οικογένειας της ARAG καλύπτει ρητά τις διαφορές από εργατικές σχέσεις, όταν είστε μισθωτός1.

Το σπίτι που νοικιάζετε. Η εγγύηση που δεν επιστρέφεται, η αύξηση που δεν προβλέπει το μισθωτήριο, η έξωση, η φθορά που σας χρεώνουν και δεν κάνατε. Προσοχή εδώ: το έντυπο πληροφοριών της ARAG για την οικογένεια εξαιρεί τις διαφορές από μισθώσεις ακινήτων1. Αν σας ενδιαφέρει η μίσθωση, ζητήστε τη ρητά, ως χωριστή κάλυψη.

Το σπίτι που νοικιάζετε σε άλλον. Ενοίκια που δεν μπαίνουν, αγωγή απόδοσης μισθίου, ζημιές που αφήνει ο ενοικιαστής. Και αυτή είναι χωριστή κάλυψη, του ιδιοκτήτη.

Η αγορά που πήγε στραβά. Το κινητό που χάλασε στον τρίτο μήνα και το κατάστημα σας στέλνει στον εισαγωγέα, το ταξίδι που δεν έγινε, ο τεχνίτης που πήρε προκαταβολή και εξαφανίστηκε, η εταιρεία ενέργειας που χρεώνει κατανάλωση που δεν κάνατε.

Ο γείτονας και η πολυκατοικία. Το νερό που κατεβαίνει από πάνω, ο θόρυβος, η παράνομη κατασκευή στο ακάλυπτο, η απόφαση γενικής συνέλευσης που θέλετε να προσβάλετε.

Το ιατρικό λάθος. Ρωτήστε αν περιλαμβάνεται ή αν πουλιέται ως χωριστή επέκταση, γιατί σε τέτοια υπόθεση η πραγματογνωμοσύνη είναι το βαρύ κονδύλι πριν καν πατήσετε δικαστήριο.

Η υπεράσπιση σε ποινική κατηγορία από αμέλεια. Το ατύχημα στο σπίτι σας, ο σκύλος που δάγκωσε, η φωτιά που ξεκίνησε από τον κήπο σας. Η ARAG την καλύπτει για παραβάσεις από αμέλεια1.

Τι δεν καλύπτει

Η λίστα έχει λογική: ό,τι δεν είναι τυχαίο δεν ασφαλίζεται. Παρακάτω είναι οι εξαιρέσεις που γράφει το έντυπο πληροφοριών της ARAG για τη νομική προστασία οικογένειας1. Διαβάστε και του δικού σας προγράμματος.

Το οικογενειακό και το κληρονομικό δίκαιο. Διαζύγιο, διατροφή, επιμέλεια, διαθήκες, κληρονομικές διαφορές μεταξύ αδερφών. Εξαιρούνται, γιατί όποιος τα χρειάζεται τα ξέρει ήδη όταν αγοράζει.

Η επαγγελματική σας δραστηριότητα. Μόλις η διαφορά συνδεθεί με την επιχείρηση ή το ελεύθερο επάγγελμά σας, σταματά το συμβόλαιο οικογένειας και αρχίζει άλλο προϊόν.

Οι φορολογικές και οι τελωνειακές διαφορές.

Οι μισθώσεις ακινήτων, οι εγγυήσεις και η αγορά ή πώληση ακινήτου.

Οι εκ προθέσεως πράξεις. Η υπεράσπιση καλύπτεται για κατηγορία από αμέλεια, όχι για πράξη από δόλο.

Οι διαφορές που υπήρχαν πριν από την έναρξη της ασφάλισης.

Τα τυχερά παιχνίδια και τα στοιχήματα, μαζί με την πνευματική ιδιοκτησία, τα σήματα και τις ευρεσιτεχνίες.

Οι πολύ μικρές διαφορές. Όπου το συμβόλαιο ορίζει ανώτατο όριο απαλλαγής, η δικαστική διεκδίκηση γίνεται μόνο για ποσά πάνω από αυτό. Ρωτήστε αν υπάρχει τέτοιο όριο και πόσο είναι.

Και η άρνηση για υπόθεση χωρίς βάση. Η εταιρεία μπορεί να αρνηθεί αν κρίνει ότι η υπόθεση δεν χρειάζεται υπεράσπιση. Αν διαφωνείτε, ο νόμος 4364/2016 σας δίνει διαιτησία, χωρίς να σας κλείνει τον δρόμο προς το δικαστήριο4.

Η διαφορά που γεννήθηκε πριν

Αυτή είναι η λεπτομέρεια που ακυρώνει πολλά συμβόλαια στην πρώτη τους χρήση.

Η νομική προστασία καλύπτει διαφορές που γεννιούνται μετά την έναρξη. Το έντυπο πληροφοριών της ARAG το γράφει πρώτο στις εξαιρέσεις: δεν ασφαλίζονται οι περιπτώσεις που προϋπάρχουν της ημερομηνίας έναρξης1. Ρωτήστε και αν το συμβόλαιο έχει αναμονή, δηλαδή ένα διάστημα μετά την έναρξη μέσα στο οποίο μια νέα διαφορά δεν καλύπτεται, και πόσο κρατά για κάθε κατηγορία.

Ο λόγος είναι απλός: χωρίς αυτόν τον κανόνα, το συμβόλαιο θα το αγόραζαν μόνο άνθρωποι που έχουν ήδη πρόβλημα.

Εδώ γεννιέται και η δυσκολότερη έννοια του κλάδου, ο χρόνος γέννησης της διαφοράς. Δεν είναι η ημέρα που θυμώσατε. Είναι η ημέρα που συνέβη το γεγονός από το οποίο πηγάζει η διαφορά. Αν ο εργοδότης σταμάτησε να πληρώνει τον Φεβρουάριο και εσείς ασφαλιστήκατε τον Απρίλιο, η διαφορά είναι του Φεβρουαρίου και δεν καλύπτεται, όσο κι αν η αγωγή κατατεθεί τον Δεκέμβριο. Το ίδιο ισχύει για τη ρωγμή που φάνηκε πριν το συμβόλαιο.

Ένα πρακτικό συμπέρασμα βγαίνει από αυτό: η νομική προστασία αγοράζεται όταν δεν τη χρειάζεστε. Σε όποιον τη σκέφτεται επειδή έχει ήδη πρόβλημα, δεν θα κάνει τίποτα.

Η ελεύθερη επιλογή δικηγόρου

Είναι το πιο παρεξηγημένο δικαίωμα του κλάδου και αξίζει να το ξέρετε πριν τηλεφωνήσετε.

Έχετε δικαίωμα να διαλέξετε τον δικηγόρο σας4. Η εταιρεία μπορεί να σας προτείνει κάποιον από το δίκτυό της, και συχνά η πρόταση είναι καλή, γιατί ο δικηγόρος του δικτύου ξέρει τη διαδικασία και πληρώνεται απευθείας. Δεν μπορεί όμως να σας τον επιβάλει, ούτε να σας αρνηθεί την κάλυψη επειδή διαλέξατε δικό σας.

Το όριο βρίσκεται στα χρήματα. Η εταιρεία πληρώνει ως τα ποσά που ορίζουν οι όροι για κάθε πράξη. Αν ο δικηγόρος σας ζητά περισσότερα, τη διαφορά την πληρώνετε εσείς. Γι’ αυτό, πριν αναθέσετε, ζητήστε από την εταιρεία γραπτά τι ποσό αναγνωρίζει ανά πράξη και δείξτε το στον δικηγόρο σας.

Κρατήστε επίσης ότι η ανάθεση πρέπει να γίνει αφού ενημερώσετε την εταιρεία, όχι πριν. Το έντυπο πληροφοριών της ARAG ζητά τη σύμφωνη γνώμη της εταιρείας πριν από κάθε μέτρο που δημιουργεί έξοδα1. Αν κινηθείτε μόνοι σας και ζητήσετε κάλυψη μετά, τα έξοδα αυτά μπορεί να μείνουν σε εσάς.

Τα πακέτα

Η ARAG, για παράδειγμα, πουλά νομική προστασία οχήματος, οικογενειακή, ατομική και μικτή, που συνδυάζει όχημα και οικογένεια σε ένα ασφαλιστήριο5. Η διαφορά τους είναι καθαρή.

Το πακέτο οδηγού και οχήματος καλύπτει ό,τι αφορά το αυτοκίνητο ή τη μηχανή. Το βρίσκετε και ως γραμμή μέσα στο συμβόλαιο του αυτοκινήτου, με μικρότερο όριο και στενότερο πεδίο. Στη Hellas Direct, για παράδειγμα, η νομική προστασία είναι προαιρετική κάλυψη της ασφάλειας αυτοκινήτου με όριο 6.000 ευρώ3.

Το πακέτο οικογένειας καλύπτει την καθημερινότητα, χωρίς τις διαφορές που αφορούν όχημα. Το έντυπο της ARAG εξαιρεί ρητά τη διεκδίκηση αποζημίωσης ως ιδιοκτήτη ή κατόχου οχήματος1.

Το μικτό πακέτο συνδυάζει τα δύο σε ένα ασφαλιστήριο. Για τη διαφορά στην τιμή, ζητήστε προσφορά και για τα τρία.

Τι λέει ο νόμος

Ο κλάδος της νομικής προστασίας έχει δικούς του κανόνες μέσα στο ευρωπαϊκό πλαίσιο εποπτείας, που ήρθε στην Ελλάδα με τον ν. 4364/2016, στα άρθρα 161 έως 1644. Τρεις είναι αυτοί που σας αφορούν άμεσα.

Ο πρώτος είναι η ελεύθερη επιλογή δικηγόρου, σε κάθε δικαστική ή διοικητική διαδικασία και όταν υπάρχει σύγκρουση συμφερόντων.

Ο δεύτερος είναι η διαιτησία. Όταν διαφωνείτε με την εταιρεία, μπορείτε να ζητήσετε διαιτησία, και ο δρόμος προς το δικαστήριο μένει ανοιχτός.

Ο τρίτος είναι ο διαχωρισμός της διαχείρισης. Η εταιρεία που πουλά νομική προστασία δεν επιτρέπεται να χειρίζεται τις υποθέσεις σας με το ίδιο προσωπικό που χειρίζεται τις δικές της ζημιές σε άλλους κλάδους. Γι’ αυτό ο νόμος ζητά για τη διαχείριση είτε χωριστό προσωπικό είτε χωριστή εταιρεία. Ο λόγος είναι προφανής: δεν μπορεί ο ίδιος άνθρωπος να αποφασίζει αν θα χρηματοδοτήσει την αγωγή σας εναντίον της εταιρείας του.

Ο ν. 2496/1997 στο άρθρο 7 ζητά να δηλώσετε το περιστατικό μέσα σε οκτώ ημέρες από τη γνώση. Στη νομική προστασία, περιστατικό είναι η στιγμή που μαθαίνετε ότι υπάρχει διαφορά, δηλαδή το εξώδικο που πήρατε ή η ημέρα που ο εργοδότης δεν πλήρωσε.

Και μία υπενθύμιση που δεν είναι νομική αλλά πρακτική: η νομική προστασία δεν σταματά τις προθεσμίες. Οι δικές σας προθεσμίες τρέχουν ανεξάρτητα από το πόσο αργεί η εταιρεία να απαντήσει.

Τι δείχνουν τα δημόσια στοιχεία

Η ΕΑΕΕ μετρά κάθε χρόνο την αγορά της νομικής προστασίας. Για το 2024, 21 εταιρείες με το 90,9% της παραγωγής δήλωσαν 33,2 εκατ. ευρώ ασφάλιστρα και 4.718.946 συμβόλαια, δηλαδή περίπου 7 ευρώ ανά συμβόλαιο2. Ο μέσος όρος είναι τόσο χαμηλός γιατί σχεδόν όλα τα συμβόλαια είναι μια γραμμή μέσα στην ασφάλεια του αυτοκινήτου.

2024 Αυτοκίνητο Οικογένεια
Συμβόλαια 4.558.707 31.159
Δηλωμένες υποθέσεις 8.343 1.942
Συχνότητα 0,2% 6,2%
Μέση ζημιά, πρώτη εκτίμηση 267 € 45 €

Πηγή: ΕΑΕΕ, Ασφάλιση Νομικής Προστασίας 2024, πίνακες 1, 2 και 62.

Ο πίνακας δείχνει δύο πράγματα. Πρώτο, η νομική προστασία οικογένειας είναι σπάνια αγορά, όμως όποιος την έχει τη χρησιμοποιεί: περίπου μία υπόθεση τον χρόνο σε κάθε 16 συμβόλαια. Δεύτερο, τα ποσά της πρώτης χρονιάς είναι μικρά, γιατί οι υποθέσεις κλείνουν αργά. Η ΕΑΕΕ υπολογίζει ότι το σύνολο των αποζημιώσεων φτάνει τις 1,73 φορές την πρώτη εκτίμηση στο τέλος του επόμενου έτους και τις 1,85 φορές στο έβδομο2.

Στο καθαρό ασφάλιστρο προστίθεται φόρος ασφαλίστρων 15%6 και τα δικαιώματα συμβολαίου.

Ένα παράδειγμα

Η Παρασκευή είναι 46 ετών, μένει στην Καλαμαριά με τον άντρα της και μια κόρη δεκαοκτώ ετών. Έχουν ένα αυτοκίνητο. Δουλεύει σε λογιστήριο μικρής εταιρείας και νοικιάζουν το διαμέρισμα στο οποίο μένουν.

Τον Οκτώβριο ζητά προσφορά για τρία άτομα, ένα όχημα, όριο 15.000 ευρώ ανά υπόθεση και το μικτό πακέτο. Έστω ότι της κοστίζει 150 ευρώ τον χρόνο. Ζητά τιμή και για το πακέτο μόνο οικογένειας, χωρίς όχημα, αλλά κρατά το μικτό, γιατί το αυτοκίνητο το οδηγεί καθημερινά η κόρη της για τη σχολή.

Δεκατέσσερις μήνες αργότερα η εταιρεία όπου δουλεύει σταματά να καταβάλλει μισθούς. Της χρωστούν τρεις μήνες, δηλαδή 3.900 ευρώ, συν το δώρο. Ο εργοδότης υπόσχεται, καθυστερεί, και τελικά της προτείνει οικειοθελή αποχώρηση χωρίς αποζημίωση.

Τηλεφωνεί στη γραμμή της εταιρείας. Ο δικηγόρος της λέει τι να μην υπογράψει και της στέλνει υπόδειγμα εξωδίκου. Το εξώδικο επιδίδεται και δεν φέρνει αποτέλεσμα. Η υπόθεση ανοίγει επίσημα: η εταιρεία εγκρίνει την ανάληψη, γιατί οι εργασιακές διαφορές καλύπτονται και η διαφορά γεννήθηκε πολύ μετά την έναρξη του συμβολαίου.

Η Παρασκευή διαλέγει δικηγόρο που της σύστησε φίλη της, όχι του δικτύου. Ζητά γραπτά από την εταιρεία τι αναγνωρίζει ανά πράξη και το δείχνει στη δικηγόρο της, που δέχεται να δουλέψει με αυτά τα ποσά. Η αγωγή κατατίθεται, η υπόθεση συζητείται δεκατέσσερις μήνες μετά, και το δικαστήριο επιδικάζει 4.600 ευρώ με τους τόκους.

Ο λογαριασμός των εξόδων: αμοιβές δικηγόρου για αγωγή, παράσταση και εκτέλεση, δικαστικό ένσημο, κλήσεις, δικαστικός επιμελητής. Έστω ότι το σύνολο φτάνει τα 2.100 ευρώ. Τα πληρώνει η εταιρεία μέσα στο όριο των 15.000 ευρώ. Η Παρασκευή έβαλε από την τσέπη της μόνο το ασφάλιστρο.

Το ουσιαστικό σημείο δεν είναι η αριθμητική. Είναι ότι χωρίς το συμβόλαιο δεν θα είχε κάνει την αγωγή. Δύο χιλιάδες ευρώ έξοδα για να διεκδικήσει τρεις χιλιάδες εννιακόσια, με αβέβαιη είσπραξη, είναι λογαριασμός που σταματά πολλούς ανθρώπους.

Δεύτερο παράδειγμα, από την άλλη πλευρά. Ο Λάμπρος νοικιάζει δύο διαμερίσματα στη Νίκαια, κληρονομιά από τον πατέρα του. Για αυτόν το χρήσιμο πακέτο δεν είναι το οικογενειακό, που στην ARAG εξαιρεί τις μισθώσεις, αλλά η κάλυψη ιδιοκτήτη ακινήτου. Όταν ο ενοικιαστής του πρώτου διαμερίσματος σταματά να πληρώνει και δεν φεύγει, ξεκινά η διαδικασία της απόδοσης μισθίου με διαταγή, την επίδοση και τον δικαστικό επιμελητή. Έστω ότι τα έξοδα φτάνουν τα 1.200 ευρώ. Το συμβόλαιο τα καλύπτει. Τα απλήρωτα ενοίκια όμως δεν τα καλύπτει η νομική προστασία, γιατί πληρώνει τα έξοδα του αγώνα και όχι την απαίτηση. Αυτό πρέπει να το ξέρει κάθε ιδιοκτήτης πριν αγοράσει.

Πότε αξίζει και πότε όχι

Δεν αξίζει σε όλους, και είναι πιο χρήσιμο να το πούμε παρά να το αποσιωπήσουμε.

Αξίζει σχεδόν σίγουρα αν είστε μισθωτός σε μικρή ή μεσαία επιχείρηση, αν νοικιάζετε το σπίτι σας ή ακίνητο σε άλλον, με κάλυψη που γράφει ρητά τη μίσθωση, αν οδηγείτε καθημερινά, ή αν στο σπίτι υπάρχει οδηγός κάτω των είκοσι πέντε. Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις η πιθανότητα να χρειαστείτε δικηγόρο μέσα σε μια πενταετία είναι πραγματική και όχι θεωρητική. Στα συμβόλαια οικογένειας, η ΕΑΕΕ μέτρησε για το 2024 περίπου μία υπόθεση τον χρόνο σε κάθε 16 συμβόλαια2.

Αξίζει λιγότερο αν είστε δημόσιος υπάλληλος με σταθερή εργασιακή σχέση, δεν έχετε αυτοκίνητο, μένετε σε ιδιόκτητο σπίτι και δεν νοικιάζετε τίποτα σε κανέναν. Εκεί οι κατηγορίες που θα χρησιμοποιούσατε είναι κυρίως καταναλωτικές διαφορές μικρού ύψους, που λύνει συχνά ένα εξώδικο ή μια καταγγελία στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή, χωρίς κόστος.

Ένας απλός κανόνας απόφασης: μετρήστε πόσες φορές τα τελευταία δέκα χρόνια σκεφτήκατε «θα το πήγαινα, αλλά δεν αξίζει τα δικηγορικά». Αν η απάντηση είναι πάνω από δύο, το συμβόλαιο έχει ήδη αποδειχθεί χρήσιμο.

Πώς ενεργοποιείται στην πράξη

Πρώτο βήμα, το τηλέφωνο. Πριν κάνετε οτιδήποτε, πριν στείλετε εξώδικο και πριν αναθέσετε σε δικηγόρο, τηλεφωνήστε στη γραμμή της νομικής προστασίας και πάρτε αριθμό υπόθεσης. Αν το παραλείψετε, μπορεί να χάσετε έξοδα. Η ARAG, για παράδειγμα, ζητά να την ενημερώσετε μέσα σε 8 ημέρες, όπως και ο νόμος 2496/19971.

Δεύτερο, τα έγγραφα. Θα σας ζητήσουν το ασφαλιστήριο, τα στοιχεία του αντιδίκου, και ό,τι δείχνει πότε γεννήθηκε η διαφορά: σύμβαση, απόδειξη αγοράς, μισθωτήριο, εξώδικο, μηνύματα. Το «πότε» είναι το κρίσιμο, γιατί από αυτό κρίνεται αν η διαφορά γεννήθηκε πριν ή μετά την έναρξη.

Τρίτο, η απόφαση ανάληψης. Η εταιρεία απαντά αν αναλαμβάνει και με ποιο όριο. Αν αρνηθεί, ζητήστε την άρνηση γραπτά και με αιτιολογία. Για τη διαφωνία ο νόμος 4364/2016 σας δίνει δικαίωμα σε διαιτησία, και ο δρόμος προς το δικαστήριο μένει ανοιχτός4.

Τέταρτο, η ανάθεση. Δηλώνετε τον δικηγόρο σας, δικό σας ή του δικτύου. Από εκεί και πέρα οι λογαριασμοί πηγαίνουν στην εταιρεία.

Πέμπτο, η πορεία. Κρατάτε την εταιρεία ενήμερη σε κάθε στάδιο. Αν η υπόθεση πάει σε δεύτερο βαθμό, χρειάζεται νέα έγκριση. Ρωτήστε αν το συμβόλαιο έχει χωριστό υποόριο για την έφεση.

Τα λάθη που κοστίζουν

Να αγοράσετε το συμβόλαιο αφού γεννηθεί η διαφορά. Είναι το πιο άκαρπο λάθος. Το σωστό: αγοράστε το σε ήσυχη περίοδο, και θυμηθείτε ότι η διαφορά γεννιέται με το γεγονός, όχι με την αγωγή.

Να αναθέσετε σε δικηγόρο πριν ειδοποιήσετε την εταιρεία. Τα έξοδα που έγιναν χωρίς τη σύμφωνη γνώμη της μπορεί να μην αναγνωριστούν, γιατί οι όροι τη ζητούν πριν από κάθε έξοδο. Αντί γι’ αυτό: πρώτα το τηλεφώνημα και ο αριθμός υπόθεσης, μετά όλα τα άλλα.

Να διαλέξετε όριο 6.000 ευρώ επειδή είναι φθηνότερο. Μια υπόθεση με πραγματογνωμοσύνη και έφεση μπορεί να το εξαντλήσει πριν την απόφαση. Πώς το φτιάχνετε: 15.000 ευρώ ως βάση, και δείτε τη διαφορά τιμής πριν υποθέσετε ότι είναι μεγάλη.

Να νομίζετε ότι πληρώνει την αποζημίωση. Κάντε το εξής: ξεχωρίστε στο μυαλό σας τα δύο συμβόλαια. Η αστική ευθύνη πληρώνει όταν φταίτε εσείς. Η νομική προστασία πληρώνει τον αγώνα όταν φταίει ο άλλος.

Να μην διαβάσετε ποιοι καλύπτονται. Στο έντυπο πληροφοριών της ARAG για την οικογένεια καλύπτονται εσείς, ο ή η σύζυγος και τα ανήλικα παιδιά1. Ένα ενήλικο παιδί μπορεί να μένει έξω. Η διόρθωση: γραπτή επιβεβαίωση για κάθε άτομο του σπιτιού.

Να δεχτείτε την πρώτη άρνηση χωρίς αιτιολογία. Τι κάνετε: ζητήστε γραπτή αιτιολογία, ενεργοποιήστε τον όρο της διαφωνίας, και αν χρειαστεί απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή στην εποπτική αρχή.

Η νομική προστασία κοστίζει λίγο επειδή οι περισσότεροι δεν τη χρησιμοποιούν ποτέ: σε όλα τα συμβόλαια μαζί, η ΕΑΕΕ μέτρησε για το 2024 συχνότητα 0,2%2. Είναι πολύτιμη ακριβώς για όσους τη χρησιμοποιήσουν μία φορά. Δεν αγοράζει δίκιο. Αγοράζει τη δυνατότητα να το ζητήσετε. Στη σύγκριση νομικής προστασίας βρίσκετε τη δική μας εκτίμηση για κάθε εταιρεία, από τη φθηνότερη. Συγκρίνετε το αυτοτελές συμβόλαιο με την πρόσθετη κάλυψη πριν αποφασίσετε.

Συχνές ερωτήσεις

Καλύπτει η νομική προστασία το διαζύγιο;

Όχι. Το έντυπο πληροφοριών της ARAG για τη νομική προστασία οικογένειας εξαιρεί ρητά τις διαφορές από οικογενειακό και κληρονομικό δίκαιο. Ο λόγος είναι ότι η διαφορά είναι σχεδόν βέβαιη όταν αγοράζεται η κάλυψη και ο κίνδυνος δεν είναι τυχαίος. Διαβάστε τις εξαιρέσεις του δικού σας συμβολαίου.

Μπορώ να διαλέξω τον δικό μου δικηγόρο;

Ναι, και είναι δικαίωμά σας από τον νόμο 4364/2016, που το ζητά από κάθε σύμβαση νομικής προστασίας. Η εταιρεία μπορεί να σας προτείνει δικηγόρο από το δίκτυό της, όμως δεν μπορεί να σας τον επιβάλει. Πληρώνει ως τα ποσά που ορίζουν οι όροι, οπότε αν ο δικός σας δικηγόρος ζητά περισσότερα, τη διαφορά τη βάζετε εσείς.

Πόση αναμονή έχει το συμβόλαιο;

Τη γράφουν οι όροι κάθε συμβολαίου, και δεν είναι ίδια παντού. Στα έντυπα πληροφοριών της ARAG δεν καλύπτονται οι περιπτώσεις που προϋπάρχουν της έναρξης της ασφάλισης. Ρωτήστε γραπτά αν υπάρχει και αναμονή, δηλαδή ένα διάστημα μετά την έναρξη χωρίς κάλυψη, και πόσο κρατά για κάθε κατηγορία, ιδίως για τις εργασιακές διαφορές.

Τι όριο ανά υπόθεση χρειάζομαι;

Μια γραμμή νομικής προστασίας μέσα στην ασφάλεια αυτοκινήτου μπορεί να έχει όριο μόλις 6.000 ευρώ. Για υπόθεση που θα πάει σε εφετείο ή που χρειάζεται πραγματογνωμοσύνη, ζητήστε τουλάχιστον 15.000 ευρώ. Ζητήστε τιμή για δύο όρια και δείτε τη διαφορά πριν αποφασίσετε.

Πληρώνει η εταιρεία την αποζημίωση που διεκδικώ;

Όχι, και εδώ γίνεται η μεγαλύτερη παρεξήγηση. Η νομική προστασία πληρώνει μόνο τα έξοδα του αγώνα: δικηγόρο, δικαστικά τέλη, πραγματογνώμονα, δικαστικό επιμελητή, και τα έξοδα του αντιδίκου αν χάσετε. Τα χρήματα που διεκδικείτε τα παίρνετε από τον αντίδικο ή δεν τα παίρνετε καθόλου.

Αν η εταιρεία κρίνει ότι η υπόθεσή μου δεν έχει ελπίδα;

Μπορεί να αρνηθεί την ανάληψη αν κρίνει ότι η υπόθεση δεν έχει βάση. Αν διαφωνείτε, ο νόμος 4364/2016 σας δίνει δικαίωμα σε διαιτησία, χωρίς να σας κλείνει τον δρόμο προς το δικαστήριο. Ζητήστε την άρνηση γραπτά, με αιτιολογία, και δείτε τι λέει ο όρος για τη διαφωνία.

Καλύπτει τα παιδιά και τους γονείς που μένουν μαζί μας;

Εξαρτάται από τον ορισμό του συμβολαίου. Στο έντυπο πληροφοριών της ARAG για τη νομική προστασία οικογένειας καλύπτονται εσείς, ο ή η σύζυγος και τα ανήλικα παιδιά. Τα ενήλικα παιδιά και οι γονείς που μένουν μαζί σας δεν αναφέρονται εκεί. Ρωτήστε ονομαστικά για κάθε άτομο.

Χρησιμοποιώ τη νομική προστασία χωρίς να πάρω δικηγόρο;

Ναι, αν το πρόγραμμα δίνει συμβουλές. Το έντυπο πληροφοριών της ARAG γράφει ότι η κάλυψη επεκτείνεται σε υπηρεσίες συμβουλών καθοδήγησης και υποστήριξης. Ένας δικηγόρος μπορεί να σας πει αν έχετε δίκιο, τι προθεσμία τρέχει και τι χαρτί να στείλετε, και η υπόθεση μπορεί να τελειώσει εκεί με ένα σωστό εξώδικο. Δικό σας δικηγόρο διαλέγετε όταν η υπόθεση πάει σε δικαστήριο.

Νόμοι που αναφέρει το άρθρο: ν. 4364/2016 άρ. 161-164 · ν. 2496/1997 άρ. 7 · ΑΚ άρ. 914 · ν. 5177/2025 άρ. 43

Πηγές

  1. ↑ARAG SE, Έγγραφο πληροφοριών: Νομική Προστασία Οικογένειας, Ιούνιος 2025
  2. ↑Hellas Direct, Έγγραφο πληροφοριών για το ασφαλιστικό προϊόν, Cars, Μάρτιος 2025
  3. ↑ν. 4364/2016, άρθρα 161 έως 164: η ασφάλιση νομικής προστασίας, 2016
  4. ↑ARAG SE, Έγγραφο πληροφοριών: Νομική Προστασία (Μικτή, Οικογενειακή, Ατομική και Οχήματος), Ιούνιος 2025
  5. ↑ν. 5177/2025 (ΦΕΚ Α΄ 21/14.02.2025), Κώδικας Έμμεσων Φόρων, άρθρο 43: ο φόρος ασφαλίστρων, 2025

Δημοσιεύτηκε 13 Σεπτεμβρίου 2026. Επόμενος έλεγχος 13 Σεπτεμβρίου 2027.